Speedtest zeigt zu langsame Werte: Ursachen und Lösungen

Was bedeutet es, wenn der Speedtest zu langsame Werte zeigt?

Zeigt ein Speedtest deutlich niedrigere Werte als erwartet, betrifft die Abweichung meist den Download, den Upload oder die Latenz. Ein einzelnes Testergebnis ist jedoch noch kein sicherer Nachweis für eine Störung. Die Messung kann durch WLAN, andere Geräte, ausgelastete Server oder eine vorübergehende Belastung beim Anbieter beeinflusst werden.

Vergleichen Sie den Messwert mit der vertraglich vorgesehenen Anschlussleistung und nicht nur mit einer beworbenen Maximalgeschwindigkeit. Bei DSL, Kabel und Glasfaser gelten unterschiedliche technische Bedingungen. Auch die Entfernung zum Router und die Qualität des Endgeräts wirken sich auf das Ergebnis aus.

Ursache 1: Das WLAN bremst Download und Upload

Eine häufige Ursache ist eine schwache oder störanfällige WLAN-Verbindung. Große Entfernungen, dicke Wände, benachbarte Netzwerke und viele verbundene Geräte können die Übertragung verlangsamen. Besonders im 2,4-GHz-Band kommt es in dicht besiedelten Wohnungen häufiger zu Störungen.

Prüfen Sie den Speedtest deshalb zunächst direkt neben dem Router. Nutzen Sie, wenn möglich, das 5-GHz- oder 6-GHz-Band und wählen Sie einen weniger belegten WLAN-Kanal. Für einen zuverlässigen Vergleich ist eine Messung per Netzwerkkabel besser geeignet.

Ursache 2: Router oder Heimnetzwerk sind überlastet

Ein Router kann durch viele parallele Verbindungen, Streaming, Cloud-Synchronisation, Updates oder große Downloads stark belastet werden. Ältere Geräte unterstützen außerdem nicht immer die verfügbare Leistung eines modernen Glasfaser- oder Kabelanschlusses.

Beenden Sie vor der Messung datenintensive Anwendungen auf allen Geräten. Starten Sie den Router neu und prüfen Sie, ob Firmware-Updates verfügbar sind. Kontrollieren Sie außerdem, ob unbekannte Geräte mit dem WLAN verbunden sind und die Bandbreite nutzen.

Ursache 3: Das Endgerät begrenzt die Geschwindigkeit

Nicht jeder Computer, jedes Smartphone und jeder Netzwerkadapter kann die Anschlussleistung vollständig verarbeiten. Veraltete WLAN-Chips, langsame Netzwerkkarten, Hintergrundprogramme oder ein ausgelasteter Prozessor können einen zu niedrigen Speedtest verursachen.

Führen Sie den Test mit einem aktuellen Gerät durch und schließen Sie unnötige Programme. Bei einer kabelgebundenen Messung sollten Sie ein geeignetes Netzwerkkabel und einen kompatiblen Netzwerkanschluss verwenden. Vergleichen Sie die Ergebnisse anschließend mit einem zweiten Endgerät.

Ursache 4: Der Testserver oder die Messzeit beeinflusst das Ergebnis

Speedtests messen die Verbindung zu einem bestimmten Server. Ist dieser Server stark ausgelastet oder weit entfernt, können Download, Upload und Latenz schlechter erscheinen als bei einer Messung zu einem anderen Ziel. Auch abends, an Wochenenden oder während großer Ereignisse kann die Netzauslastung steigen.

Wiederholen Sie den Test zu mehreren Tageszeiten und wählen Sie, falls möglich, unterschiedliche nahegelegene Server. Mehrere ähnliche Messungen sind aussagekräftiger als ein einzelner Wert. Notieren Sie Zeitpunkt, Verbindungstyp und verwendetes Gerät.

Ursache 5: Die Leitung oder der Anbieter verursacht die Abweichung

Bleiben die Werte auch per Netzwerkkabel und mit mehreren Geräten deutlich zu niedrig, kann eine Störung auf der Leitung oder im Netz des Anbieters vorliegen. Bei DSL können Leitungsdämpfung und die Entfernung zum Verteiler eine Rolle spielen. Bei Kabelanschlüssen kann eine hohe Auslastung im Segment die Geschwindigkeit beeinflussen.

Prüfen Sie, ob beim Anbieter eine bekannte Störung gemeldet ist. Dokumentieren Sie mehrere Messungen und wenden Sie sich mit diesen Angaben an den Kundendienst. Nennen Sie Anschlussart, Messzeiten, Download, Upload und Latenz. Vermeiden Sie unbelegte Aussagen über garantierte Geschwindigkeiten, da die tatsächlich erreichbaren Werte vom Anschluss und den technischen Bedingungen abhängen.

So prüfen Sie die Ursache systematisch

1. Trennen Sie testweise andere Geräte vom Netzwerk oder pausieren Sie deren Datenverkehr.
2. Führen Sie einen Test direkt am Router mit einem Netzwerkkabel durch.
3. Wiederholen Sie die Messung zu verschiedenen Zeiten und mit mehreren Testservern.
4. Vergleichen Sie die Ergebnisse auf einem zweiten aktuellen Endgerät.
5. Prüfen Sie Routerstatus, Firmware, WLAN-Band und verbundene Geräte.
6. Kontaktieren Sie den Anbieter, wenn die Abweichung dauerhaft und auch per Kabel sichtbar bleibt.

Welche Maßnahmen verbessern die Internetgeschwindigkeit?

• Router möglichst frei, zentral und nicht direkt neben Störquellen aufstellen.
• Für hohe Datenraten bevorzugt eine kabelgebundene Verbindung verwenden.
• 5-GHz- oder 6-GHz-WLAN nutzen, wenn Endgerät und Router dies unterstützen.
• Router-Firmware und Betriebssysteme aktuell halten.
• Automatische Backups, Cloud-Synchronisationen und große Downloads während des Tests pausieren.
• Bei großen Wohnungen die WLAN-Abdeckung mit einem geeigneten Mesh-System verbessern.
• Bei dauerhaft niedrigen Werten die Messungen dokumentieren und den Anbieter mit konkreten Daten kontaktieren.

Für eine zusätzliche Einordnung können Sie einen weiteren Speedtest durchführen und die Ergebnisse unter vergleichbaren Bedingungen prüfen. Entscheidend ist, ob die niedrigen Werte nur im WLAN oder auch direkt am Router auftreten.