Γιατί το upload είναι αργό; Αιτίες, έλεγχοι και λύσεις

Όταν το upload είναι αργό, καθυστερούν οι βιντεοκλήσεις, η αποστολή αρχείων στο cloud, τα αντίγραφα ασφαλείας και η δημοσίευση βίντεο. Η ταχύτητα αποστολής δεν είναι πάντα ίδια με την ταχύτητα download: εξαρτάται από την τεχνολογία πρόσβασης, το πρόγραμμα του παρόχου, το τοπικό δίκτυο και τη χρήση της σύνδεσης εκείνη τη στιγμή.

Τι θεωρείται αργό upload

Η σωστή σύγκριση γίνεται με την ονομαστική ταχύτητα upload του προγράμματός σας και όχι μόνο με το download. Σε ADSL ή VDSL η αποστολή είναι συνήθως σημαντικά χαμηλότερη από τη λήψη, ενώ σε σύνδεση οπτικής ίνας μπορεί να είναι υψηλή ή συμμετρική. Μετρήστε την ταχύτητα με μία αξιόπιστη δοκιμή, κατά προτίμηση με συσκευή συνδεδεμένη με καλώδιο Ethernet.

Το πρόγραμμα ή η τεχνολογία σύνδεσης περιορίζει το upload

Πολλά προγράμματα DSL και ορισμένες συνδέσεις μέσω καλωδιακού δικτύου προσφέρουν περιορισμένη ταχύτητα αποστολής από τον σχεδιασμό τους. Αν η μέτρηση προσεγγίζει σταθερά το όριο του προγράμματός σας, δεν πρόκειται απαραίτητα για βλάβη. Ελέγξτε στο συμβόλαιο ή στον λογαριασμό ποια ταχύτητα upload προβλέπεται και αν η γραμμή σας είναι ADSL, VDSL, FTTH ή άλλη τεχνολογία.

Το Wi-Fi μειώνει την ταχύτητα αποστολής

Αδύναμο σήμα, παρεμβολές από γειτονικά δίκτυα, μεγάλη απόσταση από το router και παλιές συσκευές Wi-Fi μπορούν να επηρεάσουν περισσότερο το upload από όσο φαίνεται. Κάντε την ίδια μέτρηση κοντά στο router και έπειτα μέσω Ethernet. Αν το upload βελτιώνεται με καλώδιο, το πρόβλημα βρίσκεται πιθανότατα στο ασύρματο δίκτυο και όχι στη γραμμή του παρόχου.

Εφαρμογές και συσκευές χρησιμοποιούν όλο το διαθέσιμο upload

Συγχρονισμός φωτογραφιών, cloud backup, κάμερες ασφαλείας, torrents, ενημερώσεις και άλλοι χρήστες στο σπίτι μπορούν να κορέσουν τη γραμμή αποστολής. Όταν το upload γεμίσει, αυξάνονται συχνά η καθυστέρηση, το jitter και η απώλεια πακέτων. Κλείστε προσωρινά τις εφαρμογές αυτές, αποσυνδέστε μη απαραίτητες συσκευές και επαναλάβετε τη δοκιμή.

Router, modem ή καλωδίωση προκαλούν αστάθεια

Ένα παλιό router, υπερθέρμανση, ελαττωματικό τροφοδοτικό ή κακή εσωτερική καλωδίωση μπορεί να ρίξουν την απόδοση της σύνδεσης. Επανεκκινήστε το modem/router μία φορά, ελέγξτε ότι τα καλώδια είναι σταθερά συνδεδεμένα και δοκιμάστε διαφορετική θύρα Ethernet ή άλλο καλώδιο. Μην κάνετε συνεχείς επανεκκινήσεις σε γραμμές DSL, επειδή μπορεί να επηρεαστεί προσωρινά ο συγχρονισμός.

Συμφόρηση ή τεχνικό θέμα στον πάροχο

Αν το upload είναι χαμηλό σε όλες τις συσκευές, τόσο με Wi-Fi όσο και με Ethernet, και ειδικά σε συγκεκριμένες ώρες, μπορεί να υπάρχει συμφόρηση ή τεχνικό ζήτημα στο δίκτυο του παρόχου. Κρατήστε αποτελέσματα από επαναλαμβανόμενες μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες, μαζί με latency, jitter και packet loss. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν την τεχνική υποστήριξη να εξετάσει τη γραμμή.

Πώς να εντοπίσετε την αιτία βήμα προς βήμα

1. Συνδέστε έναν υπολογιστή απευθείας στο router με Ethernet.
2. Σταματήστε προσωρινά cloud συγχρονισμό, μεταφορτώσεις και streaming από άλλες συσκευές.
3. Κάντε δύο ή τρεις μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες.
4. Συγκρίνετε το αποτέλεσμα με την προβλεπόμενη ταχύτητα upload του προγράμματός σας.
5. Ελέγξτε αν υπάρχουν υψηλό latency, jitter ή απώλεια πακέτων.
6. Δοκιμάστε ξανά μέσω Wi-Fi για να ξεχωρίσετε πρόβλημα ασύρματου δικτύου από πρόβλημα γραμμής.

Πρακτικές λύσεις για καλύτερο upload

• Χρησιμοποιήστε Ethernet για βιντεοκλήσεις, αποστολή μεγάλων αρχείων και online gaming.
• Μετακινήστε το router σε ανοιχτό, κεντρικό σημείο και μακριά από εμπόδια ή ηλεκτρικές συσκευές.
• Προτιμήστε τη ζώνη 5 GHz ή νεότερο Wi-Fi, όταν η συσκευή και το router το υποστηρίζουν.
• Ορίστε ώρες για cloud backup ώστε να μη συμπίπτει με εργασία ή κλήσεις.
• Ενημερώστε το firmware του router και ελέγξτε για άγνωστες συσκευές στο δίκτυο.
• Αν η γραμμή φτάνει μόνιμα το όριο του προγράμματος, εξετάστε με τον πάροχο πρόγραμμα ή τεχνολογία με υψηλότερο upload.

Πότε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη όταν η ενσύρματη μέτρηση παραμένει πολύ κάτω από την αναμενόμενη ταχύτητα, όταν υπάρχουν αποσυνδέσεις ή όταν βλέπετε συστηματικά υψηλό jitter και packet loss. Αναφέρετε τις ώρες των δοκιμών, τον τρόπο σύνδεσης και τα αποτελέσματα. Έτσι ο πάροχος μπορεί να ελέγξει αποτελεσματικότερα τη γραμμή, τον εξοπλισμό και το δίκτυο πρόσβασης.