بررسی سطح سرعت اینترنت گوشی؛ علت‌ها و روش‌های بهبود
کندی اینترنت گوشی همیشه از بسته یا اپراتور نیست. در این راهنما روش تشخیص مشکل، بررسی سیگنال، تست سرعت و راهکارهای بهبود دانلود، آپلود و تأخیر توضیح داده می‌شود.
منظور از بررسی سطح سرعت اینترنت گوشی چیست؟
بررسی سطح سرعت اینترنت گوشی یعنی اندازه‌گیری و تحلیل سرعت دانلود، سرعت آپلود، تأخیر، نوسان تأخیر و گاهی از دست رفتن بسته‌ها. ممکن است یک گوشی در باز کردن صفحه‌های وب مناسب باشد، اما در تماشای ویدئو یا ارسال فایل عملکرد ضعیفی نشان دهد. بنابراین فقط عدد دانلود برای ارزیابی کیفیت اینترنت کافی نیست.
برای شروع، یک ابزار معتبر تست سرعت را باز کنید و آزمایش را در چند زمان مختلف انجام دهید. هنگام تست، دانلود خودکار برنامه‌ها، پخش ویدئو و اتصال دستگاه‌های دیگر را متوقف کنید. نتیجه را همراه با زمان، مکان و نوع اتصال، مانند اینترنت همراه، وای‌فای، فیبر نوری، کابلی یا DSL، یادداشت کنید.
علت‌های رایج کاهش سرعت اینترنت گوشی
ضعف سیگنال یا فاصله از دکل
وقتی گوشی در زیرزمین، پشت دیوارهای ضخیم یا در فاصله زیاد از دکل قرار دارد، قدرت سیگنال کاهش می‌یابد. در این شرایط اتصال ممکن است برقرار بماند، اما سرعت دانلود و آپلود نوسان کند و تأخیر افزایش یابد.
شلوغی شبکه اپراتور
در ساعات پرترافیک، تعداد زیادی از مشترکان یک اپراتور از ظرفیت مشترک منطقه استفاده می‌کنند. اگر سرعت در ساعات خلوت بهتر و در زمان‌های شلوغ ضعیف‌تر است، احتمالاً مشکل به ازدحام شبکه مربوط است، نه خرابی گوشی.
محدودیت بسته یا سیاست مدیریت مصرف
برخی بسته‌ها پس از رسیدن به سقف مصرف، با کاهش سرعت یا مدیریت ترافیک همراه می‌شوند. بررسی حجم باقی‌مانده، نوع بسته و پیام‌های اپراتور می‌تواند مشخص کند که افت سرعت به وضعیت حساب کاربری مربوط است یا خیر.
تنظیمات نادرست شبکه در گوشی
انتخاب دستی شبکه نامناسب، فعال بودن حالت صرفه‌جویی شدید، تنظیمات نادرست APN یا قدیمی بودن نرم‌افزار گوشی می‌تواند کیفیت اتصال را کاهش دهد. بازنشانی تنظیمات شبکه گاهی مشکل را برطرف می‌کند، اما رمزهای وای‌فای ذخیره‌شده پس از این کار حذف می‌شوند.
ضعف وای‌فای یا مشکل مودم و روتر
اگر اینترنت سیم‌کارت مناسب است اما هنگام اتصال گوشی به وای‌فای سرعت افت می‌کند، مشکل می‌تواند از مودم، روتر، فاصله، تداخل کانال یا ظرفیت سرویس ثابت باشد. در سرویس‌های فیبر نوری، کابلی یا DSL نیز خرابی خط یا تنظیمات روتر روی نتیجه اثر می‌گذارد.
مصرف پنهان برنامه‌ها و دستگاه‌های دیگر
به‌روزرسانی خودکار، پشتیبان‌گیری ابری، شبکه خصوصی مجازی و پخش ویدئو در پس‌زمینه بخشی از پهنای باند را مصرف می‌کنند. اتصال چند دستگاه به یک روتر نیز می‌تواند سرعت در دسترس گوشی را کاهش دهد.
چگونه مشکل سرعت را دقیق تشخیص دهیم؟
تست سرعت را در دو یا سه زمان متفاوت و در یک مکان ثابت انجام دهید.
نتیجه دانلود، آپلود و تأخیر را جداگانه ثبت کنید؛ برای بازی و تماس تصویری، تأخیر و نوسان آن اهمیت زیادی دارد.
تست را یک‌بار با اینترنت همراه و یک‌بار با وای‌فای انجام دهید تا منبع مشکل مشخص شود.
نوار سیگنال و نوع شبکه، مانند 4G، 4G+ یا 5G، را هنگام آزمایش بررسی کنید.
یک وب‌سایت و یک برنامه متفاوت را امتحان کنید؛ گاهی کندی فقط به سرور یا خود سرویس مقصد مربوط است.
تفاوت مشکل سرعت با مشکل پایداری اتصال
سرعت پایین به معنی انتقال آهسته داده است، اما ناپایداری اتصال با قطع‌و‌وصل، نوسان شدید سرعت یا از دست رفتن بسته‌ها دیده می‌شود. ممکن است تست سرعت عدد قابل قبولی نشان دهد، ولی تماس تصویری به دلیل jitter بالا یا تأخیر متغیر قطع شود. برای تشخیص دقیق، چند آزمایش پشت‌سرهم انجام دهید و فقط به بهترین نتیجه توجه نکنید.
راهکارهای بهبود سرعت اینترنت گوشی
به فضای بازتر یا نقطه‌ای نزدیک پنجره بروید و حالت پرواز را حدود ۱۰ ثانیه فعال و سپس غیرفعال کنید.
گوشی را به‌روزرسانی و در صورت نیاز تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید.
برنامه‌های پرمصرف، VPN و همگام‌سازی غیرضروری را هنگام کارهای حساس متوقف کنید.
در وای‌فای، گوشی را به روتر نزدیک کنید و در صورت پشتیبانی از هر دو باند، باند مناسب ۲٫۴ یا ۵ گیگاهرتز را انتخاب کنید.
مودم و روتر را راه‌اندازی مجدد کنید و تعداد دستگاه‌های متصل را بررسی کنید.
اگر افت سرعت در همه دستگاه‌ها و در تمام زمان‌ها وجود دارد، با پشتیبانی ISP یا اپراتور تماس بگیرید و نتایج ثبت‌شده تست را ارائه کنید.
چه زمانی باید مشکل را به اپراتور یا ISP گزارش کرد؟
اگر پس از بررسی گوشی، مکان، مودم و مصرف برنامه‌ها همچنان سرعت در چند نوبت پایین است، گزارش مشکل منطقی است. زمان وقوع، نوع اتصال، قدرت سیگنال، نتایج دانلود و آپلود و وضعیت چراغ‌های مودم را ثبت کنید. این اطلاعات به اپراتور یا شرکت ارائه‌دهنده اینترنت کمک می‌کند مشکل پوشش، ظرفیت شبکه، خط ثابت یا تنظیمات حساب را سریع‌تر بررسی کند.