בדיקת מהירות רשת של בזק: למה המהירות נמוכה ואיך מזהים את הסיבה

מה בודקת בדיקת מהירות רשת של בזק?

בדיקת מהירות מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ולעיתים גם אובדן מנות. התוצאה מושפעת מהחיבור בין המחשב או הטלפון לנתב, מהנתב עצמו, מתשתית התקשורת ומהשרת שמבצע את הבדיקה.

חשוב להשוות את התוצאה למהירות החבילה, אך אין לצפות שכל בדיקה תציג תמיד את המהירות המרבית. חיבור אלחוטי, שימוש מקביל של מכשירים ומרחק מהנתב יכולים לשנות את התוצאה.

סיבה נפוצה: בדיקה דרך Wi-Fi

Wi-Fi הוא גורם שכיח לתוצאה נמוכה או לא יציבה. קירות, מרחק, רשתות אלחוטיות סמוכות ותדר עמוס עלולים להפחית את מהירות ההורדה ולהגדיל את ההשהיה. גם מכשיר ישן או חיבור לתדר 2.4GHz במקום 5GHz או 6GHz עשויים להגביל את הביצועים.

סיבה נפוצה: עומס על הנתב או על הרשת הביתית

הזרמת וידאו, גיבויים בענן, משחקים מקוונים, מצלמות אבטחה והורדות במקביל צורכים רוחב פס. כאשר כמה מכשירים משתמשים בקו באותו זמן, בדיקת המהירות במכשיר אחד עלולה להציג תוצאה נמוכה יותר.

סיבה נפוצה: נתב, מודם או ציוד קצה מוגבלים

נתב שאינו מתאים למהירות החבילה, קושחה לא מעודכנת, התחממות או כבל רשת פגום עלולים ליצור צוואר בקבוק. במחשב עצמו, כרטיס רשת ישן או חיבור אלחוטי חלש יכולים להגביל את התוצאה גם כאשר הקו תקין.

סיבה נפוצה: עומס זמני אצל הספק או בשרת הבדיקה

מהירות האינטרנט עשויה להשתנות לפי שעות היום, עומס אצל ספק האינטרנט או המרחק לשרת הבדיקה. תוצאה נמוכה בשרת אחד אינה מוכיחה בהכרח שיש תקלה בתשתית. לכן כדאי לבצע כמה בדיקות בשרתים שונים ובשעות שונות.

סיבה נפוצה: בעיה בתשתית DSL, סיבים או כבלים

בחיבור DSL איכות הקו והמרחק מארון התקשורת עשויים להשפיע על המהירות והיציבות. בחיבור סיבים תקלה אופטית, חיבור לא תקין או בעיה בציוד הקצה עשויים לגרום להפרעה. גם בתשתית כבלים ייתכנו תנודות הנובעות מעומס אזורי או מתקלה מקומית.

סיבה נפוצה: השהיה, ריצוד או אובדן מנות

מהירות הורדה גבוהה אינה מבטיחה חיבור איכותי. אובדן מנות וריצוד עלולים לגרום לניתוקים, שיחות וידאו מקוטעות ומשחקים עם תגובה איטית. תסמינים כאלה מצביעים לעיתים על הפרעה אלחוטית, עומס, בעיית נתב או תקלה בקו.

איך לבדוק את מקור הבעיה?

1. חברו מחשב לנתב בכבל רשת ובצעו את הבדיקה ללא שימוש מקביל משמעותי.
2. סגרו יישומים והורדות במחשב, בטלפון, בטלוויזיה ובמכשירים חכמים.
3. בצעו כמה בדיקות בשעות שונות ובחרו שרתים שונים ככל שהשירות מאפשר.
4. השוו בין Wi-Fi לכבל. פער גדול מצביע בדרך כלל על בעיה אלחוטית ולא בהכרח על הקו.
5. בדקו השהיה ואובדן מנות, במיוחד אם הבעיה מורגשת בשיחות וידאו או במשחקים.

איך לשפר את מהירות החיבור?

• מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.
• השתמשו בתדר 5GHz או 6GHz כאשר המכשיר והנתב תומכים בכך.
• עדכנו את תוכנת הנתב ובדקו שכל כבלי הרשת מחוברים היטב.
• העדיפו חיבור קווי למחשב, לטלוויזיה או לקונסולה כאשר נדרשת יציבות.
• הפעילו מחדש את הנתב ובדקו אם הבעיה חוזרת לאחר זמן קצר.
• אם גם בבדיקה קווית, ללא עומס, התוצאה נמוכה באופן עקבי, פנו לספק או למפעיל התשתית ובקשו בדיקת קו.

מתי כדאי לפנות לתמיכה?

פנו לתמיכה כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, כאשר קיימים ניתוקים חוזרים, או כאשר נמדדים השהיה ואובדן מנות גם ללא עומס ביתי. כדאי למסור לנציג את שעות הבדיקה, סוג החיבור, תוצאות בכבל וב-Wi-Fi ואת מספר המכשירים שהיו פעילים.