علت نرخ از دست رفتن بسته در تست سرعت چیست؟
نرخ از دست رفتن بسته در تست سرعت معمولاً به ضعف وای‌فای، شلوغی شبکه، خرابی مودم، مشکل خط یا اختلال اپراتور مربوط است. در این مقاله روش تشخیص و کاهش packet loss را بررسی می‌کنیم.
نرخ از دست رفتن بسته در تست سرعت چه مفهومی دارد؟
نرخ از دست رفتن بسته یا Packet Loss نشان می‌دهد چه بخشی از داده‌های ارسال‌شده بین دستگاه شما، مودم، شبکه اپراتور و سرور تست سرعت به مقصد نرسیده است. این مقدار معمولاً به صورت درصد نمایش داده می‌شود. از دست رفتن بسته می‌تواند باعث قطع‌و‌وصل شدن تماس آنلاین، مکث در بازی، بارگذاری ناقص سایت‌ها و نوسان سرعت دانلود و آپلود شود.
نرخ صفر یا نزدیک به صفر معمولاً وضعیت مناسبی است، اما تفسیر نتیجه باید همراه با پینگ، جیتر و سرعت واقعی انجام شود. یک نتیجه نامناسب در یک سرور، لزوماً به معنی خرابی کامل اینترنت نیست؛ ممکن است مسیر همان سرور شلوغ یا دچار اختلال باشد.
ضعف یا تداخل شبکه وای‌فای
یکی از رایج‌ترین علت‌های packet loss، ضعیف بودن سیگنال وای‌فای است. فاصله زیاد از مودم، دیوارهای ضخیم، قرار گرفتن مودم کنار وسایل فلزی و تداخل شبکه‌های همسایه می‌تواند بسته‌ها را هنگام انتقال بی‌سیم از بین ببرد. باند ۲٫۴ گیگاهرتز پوشش بیشتری دارد، اما معمولاً شلوغ‌تر است؛ باند ۵ گیگاهرتز سرعت بالاتری ارائه می‌دهد، ولی در فاصله زیاد ضعیف‌تر می‌شود.
اشباع شدن پهنای باند
وقتی چند دستگاه به‌طور هم‌زمان در حال دانلود، آپلود، پخش ویدئو یا تهیه نسخه پشتیبان هستند، ظرفیت اتصال پر می‌شود. در این حالت صف بسته‌ها در مودم یا شبکه ایجاد می‌شود و بخشی از آن‌ها با تأخیر زیاد یا از دست رفتن مواجه می‌شوند. اجرای تست سرعت هم‌زمان با دانلود سنگین، نتیجه‌ای متفاوت از شرایط عادی شبکه نشان می‌دهد.
مشکل در مودم یا روتر
داغ شدن مودم، قدیمی بودن میان‌افزار، تنظیمات نادرست یا ضعف سخت‌افزاری روتر می‌تواند باعث از دست رفتن بسته‌ها شود. اگر مشکل روی همه دستگاه‌ها و هم در اتصال کابلی و هم در وای‌فای دیده می‌شود، مودم یا روتر یکی از مظنون‌های اصلی است. راه‌اندازی مجدد موقتاً مشکل را پنهان می‌کند، اما تکرار آن نشان می‌دهد که باید وضعیت دستگاه، آداپتور برق و نسخه نرم‌افزار بررسی شود.
اختلال در خط DSL، کابل یا فیبر
در اینترنت DSL، نویز روی خط تلفن، خرابی اسپلیتر، اتصال نامناسب یا فاصله زیاد تا تجهیزات مخابراتی می‌تواند packet loss ایجاد کند. در سرویس‌های کابلی نیز مشکل کابل، کانکتور یا شلوغی بخش اشتراکی شبکه مؤثر است. در اتصال فیبر نوری، خم شدن شدید فیبر، کثیفی کانکتور یا ایراد تجهیزات نوری می‌تواند کیفیت ارتباط را کاهش دهد. در این شرایط بهتر است چراغ‌های مودم و گزارش خط بررسی شود.
ازدحام یا اختلال در شبکه اپراتور
گاهی شبکه داخلی شما سالم است، اما در ساعات پرترافیک مسیر اپراتور یا شرکت ارائه‌دهنده اینترنت دچار ازدحام می‌شود. این وضعیت ممکن است فقط در یک بازه زمانی، یک مقصد یا یک سرویس خاص دیده شود. اگر packet loss با اتصال کابلی و در چند دستگاه تکرار می‌شود، نتایج چند سرور مختلف را ثبت کنید و هنگام تماس با پشتیبانی، زمان، مقدار افت بسته و آدرس مقصد را ارائه دهید.
مشکل در سرور مقصد یا مسیر اینترنت
تست سرعت به یک سرور مشخص انجام می‌شود و کیفیت آن سرور یا مسیر بین اپراتور و سرور روی نتیجه اثر دارد. اگر فقط یک سرور نرخ از دست رفتن بسته بالایی دارد اما سرورهای نزدیک‌تر نتیجه عادی نشان می‌دهند، احتمالاً مشکل از مقصد یا مسیر انتقال است. برای بررسی دقیق، تست را با چند سرور و در چند زمان متفاوت تکرار کنید و از نتیجه یک آزمایش منفرد برداشت قطعی نداشته باشید.
چگونه علت packet loss را تشخیص دهیم؟
- تست کابلی انجام دهید: رایانه را با کابل شبکه به مودم وصل کنید و تست سرعت را بدون فعالیت سنگین سایر دستگاه‌ها انجام دهید.
- چند سرور را مقایسه کنید: نتیجه یک سرور را با چند مقصد دیگر و در زمان‌های مختلف مقایسه کنید.
- دستگاه‌های دیگر را بررسی کنید: اگر افت بسته فقط روی یک گوشی یا لپ‌تاپ دیده می‌شود، احتمالاً مشکل از همان دستگاه یا درایور شبکه است.
- پینگ و مسیر را بررسی کنید: با ابزارهای ping و traceroute می‌توان مشخص کرد افت بسته از شبکه محلی، اپراتور یا مسیر بیرونی شروع می‌شود.
- زمان بروز مشکل را ثبت کنید: تکرار مشکل در ساعات مشخص می‌تواند نشانه ازدحام شبکه باشد، در حالی که مشکل دائمی بیشتر به تجهیزات یا خط ارتباطی مربوط است.
راهکارهای کاهش نرخ از دست رفتن بسته
- مودم را در فضای باز، مرتفع و دور از وسایل فلزی قرار دهید.
- برای تست دقیق، از کابل شبکه سالم و اتصال مستقیم استفاده کنید.
- کانال وای‌فای را تغییر دهید و در صورت پشتیبانی، باند مناسب ۵ گیگاهرتز را امتحان کنید.
- دانلود، آپلود، همگام‌سازی ابری و پخش ویدئو را هنگام تست متوقف کنید.
- میان‌افزار مودم و درایور کارت شبکه را به‌روزرسانی کنید.
- کابل تلفن، اسپلیتر، کابل شبکه و اتصالات فیبر یا کواکسیال را از نظر آسیب بررسی کنید.
- اگر packet loss در اتصال کابلی و چند دستگاه ادامه داشت، گزارش تست‌ها را برای پشتیبانی اپراتور ارسال کنید.
چه زمانی باید با اپراتور تماس گرفت؟
اگر پس از تست کابلی، خاموش کردن مصرف‌کننده‌های پرمصرف و بررسی چند سرور، نرخ از دست رفتن بسته همچنان تکرار می‌شود، مشکل احتمالاً خارج از وای‌فای است. ثبت زمان بروز اختلال، مقدار packet loss، پینگ، جیتر و نتایج چند تست به اپراتور کمک می‌کند خط، پورت، تجهیزات دسترسی و مسیر شبکه را دقیق‌تر بررسی کند. از اعلام یک نتیجه منفرد به عنوان خرابی قطعی خودداری کنید و الگوی تکرار مشکل را توضیح دهید.
برای ارزیابی اولیه می‌توانید نتیجه تست سرعت اینترنت را در شرایط ثابت ثبت و با آزمایش‌های بعدی مقایسه کنید.