چرا اینترنت خوب است اما تست سرعت عدد پایینی نشان می‌دهد؟

این مشکل چه معنایی دارد؟

پایین بودن عدد تست سرعت همیشه به معنی کند بودن واقعی اینترنت نیست. تست سرعت ظرفیت ارتباط میان دستگاه شما و یک سرور مشخص را در چند ثانیه اندازه می‌گیرد، اما تجربه روزمره به عوامل دیگری مانند کیفیت مسیر تا سایت مقصد، پینگ، جیتر، افت بسته و میزان مصرف هم‌زمان شبکه وابسته است. برای نمونه، ممکن است یک ویدئو به دلیل بافر مناسب روان پخش شود، ولی سرور انتخاب‌شده برای تست مسیر شلوغی داشته باشد و دانلود پایین‌تری ثبت کند.

سرور تست یا مسیر ارتباطی مناسب نیست

هر سرور تست به یک شبکه و مسیر متفاوت متصل است. اگر سرور دور باشد، ظرفیت کافی نداشته باشد یا مسیر میان ISP شما و آن سرور شلوغ باشد، عدد دانلود و آپلود کمتر از ظرفیت خط دیده می‌شود. ابتدا سرور نزدیک‌تر را انتخاب کنید و تست را با دو یا سه سرور داخلی و بین‌المللی تکرار کنید. اختلاف زیاد بین نتایج معمولاً نشان می‌دهد مسئله به مسیر یا سرور تست مربوط است، نه لزوماً به خط اینترنت.

وای‌فای سرعت قابل اندازه‌گیری را محدود کرده است

اتصال Wi-Fi یکی از رایج‌ترین علت‌هاست. فاصله از روتر، دیوارهای ضخیم، تداخل شبکه‌های اطراف، استفاده از باند ۲.۴ گیگاهرتز و توان محدود گوشی یا لپ‌تاپ می‌تواند سرعت تست را پایین بیاورد. برای تشخیص، دستگاه را نزدیک مودم یا روتر قرار دهید، در صورت وجود از باند ۵ گیگاهرتز استفاده کنید و یک بار با کابل شبکه تست بگیرید. اگر نتیجه کابل به‌مراتب بهتر بود، خط و سرویس ISP احتمالاً مشکل اصلی نیستند.

مصرف هم‌زمان در شبکه وجود دارد

دانلود فایل، به‌روزرسانی سیستم‌عامل، پشتیبان‌گیری ابری، بازی آنلاین، تلویزیون اینترنتی و دستگاه‌های دیگر می‌توانند پهنای باند را هنگام تست مصرف کنند. حتی یک دانلود پنهان در گوشی یا رایانه ممکن است عدد تست را کاهش دهد. پیش از آزمایش، برنامه‌های دانلود، VPN، فضای ابری و تب‌های سنگین مرورگر را ببندید و از دیگر کاربران شبکه بخواهید موقتاً مصرف خود را متوقف کنند.

مودم، روتر یا کابل شبکه گلوگاه ایجاد کرده است

مودم یا روتر قدیمی ممکن است توان پردازش کافی برای سرعت‌های بالاتر را نداشته باشد. بعضی پورت‌ها نیز فقط تا ۱۰۰ مگابیت بر ثانیه کار می‌کنند و کابل آسیب‌دیده یا نامناسب می‌تواند سرعت لینک را کاهش دهد. در پنل دستگاه، سرعت اتصال پورت WAN و LAN را بررسی کنید. برای سرویس‌های فیبر یا اینترنت پرسرعت، وجود پورت گیگابیتی، کابل شبکه مناسب و به‌روزرسانی firmware روتر اهمیت دارد.

مرورگر، VPN یا تنظیمات دستگاه روی تست اثر گذاشته‌اند

افزونه‌های مرورگر، آنتی‌ویروس با اسکن ترافیک، VPN، پروکسی و حالت ذخیره داده می‌توانند مسیر ترافیک را تغییر دهند یا توان پردازش دستگاه را درگیر کنند. تست را در یک مرورگر به‌روز و بدون افزونه، یا در برنامه معتبر تست سرعت، اجرا کنید. VPN و پروکسی را خاموش کنید و در صورت امکان همان تست را با یک دستگاه دیگر انجام دهید. اگر فقط یک دستگاه نتیجه ضعیف دارد، باید تنظیمات یا سخت‌افزار همان دستگاه بررسی شود.

نوع سرویس و ساعات شلوغی را در نظر بگیرید

در اینترنت ADSL، VDSL، کابلی یا بی‌سیم، کیفیت خط و ازدحام محلی می‌تواند در ساعات مختلف تغییر کند. در سرویس‌های اشتراکی، کاهش سرعت در زمان اوج مصرف ممکن است بیشتر دیده شود. تست را در چند بازه زمانی، مثلاً صبح، عصر و شب، با شرایط یکسان ثبت کنید. نتیجه را همراه با دانلود، آپلود، پینگ، جیتر و افت بسته مقایسه کنید؛ یک عدد دانلود به‌تنهایی برای تشخیص کیفیت اتصال کافی نیست.

روش تشخیص مرحله‌به‌مرحله

1. همه دانلودها، VPN، پروکسی و برنامه‌های مصرف‌کننده اینترنت را متوقف کنید.
2. یک بار با Wi-Fi نزدیک روتر و یک بار با کابل شبکه تست بگیرید.
3. حداقل سه سرور تست متفاوت را امتحان کنید.
4. نتیجه را در دو دستگاه مختلف مقایسه کنید.
5. دانلود، آپلود، پینگ، جیتر و افت بسته را در ساعات مختلف ثبت کنید.
6. سرعت ثبت‌شده را با سقف سرویس خریداری‌شده و نوع اتصال خود مقایسه کنید.

چه زمانی باید با ISP تماس بگیرید؟

اگر با اتصال کابلی، دستگاه سالم، بدون مصرف هم‌زمان و روی چند سرور نزدیک، سرعت به‌طور پایدار بسیار کمتر از سرویس باشد، اطلاعات تست‌ها را برای پشتیبانی ISP آماده کنید. زمان انجام تست، نوع اتصال، نام سرور، دانلود، آپلود، پینگ، جیتر و افت بسته را ارائه دهید. این داده‌ها کمک می‌کنند پشتیبانی بین مشکل داخل خانه، مودم، خط DSL یا فیبر، شبکه محلی و مسیر اپراتور تفاوت بگذارد.

جمع‌بندی

وقتی اینترنت در عمل خوب به نظر می‌رسد اما تست سرعت پایین است، ابتدا سرور تست، وای‌فای و مصرف هم‌زمان را بررسی کنید. سپس با کابل، چند دستگاه و چند زمان متفاوت آزمایش را تکرار کنید. این روش مشخص می‌کند افت عدد تست یک نوسان موقت است یا نشانه‌ای از محدودیت تجهیزات، شبکه خانگی یا سرویس ISP.