תוצאה נמוכה של 10 מגה בבדיקת מהירות: סיבות ודרכי פתרון

מה המשמעות של תוצאה נמוכה של 10 מגה בבדיקה?

כאשר מתקבלת תוצאה של כ-10 מגה בבדיקת מהירות, חשוב להבחין בין מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, זמן ההשהיה, הרעד ואובדן המנות. התוצאה אינה מעידה לבדה על תקלה, משום שהיא מושפעת מסוג החבילה, משיטת החיבור וממספר המכשירים הפעילים ברשת.

אם החבילה שנרכשה אמורה לספק מהירות גבוהה בהרבה, ותוצאה דומה מתקבלת שוב ושוב גם בחיבור קווי, כדאי לבדוק את הראוטר, את תשתית התקשורת ואת ספק האינטרנט. בחיבור Wi-Fi, התוצאה עלולה להיות נמוכה בגלל מרחק, קירות או הפרעות אלחוטיות.

סיבה 1: בדיקה באמצעות Wi-Fi חלש או עמוס

חיבור אלחוטי הוא אחת הסיבות הנפוצות לתוצאה נמוכה. מרחק גדול מהראוטר, קירות בטון, ממירים, רשתות שכנים ומכשירים אלחוטיים רבים יכולים להפחית את מהירות ההורדה. גם חיבור לתדר 2.4GHz עשוי להיות איטי יותר מתדר 5GHz, אף שהוא מספק טווח רחב יותר.

סיבה 2: עומס ממכשירים או מפעילויות ברשת

הורדות, גיבויים לענן, שידורי וידאו, משחקים מקוונים ועדכוני תוכנה צורכים רוחב פס. אם מחשב, טלוויזיה או טלפון אחר משתמשים ברשת בזמן הבדיקה, התוצאה עלולה להיות נמוכה מהיכולת האמיתית של הקו.

סיבה 3: ראוטר או מודם שאינם מתפקדים כראוי

ראוטר ישן, התחממות, קושחה לא מעודכנת או הגדרות שגויות יכולים להגביל את המהירות. לעיתים הראוטר תומך במהירות נמוכה מזו שמספקת תשתית הסיבים, הכבלים או ה-DSL. אתחול מלא עשוי לפתור תקלה זמנית, אך אינו מחליף בדיקה של דגם המכשיר ויכולותיו.

סיבה 4: תקלה בתשתית או אצל ספק האינטרנט

תקלה מקומית בתשתית, עבודות תחזוקה, עומס באזור או בעיה אצל ספק האינטרנט עלולים לגרום לירידה במהירות. הדבר יכול להופיע גם בחיבור קווי, במיוחד אם התוצאה נמוכה בשעות שונות ובכמה מכשירים. במקרה כזה יש לפנות לספק ולבקש בדיקת קו, סנכרון ותשתית.

סיבה 5: מגבלה של המכשיר או כבל הרשת

כרטיס רשת ישן, דרייבר לא מעודכן, מתאם USB חלש או כבל פגום יכולים להגביל את החיבור. כבלי Ethernet ישנים או פגומים עלולים ליצור חיבור איטי או לא יציב. במחשב כדאי לבדוק את מהירות הקישור של כרטיס הרשת ולנסות כבל תקין אחר.

כיצד לבדוק מה מקור הבעיה?

1. עצרו פעילות ברשת: סגרו הורדות, שירותי סטרימינג, גיבויים ועדכונים במכשירים אחרים.
2. התחברו בחיבור קווי: חברו מחשב ישירות לראוטר באמצעות כבל Ethernet תקין.
3. הריצו כמה בדיקות: בדקו בשעות שונות ובשרת בדיקה קרוב, ולא על סמך תוצאה יחידה.
4. השוו בין מכשירים: בדקו אם הבעיה מופיעה במחשב אחד בלבד או בכל מכשירי הבית.
5. בדקו נתונים נוספים: שימו לב למהירות העלאה, לזמן ההשהיה, לרעד ולאובדן מנות.

איך לשפר את מהירות החיבור?

• מקמו את הראוטר במקום פתוח ומרכזי, הרחק מארונות וממקורות הפרעה.
• העדיפו תדר 5GHz למכשירים קרובים, או השתמשו בחיבור קווי למחשב ולטלוויזיה.
• אתחלו את המודם והראוטר ובדקו אם קיימת גרסת קושחה חדשה.
• החליפו כבל רשת חשוד ובדקו את מהירות הקישור במכשיר.
• עדכנו את מערכת ההפעלה ואת מנהלי ההתקנים של כרטיס הרשת.
• אם התוצאה הקווית נשארת סביב 10 מגה, פנו לספק או למפעיל התשתית עם זמני הבדיקות והתוצאות.

מתי כדאי לפנות לספק או למפעיל?

פנייה לשירות הלקוחות מוצדקת כאשר בדיקה קווית חוזרת מציגה מהירות נמוכה משמעותית מהחבילה, כאשר יש ניתוקים או כאשר מופיעים זמן השהיה, רעד או אובדן מנות חריגים. מסרו לספק את סוג החיבור, תוצאות הבדיקה, השעות שבהן התקבלה התוצאה ואת העובדה שהבדיקה בוצעה ללא שימושים כבדים ברשת.

אם לאחר בדיקת התשתית הספק אינו מזהה תקלה, בקשו לבדוק את הראוטר, את פרופיל הקו ואת התאמת החבילה לתשתית בבית. חשוב לא להסתמך רק על בדיקת Wi-Fi כדי לקבוע שיש תקלה בקו.