رفع مشکل کاهش سرعت اینترنت پس از تست سرعت؛ بررسی علتها و راهکارها
اگر سرعت اینترنت بلافاصله پس از تست کاهش مییابد، معمولاً مشکل از فشار موقت شبکه، وایفای، مودم یا مصرف همزمان است. با چند بررسی ساده میتوان علت را تشخیص داد و راهکار مناسب را اجرا کرد.
کاهش سرعت پس از تست سرعت چه معنایی دارد؟
در برخی اتصالهای DSL، کابلی یا فیبر نوری، اجرای تست سرعت برای چند ثانیه ظرفیت قابل توجهی از خط را مصرف میکند. اگر بعد از پایان تست، دانلود یا باز کردن صفحات کند شود، باید تفاوت میان افت واقعی سرعت و تأخیر موقت در برقراری اتصال را بررسی کرد. نتیجه تست به سرور انتخابشده، زمان انجام آزمایش، وضعیت شبکه اپراتور و شیوه اتصال دستگاه نیز وابسته است.
ترافیک همزمان و اشباع اتصال
وقتی چند دستگاه بهطور همزمان در حال دانلود، تماشای ویدئو، پشتیبانگیری ابری یا بهروزرسانی هستند، ظرفیت اتصال تقسیم میشود. تست سرعت نیز برای مدت کوتاه ترافیک زیادی ایجاد میکند و ممکن است صف داده در مودم یا شبکه محلی را پر کند. پس از پایان آزمایش، چند دقیقه همه دانلودها و پخش ویدئوها را متوقف کنید و دوباره سرعت را بررسی کنید.
ضعف یا تداخل شبکه وایفای
فاصله زیاد از روتر، دیوارهای ضخیم، شبکههای بیسیم اطراف و استفاده همزمان از چند دستگاه میتواند باعث افت سرعت شود. برای تشخیص، یک بار با کابل شبکه و نزدیک مودم تست کنید. اگر سرعت کابلی مناسب است اما وایفای کند میماند، جای روتر را تغییر دهید، از باند ۵ گیگاهرتز در فاصله مناسب استفاده کنید و کانال خلوتتری انتخاب کنید.
داغ شدن یا اختلال موقت مودم و روتر
گرمای زیاد، firmware قدیمی یا پر شدن حافظه روتر میتواند عملکرد آن را پس از ترافیک سنگین کاهش دهد. چراغهای دستگاه، دمای بدنه و قطعووصل شدن اتصال را بررسی کنید. مودم و روتر را چند دقیقه خاموش کنید، در محل دارای تهویه قرار دهید و در صورت وجود نسخه پایدار، نرمافزار دستگاه را بهروزرسانی کنید.
محدودیت یا شلوغی شبکه اپراتور
در ساعات اوج مصرف، ظرفیت شبکه ISP یا اپراتور ممکن است میان کاربران بیشتری تقسیم شود. این وضعیت معمولاً با افزایش پینگ، جیتر یا packet loss و کاهش سرعت در چند دستگاه همراه است. تست را در دو یا سه ساعت متفاوت و با یک سرور نزدیک تکرار کنید. اگر افت سرعت فقط در ساعات مشخص رخ میدهد، احتمال شلوغی شبکه یا مشکل مسیر ارتباطی بیشتر است.
اشکال در مسیر خط، سرویس یا تجهیزات
ضعف سیگنال در خطوط DSL، خرابی کابل، اتصال نامناسب، محدودیت پروفایل سرویس یا مشکل ONT در اینترنت فیبر میتواند سرعت واقعی را پایین بیاورد. کابل تلفن، کابل شبکه و آداپتور را بررسی و در صورت امکان با نمونه سالم امتحان کنید. اگر سرعت کابلی در زمانهای مختلف همچنان کمتر از سطح معمول سرویس است، اطلاعات تستها را برای پشتیبانی ISP ارسال کنید.
چگونه علت را دقیقتر تشخیص دهیم؟
- تست را با یک دستگاه و ترجیحاً اتصال کابلی انجام دهید.
- دانلودها، بهروزرسانیها، VPN و سرویسهای ابری را موقتاً متوقف کنید.
- نتیجه سرعت دانلود، آپلود، latency، jitter و packet loss را یادداشت کنید.
- آزمایش را با سرور نزدیک و در ساعتهای متفاوت تکرار کنید.
- نتایج وایفای و کابل را با یکدیگر مقایسه کنید.
راهکارهای عملی برای بهبود سرعت
- روتر را در محل مرکزی، مرتفع و دور از وسایل ایجادکننده تداخل قرار دهید.
- برای دانلودهای سنگین از زمانهای کمترافیک استفاده کنید.
- دستگاههای ناشناس متصل به وایفای را حذف و رمز شبکه را تغییر دهید.
- در صورت پشتیبانی روتر، کیفیت سرویس یا QoS را برای تماس و بازی تنظیم کنید.
- اگر مشکل در اتصال کابلی و زمانهای مختلف ادامه داشت، از ISP بخواهید خط و پروفایل سرویس را بررسی کند.
چه زمانی با پشتیبانی اپراتور تماس بگیریم؟
اگر پس از راهاندازی مجدد، تعویض کابل و مقایسه اتصال کابلی هنوز سرعت به شکل پایدار پایین است، موضوع را به پشتیبانی گزارش کنید. زمان وقوع مشکل، شناسه سرویس، نوع اتصال، نتایج چند تست و مقدار پینگ و packet loss را ارائه دهید. این اطلاعات به اپراتور کمک میکند مشکل خط، مسیر شبکه یا تجهیزات سمت کاربر را سریعتر جدا کند.