מהירות הורדה של 37 מגה: מה גורם לכך ואיך בודקים ומשפרים

מהירות הורדה של 37 מגה-ביט לשנייה יכולה להיות תקינה בחלק מחבילות האינטרנט, אך נמוכה מהצפוי אם החיבור אמור לספק מהירות גבוהה יותר. כדי להבין את המצב, חשוב להשוות בין המהירות שנמדדה לבין מהירות החבילה, תנאי החיבור וסוג התשתית: סיבים אופטיים, כבלים, DSL או חיבור אלחוטי.

המהירות שמופיעה בבדיקת מהירות נמדדת בדרך כלל במגה-ביט לשנייה, בעוד שקבצים מוצגים לעיתים במגה-בייט. לכן 37 מגה-ביט לשנייה שווים לכ-4.6 מגה-בייט לשנייה בתנאים תאורטיים, לפני תקורת תקשורת ועומסים.

האם מהירות הורדה של 37 מגה נחשבת נמוכה?

התשובה תלויה בחבילת הגלישה ובשימוש. לגלישה רגילה, דואר אלקטרוני וסרטונים באיכות בסיסית, 37 מגה עשויים להספיק. לעומת זאת, כמה משתמשים במקביל, שידורי 4K, הורדות גדולות, משחקים מקוונים וגיבוי לענן עלולים לחשוף את המגבלה.

אם החבילה שלכם מציעה מהירות דומה, התוצאה עשויה להיות צפויה. אם החבילה אמורה לספק מאות מגה או חיבור גיגה, יש לבדוק מדוע מתקבלת תוצאה נמוכה יותר.

סיבה 1: מגבלת חבילת האינטרנט או התשתית

הסיבה הראשונה היא שהחבילה עצמה מוגבלת למהירות הקרובה ל-37 מגה. בחיבורי DSL ישנים, המרחק מהמרכזייה ואיכות קו הנחושת משפיעים על המהירות. גם בחיבור כבלים או בחבילה ותיקה ייתכן שהמהירות המעשית אינה גבוהה יותר.

בדקו בחשבונית, באזור האישי או מול ספק האינטרנט מהי מהירות ההורדה המוצהרת ומהי התשתית הפעילה. חשוב להבחין בין הספק לבין בעל התשתית, משום שכל אחד מהם עשוי לטפל בחלק אחר של התקלה.

סיבה 2: בדיקת מהירות דרך Wi-Fi חלש

בדיקה אלחוטית אינה מודדת בהכרח את היכולת של קו האינטרנט. מרחק מהנתב, קירות בטון, ממד, מכשירי חשמל ורשתות שכנים עלולים להפחית את המהירות. רשת בתדר 2.4GHz בדרך כלל מגיעה רחוק יותר, אך רגישה יותר לעומס; רשת 5GHz מהירה יותר בקרבת הנתב, אך טווחה קצר יותר.

אם במחשב המחובר ב-Wi-Fi מתקבלים 37 מגה, בצעו בדיקה נוספת ליד הנתב ובחרו את הרשת המתאימה. תוצאה טובה יותר ליד הנתב מצביעה בדרך כלל על בעיית קליטה או הפרעות אלחוטיות, ולא בהכרח על תקלה בקו.

סיבה 3: עומס על הרשת הביתית

הורדת קבצים, צפייה בסטרימינג, גיבוי תמונות, עדכוני מערכת, מצלמות אבטחה ומשחקים מקוונים צורכים רוחב פס. כאשר כמה מכשירים פעילים במקביל, בדיקת המהירות עלולה להציג 37 מגה גם אם הקו מסוגל ליותר.

נתקו זמנית מכשירים שאינם נחוצים, עצרו הורדות וגיבויים והפעילו את הבדיקה ממכשיר אחד בלבד. אם המהירות עולה לאחר הפחתת העומס, כדאי להפעיל בקרת רוחב פס או איכות שירות בנתב, כאשר אפשרויות אלה זמינות.

סיבה 4: נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת, התחממות או הגדרה שגויה יכולים להגביל את מהירות ההעברה. לעיתים הנתב תומך במהירות נמוכה יותר בחיבור האלחוטי, או שהמכשיר מחובר באמצעות תקן Wi-Fi ישן.

הפעילו מחדש את הנתב והמודם, בדקו אם קיימת גרסת קושחה חדשה וודאו שכבלי הרשת מחוברים היטב. אם אפשר, נסו נתב תקין אחר. אין להחליף ציוד לפני שבודקים אם הוא אכן צוואר הבקבוק.

סיבה 5: תקלה או עומס אצל ספק האינטרנט

תקלה זמנית אצל ספק האינטרנט או אצל מפעיל התשתית יכולה לגרום לירידה במהירות. עומס אזורי, עבודות תחזוקה, ניתוב לא תקין או תקלה במרכזת עשויים להשפיע על הורדה, העלאה, השהיה, ריצוד ואובדן מנות.

בדקו את המהירות בשעות שונות והשוו בין כמה שרתי בדיקה. אם התוצאה נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, פנו לספק עם שעה מדויקת, תוצאות הבדיקה ופרטי החיבור. בקשו לבדוק את הקו, האות והניתוב ולא רק לאתחל את הנתב.

סיבה 6: המכשיר או שרת ההורדה מגבילים את התוצאה

מחשב ישן, תוכנת אבטחה, עומס במעבד או כונן איטי יכולים להאט הורדות. בנוסף, אתר או שרת מסוים עשוי להגביל את קצב השליחה לכל משתמש. במקרה כזה בדיקת מהירות אחת אינה מייצגת את כל החיבור.

בצעו בדיקה ממכשיר נוסף, סגרו תוכנות פעילות והשוו בין שרתים שונים. אם רק אתר אחד איטי, סביר שהבעיה נמצאת בשרת המרוחק. אם כל הבדיקות איטיות, יש להמשיך לבדוק את הרשת הביתית או את הספק.

איך לבדוק אם 37 מגה היא תוצאה אמינה?

1. חברו מחשב לנתב באמצעות כבל רשת תקין, אם אפשר.
2. עצרו הורדות, סטרימינג, גיבויים ושימושים כבדים במכשירים אחרים.
3. בצעו שלוש בדיקות בשעות שונות ובחרו שרת בדיקה קרוב.
4. רשמו את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הריצוד ואובדן המנות.
5. השוו את התוצאות למהירות החבילה ולתנאים המפורסמים על ידי הספק.

בדיקה אחת ב-Wi-Fi בשעת עומס אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה. רצף בדיקות בחיבור קווי מספק תמונה אמינה יותר. אפשר להשתמש בכלי בדיקת מהירות אינטרנט ולשמור את התוצאות לצורך פנייה לתמיכה.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את המהירות?

• העדיפו חיבור קווי למחשב, לטלוויזיה או לקונסולה כאשר הדבר אפשרי.
• מקמו את הנתב במקום פתוח ובמרכז אזור השימוש, לא בתוך ארון.
• עברו לרשת 5GHz בקרבת הנתב ובדקו ערוץ אלחוטי פחות עמוס.
• עדכנו את הנתב והפעילו מחדש את ציוד התקשורת.
• בדקו אם מכשיר אחר צורך את רוב רוחב הפס.
• פנו לספק עם תוצאות בדיקה קווית והשוו אותן למהירות החבילה.
• אם קיימת תשתית סיבים אופטיים באזור, בדקו מול הספק אילו אפשרויות זמינות, בלי להניח שהחלפה לבדה תפתור בעיית Wi-Fi.

מתי כדאי לפנות לתמיכה?

פנו לספק אם מהירות ההורדה נשארת סביב 37 מגה בבדיקות קוויות, בעוד שהחבילה אמורה להיות מהירה משמעותית. כדאי לפנות גם כאשר קיימים ניתוקים, פינג גבוה, ריצוד או אובדן מנות, משום שתסמינים אלה עלולים להצביע על בעיה שאינה נמדדת רק במהירות ההורדה.

בפנייה לתמיכה מסרו את סוג החיבור, דגם הנתב, זמני הבדיקות, תוצאות ההורדה וההעלאה והאם הבדיקה בוצעה בכבל או ב-Wi-Fi. מידע זה יקצר את תהליך האבחון ויעזור להפריד בין בעיית קו, ציוד או רשת אלחוטית.