Γιατί είναι χαμηλή η ταχύτητα 4G της Nova;

Πώς εκδηλώνεται το πρόβλημα στη Nova 4G

Η χαμηλή ταχύτητα Nova 4G φαίνεται όταν οι σελίδες φορτώνουν αργά, τα βίντεο διακόπτονται ή οι λήψεις παραμένουν πολύ κάτω από το αναμενόμενο. Το πρόβλημα μπορεί να επηρεάζει μόνο το download ή και το upload, ενώ σε online παιχνίδια και βιντεοκλήσεις συχνά εμφανίζεται ως υψηλό latency, jitter ή απώλεια πακέτων.

Πριν βγάλετε συμπέρασμα, εκτελέστε δύο ή τρεις μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες, με τη συσκευή κοντά στο router και χωρίς άλλες ενεργές λήψεις. Κρατήστε σημειώσεις για την ώρα, το σημείο και το αποτέλεσμα, ώστε να ξεχωρίσετε ένα μόνιμο πρόβλημα από μια προσωρινή μεταβολή.

Αδύναμο ή ασταθές σήμα 4G

Η απόσταση από την κεραία, οι τοίχοι, τα μεταλλικά αντικείμενα και η μορφολογία της περιοχής μπορούν να μειώσουν την ποιότητα του σήματος. Ένα router μπορεί να δείχνει ότι είναι συνδεδεμένο σε 4G, αλλά η πραγματική απόδοση να είναι χαμηλή λόγω ασταθούς σύνδεσης ή χαμηλής ποιότητας σήματος.

Για έλεγχο, μετακινήστε προσωρινά το router κοντά σε παράθυρο ή σε ψηλότερο σημείο και συγκρίνετε τις μετρήσεις. Αν η ταχύτητα βελτιώνεται αισθητά, η θέση της συσκευής και η λήψη σήματος είναι πιθανότατα βασικοί παράγοντες.

Συμφόρηση στο δίκτυο της Nova

Σε ώρες αυξημένης χρήσης, πολλοί συνδρομητές μπορεί να εξυπηρετούνται από την ίδια κυψέλη. Η κοινή χωρητικότητα επηρεάζει κυρίως το download και μπορεί να προκαλέσει μεγαλύτερη καθυστέρηση. Το φαινόμενο συνήθως είναι εντονότερο το απόγευμα ή το βράδυ και λιγότερο αισθητό σε ώρες χαμηλής κίνησης.

Κάντε μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες για τουλάχιστον μία ημέρα. Αν η ταχύτητα είναι καλή το πρωί αλλά πέφτει επαναλαμβανόμενα τις ίδιες βραδινές ώρες, η συμφόρηση είναι πιθανότερη από μια βλάβη στο router.

Λανθασμένη θέση ή ρύθμιση του router

Ένα 4G router τοποθετημένο μέσα σε ντουλάπι, πίσω από τηλεόραση ή σε σημείο με πολλά εμπόδια μπορεί να λαμβάνει ασθενέστερο σήμα. Επίσης, παλιό firmware, μη βέλτιστη επιλογή δικτύου ή προβληματική επανεκκίνηση μπορεί να επηρεάσουν τη σταθερότητα.

Τοποθετήστε το modem ή router σε ανοιχτό, υπερυψωμένο σημείο και ελέγξτε από το περιβάλλον διαχείρισης αν είναι επιλεγμένη η λειτουργία 4G ή η αυτόματη επιλογή δικτύου. Ελέγξτε επίσης αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση firmware από τον κατασκευαστή.

Κατανάλωση bandwidth από άλλες συσκευές

Ένας υπολογιστής που κατεβάζει αρχεία, μια κονσόλα με ενημερώσεις ή μια τηλεόραση που αναπαράγει βίντεο μπορεί να χρησιμοποιεί μεγάλο μέρος της διαθέσιμης χωρητικότητας. Σε αυτή την περίπτωση η Nova 4G δεν είναι απαραίτητα αργή· απλώς το bandwidth μοιράζεται μεταξύ πολλών χρηστών.

Απενεργοποιήστε προσωρινά τις άλλες συσκευές και επαναλάβετε τη μέτρηση με μία μόνο συνδεδεμένη συσκευή. Αν η απόδοση επανέλθει, ελέγξτε τη λίστα συνδεδεμένων συσκευών και περιορίστε αυτόματες ενημερώσεις ή μεγάλες λήψεις.

Περιορισμοί συσκευής, SIM ή προγράμματος

Η τελική ταχύτητα επηρεάζεται από το modem, τις υποστηριζόμενες LTE μπάντες, την κατάσταση της SIM και τους όρους του προγράμματος. Μια παλαιότερη συσκευή μπορεί να υποστηρίζει λιγότερες τεχνολογίες ή συνδυασμούς συχνοτήτων, ενώ μια φθαρμένη ή κακώς τοποθετημένη SIM μπορεί να προκαλεί αποσυνδέσεις.

Δοκιμάστε τη SIM σε συμβατή συσκευή, εφόσον είναι διαθέσιμη, και συγκρίνετε τη συμπεριφορά. Ελέγξτε τους όρους του προγράμματος Nova για τυχόν περιορισμούς χρήσης ή πολιτικές διαχείρισης κίνησης, χωρίς να θεωρείτε δεδομένη κάποια συγκεκριμένη εγγυημένη ταχύτητα.

Πώς να κάνετε σωστή μέτρηση ταχύτητας

1. Συνδέστε μία συσκευή στο router, κατά προτίμηση μέσω Wi-Fi 5 GHz ή Ethernet, αν υπάρχει η δυνατότητα.
2. Κλείστε VPN, streaming και λήψεις που μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.
3. Μετρήστε download, upload και latency σε διαφορετικές ώρες και σε περισσότερα από ένα σημεία του σπιτιού.
4. Επαναλάβετε τη δοκιμή μετά από επανεκκίνηση του router, χωρίς να αλλάξετε ταυτόχρονα πολλές ρυθμίσεις.

Μία μόνο μέτρηση δεν αρκεί για ασφαλές συμπέρασμα. Η επαναλαμβανόμενη εικόνα είναι πιο χρήσιμη από μια μεμονωμένη υψηλή ή χαμηλή ένδειξη.

Πρακτικές κινήσεις για βελτίωση

• Μετακινήστε το router σε ανοιχτό σημείο, κοντά σε παράθυρο και μακριά από μεταλλικές επιφάνειες.
• Προτιμήστε Wi-Fi 5 GHz για κοντινές συσκευές και Ethernet για σταθερές εργασίες, όταν υποστηρίζονται.
• Περιορίστε μεγάλες λήψεις, cloud backups και αυτόματες ενημερώσεις σε ώρες αιχμής.
• Επανεκκινήστε το router και ελέγξτε τις ενημερώσεις firmware.
• Αν το πρόβλημα παραμένει, καταγράψτε τις μετρήσεις και επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Nova για έλεγχο κάλυψης, SIM ή τοπικής βλάβης.

Η σωστή διάγνωση ξεκινά από τη σύγκριση χρόνου, θέσης και συσκευής. Έτσι αποφεύγετε άσκοπες αλλαγές και εντοπίζετε αν η αιτία βρίσκεται στο σήμα, στο δίκτυο ή στο οικιακό σας setup.