Mida teha, kui allalaadimiskiiruse test ei tööta?

Mis tähendab, et test ei tööta?

Kui allalaadimiskiiruse test jääb laadima, annab veateate või näitab ebaloogilist tulemust, ei pruugi probleem olla ainult internetiühenduses. Sageli katkeb mõõtmine brauseri, seadme, Wi-Fi või VPN-i tõttu.

Levinumad põhjused

1. Brauseri ajutine tõrge

Mõned testid kasutavad JavaScripti ja mitut ühendust korraga. Kui vahemälu, laiendused või vananenud brauser takistavad skripte, ei pruugi mõõtmine käivituda.

2. Ebastabiilne Wi-Fi või nõrk signaal

Kui signaal kõigub, võivad tekkida paketikadu ja hüppeline viivitus, mis katkestavad testi. Ka ülerahvastatud 2,4 GHz võrk võib tulemuse rikkuda.

3. VPN, proksi või turvatarkvara

VPN ja proksi muudavad liikluse teekonda ning mõni viirusetõrje või tulemüür blokeerib mõõtmisserveri ühenduse. Siis näib, nagu test ise ei töötaks.

4. Seadme taustal toimub suuri allalaadimisi

Pilvesünkroonimine, mängu uuendused ja süsteemipaketid võtavad ribalaiust. Test võib sel juhul seiskuda või näidata kordades madalamat kiirust.

5. Võrgus on liini- või operaatoripoolne koormus

Õhtune tipptund, vigane modem, optika- või kaabliliini häire või teenusepakkuja ajutine probleem võivad mõõtmise nurjata. Sama võib juhtuda ka DSL-ühenduses, kui liin on mürane.

Kuidas põhjust kindlaks teha?

• Proovi testi teises brauseris ja inkognito aknas.
• Testi kaabliga otse ruuterisse, mitte ainult Wi-Fi kaudu.
• Lülita ajutiselt välja VPN, proksi ja ranged kaitsefiltrid.
• Peata pilvesünkroonimine, mängud ja muud allalaadimised.
• Võrdle tulemust telefoni, sülearvuti ja teise testilehega.

Kuidas testi uuesti tööle saada?

Kui põhjus on seadmes, aitab enamasti brauseri uuendus, vahemälu puhastamine või ruuteri ja modemi taaskäivitamine. Kui kasutad Wi-Fi-d, tõsta seade ruuterile lähemale või ühenda see Ethernet-kaabliga.

Praktiline kontroll: kui test töötab kaabliga, kuid mitte Wi-Fi-s, on kitsaskoht tõenäoliselt traadita võrgus, mitte teenusepakkuja liinis.

Millal pöörduda teenusepakkuja poole?

Kui test ei tööta mitmes seadmes, kaabliga ühenduses ja erinevates brauserites, on põhjus tõenäolisemalt liinis või operaatori võrgus. Sel juhul tasub salvestada veateade, teha kellaaegadega paar kordustesti ja võtta ühendust teenusepakkujaga.

Hea sõnum klienditoele on lühike: kirjelda, kas probleem on Wi-Fi-s või kaablis, mis seadeid kasutasid ning kas näed lisaks aeglast üleslaadimist, kõrget latentsust või paketikadu.