Mbit-Vertrag, aber nur 3 Mbit im Speedtest: Ursachen

Was bedeutet ein Vertrag mit nur 3 Mbit im Speedtest?

Wenn der Vertrag eine deutlich höhere Bandbreite vorsieht, der Speedtest aber nur etwa 3 Mbit/s beim Download anzeigt, liegt eine erhebliche Abweichung vor. Zuerst sollte geklärt werden, ob wirklich Mbit/s gemeint sind. Mbit/s beschreibt die Übertragungsrate, während MB/s eine andere Einheit ist. Außerdem unterscheiden sich Download, Upload und Latenz. Ein einzelner Messwert reicht daher nicht aus, um die Ursache eindeutig zu bestimmen.

Ursache 1: Der Speedtest läuft über ein schwaches WLAN

WLAN ist eine häufige Ursache für niedrige Messwerte. Große Entfernung zum Router, mehrere Wände, Funkstörungen oder ein überlastetes 2,4-GHz-Netz können den Download deutlich bremsen. Auch ein älteres Endgerät unterstützt möglicherweise nicht die Geschwindigkeit des Anschlusses. Ein Test direkt neben dem Router ist aussagekräftiger, ersetzt aber nicht den Vergleich über ein Netzwerkkabel.

Ursache 2: Router oder Endgerät begrenzen die Verbindung

Ein veralteter Router, eine fehlerhafte Firmware oder ein ungeeignetes Netzwerkkabel kann die Verbindung begrenzen. Prüfen Sie, ob der Router den gebuchten Anschluss unterstützt und ob alle Statusanzeigen normal sind. Auch laufende Downloads, Cloud-Synchronisation, Updates oder andere Geräte im Haushalt können den Speedtest beeinflussen.

Ursache 3: Die Messung ist nicht zuverlässig

Browser-Erweiterungen, VPN-Dienste, Sicherheitssoftware und parallele Anwendungen können das Ergebnis verfälschen. Führen Sie mehrere Messungen zu unterschiedlichen Tageszeiten durch und verwenden Sie möglichst eine aktuelle Browser-Version oder eine seriöse Speedtest-App. Notieren Sie dabei Download, Upload, Latenz und die verwendete Verbindung. Ein einzelner Testwert von 3 Mbit/s ist ohne Vergleich nur eingeschränkt bewertbar.

Ursache 4: Die Zugangsleitung ist technisch eingeschränkt

Bei DSL kann die Entfernung zum Verteiler, die Qualität der Kupferleitung oder eine Störung die Geschwindigkeit reduzieren. Bei Kabelanschlüssen teilen sich mehrere Haushalte die verfügbare Netzkapazität, sodass es besonders zu Stoßzeiten zu niedrigeren Werten kommen kann. Bei Glasfaser sind starke Abweichungen seltener, aber ein Problem mit dem Glasfaser-Modem, dem Router oder der Hausverkabelung bleibt möglich.

Ursache 5: Der Anbieter liefert vorübergehend weniger Leistung

Netzstörungen, Wartungsarbeiten oder eine regionale Überlastung können den Download vorübergehend verringern. Prüfen Sie die Störungsseite des Anbieters und vergleichen Sie die Messwerte über mehrere Zeiträume. Wenn die niedrige Geschwindigkeit auch bei einer kabelgebundenen Messung wiederholt auftritt, sollten Sie dem Anbieter Datum, Uhrzeit, Messmethode sowie Download, Upload und Latenz mitteilen.

So prüfen Sie die tatsächliche Geschwindigkeit

Verbinden Sie einen Computer direkt per Netzwerkkabel mit dem Router.
Beenden Sie VPN, Downloads, Streaming und andere bandbreitenintensive Anwendungen.
Starten Sie den Router neu und warten Sie, bis die Verbindung vollständig hergestellt ist.
Führen Sie mindestens drei Messungen zu verschiedenen Tageszeiten durch.
Wiederholen Sie den Test zusätzlich über WLAN, um den Einfluss des Funknetzes zu erkennen.
Vergleichen Sie die Ergebnisse mit den Angaben im Kundenkonto oder in den Vertragsunterlagen.

Was Sie zur Optimierung tun können

Platzieren Sie den Router möglichst zentral, frei und nicht in einem Schrank.
Nutzen Sie für die Prüfung ein geeignetes Netzwerkkabel und einen aktuellen Computer.
Wechseln Sie bei kompatiblen Geräten auf ein weniger belegtes WLAN-Band.
Aktualisieren Sie die Router-Firmware und prüfen Sie die Konfiguration.
Trennen Sie testweise Repeater, Powerline-Adapter und zusätzliche Netzwerkgeräte.
Dokumentieren Sie dauerhaft niedrige Werte und wenden Sie sich damit an den Anbieter.

Wann eine Störungsmeldung sinnvoll ist

Eine Meldung beim Anbieter ist sinnvoll, wenn der Download auch direkt per Kabel, ohne VPN und auf mehreren Endgeräten deutlich unter der erwarteten Leistung bleibt. Beschreiben Sie außerdem, ob DSL, Kabel oder Glasfaser genutzt wird und ob die Einschränkung nur zu bestimmten Zeiten auftritt. Der Anbieter kann anschließend die Leitung, den Anschluss und die Netzversorgung prüfen. Vermeiden Sie es, aus einem einzelnen WLAN-Test sofort auf einen Defekt des Anschlusses zu schließen.

Für eine erste unabhängige Messung können Sie einen Internet-Speedtest verwenden. Entscheidend ist der Vergleich mehrerer standardisierter Messungen, nicht nur der höchste oder niedrigste Einzelwert.

Mbit-Vertrag, aber nur 3 Mbit im Speedtest: Ursachen und Lösungen