Internetikiirus on olemas, aga test ei tööta: põhjused ja lahendused

Mida tähendab olukord, kus internet töötab, aga kiirustest ei käivitu?

Veebilehtede avamine näitab, et ühendus on olemas, kuid see ei tõesta, et kõik internetiteenused töötavad probleemideta. Kiirustest kasutab korraga allalaadimist, üleslaadimist, ühenduse loomist testiserveriga ja latentsuse mõõtmist. Kui üks neist etappidest on blokeeritud või ebastabiilne, võib test jääda laadima, näidata veateadet või mitte alata.

Probleem võib olla kasutatavas seadmes, brauseris, Wi-Fi-võrgus, ruuteris või internetiteenuse pakkuja ehk operaatori ühenduses. Seetõttu tasub enne seadete muutmist kindlaks teha, millises etapis test ebaõnnestub.

Levinud põhjused, miks internetikiiruse test ei tööta

Brauseri vahemälu või laiendus segab testi

Kiirustest vajab brauseris töötavat JavaScripti ja ühendust testiserveriga. Reklaamiblokeerija, privaatsuslaiendus, vananenud vahemälu või rikutud küpsised võivad testi käivitamise blokeerida. Kontrollimiseks ava test inkognito- või privaatses aknas ning proovi võimalusel teist brauserit.

VPN, puhverserver või turvatarkvara muudab ühendust

VPN ja puhverserver suunavad liikluse teise serveri kaudu ning võivad piirata testiliiklust või muuta tulemused ebatäpseks. Ka viirusetõrje, tulemüür ja ettevõtte võrgupoliitika võivad kiirustesti ühendused blokeerida. Lülita VPN ajutiselt välja ainult usaldusväärses võrgus ja testi uuesti.

Wi-Fi signaal on nõrk või häiritud

Kui seade on ruuterist kaugel, teise korruse taga või mitme seina lähedal, võib Wi-Fi ühendus katkeda just testi ajal. Häireid põhjustavad ka naabervõrgud, Bluetooth-seadmed ja ülekoormatud 2,4 GHz sagedusala. Proovi testi ruuteri lähedal või ühenda arvuti Etherneti-kaabliga.

Ruuter või modem vajab taaskäivitamist

Pikalt töötav ruuter või modem võib muutuda ebastabiilseks, eriti pärast tarkvarauuendust, elektrikatkestust või paljude seadmete ühendamist. Lülita seade välja, oota umbes minut ja käivita see uuesti. Kontrolli ka, kas ruuteri märgutuled näitavad normaalset ühendust valguskaabli, kaabelinterneti või DSL-i puhul.

Testiserver pole ajutiselt kättesaadav

Kiirustest võib ebaõnnestuda siis, kui valitud testiserver on ülekoormatud või selle ja sinu operaatori võrgu vahel esineb marsruutimise probleem. Kui võimalik, vali teine lähedal asuv server või proovi testi mõne aja pärast uuesti. Ühe serveri tõrge ei tähenda automaatselt, et sinu koduinternet on katki.

Operaatori võrgus esineb katkestus või ülekoormus

Internet võib näiliselt töötada ka siis, kui ühendus on ebastabiilne. Veebilehed laadivad väikeste andmemahtudena, kuid kiirustest vajab pikemat ühtlast liiklust. Pakettide kadu, suur latentsus või jitter võivad testi katkestada. Kontrolli operaatori rikketeateid ja võrdle tulemust Etherneti-kaabli kaudu.

Seade või koduvõrk on koormatud

Teised seadmed võivad samal ajal teha pilvevarundust, videokõnesid, mängu uuendusi või voogedastust. Ka arvuti vähene vaba mälu, aktiivne allalaadimine või mobiilseadme energiasäästurežiim võib testi mõjutada. Peata ajutised allalaadimised ja testi ühendust ühe seadmega korraga.

Kuidas kindlaks teha, milles probleem seisneb?

1. Kontrolli eri brauseritega. Kui test töötab ainult teises brauseris või privaatses aknas, on probleem tõenäoliselt laienduses, küpsistes või vahemälus.
2. Võrdle Wi-Fi ja Etherneti ühendust. Kaabliga saadud parem tulemus viitab Wi-Fi leviala, häirete või ruuteri seadistuse probleemile.
3. Proovi teist seadet. Kui telefonis test töötab, kuid arvutis mitte, keskendu arvuti brauserile, VPN-ile ja turvatarkvarale.
4. Vali teine testiserver. Ainult ühe serveri puhul esinev tõrge võib olla serveri või marsruutimise probleem.
5. Jälgi, kuidas test ebaõnnestub. Kui test ei käivitu, otsi põhjust brauserist või blokeeringust. Kui allalaadimine või üleslaadimine katkeb, kontrolli Wi-Fi-d, ruuterit ja operaatori võrku.

Praktilised lahendused probleemi kõrvaldamiseks

• Värskenda brauserit ja kustuta selle vahemälu ning saidi küpsised.
• Keela testi ajaks mittevajalikud brauserilaiendused, eriti reklaami- ja jälgimisblokeerijad.
• Lülita VPN või puhverserver ajutiselt välja ning kontrolli tulemüüri reegleid.
• Taaskäivita modem ja ruuter ning paiguta ruuter võimalikult avatud ja kesksele kohale.
• Kasuta 5 GHz Wi-Fi-võrku, kui seade ja ruuter seda toetavad ning oled ruuteri lähedal.
• Peata teistes seadmetes suured allalaadimised, varundused ja videovood.
• Uuenda ruuteri püsivara vastavalt tootja juhistele.
• Kui probleem kordub ka kaabli kaudu ja mitmes seadmes, võta ühendust oma operaatoriga.

Millal pöörduda internetiteenuse pakkuja poole?

Operaatoriga tasub ühendust võtta siis, kui kiirustest ei tööta mitmes brauseris ja seadmes, probleem esineb ka Etherneti-kaabliga või ühendus katkeb regulaarselt. Edasta tugiteenusele võimalikult täpne kirjeldus: millal probleem algas, kas mõjutatud on allalaadimine või üleslaadimine, kas esineb pakettide kadu ning milliseid kontrolltoiminguid oled proovinud.

Kui ainult üks testileht ei avane, kuid teised testid ja veebiteenused töötavad, võib põhjus olla konkreetses testiserveris. Kui aga ka videokõned, mängud ja failide saatmine katkevad, viitab see tõenäolisemalt ühenduse kvaliteedi probleemile.

Kuidas saada usaldusväärsem kiirustesti tulemus?

Testi võimalikult lähedal ruuterile või Etherneti-kaabli kaudu, sulge ülejäänud suure liiklusega rakendused ja kasuta sama seadet mitme mõõtmise tegemiseks. Tee test eri kellaaegadel, sest õhtune võrgu ülekoormus võib mõjutada tulemust. Vaata lisaks allalaadimis- ja üleslaadimiskiirusele ka latentsust, jitterit ja pakettide kadu. Nii saad eristada tavapärast Wi-Fi kõikumist püsivast operaatoriühenduse probleemist.