Internetgeschwindigkeit wird nicht angezeigt: Ursachen und Lösungen

Was bedeutet es, wenn die Internetgeschwindigkeit nicht angezeigt wird?

Bei einem Geschwindigkeitstest startet die Messung nicht, bleibt bei null stehen oder zeigt nach mehreren Sekunden keine Werte für Download, Upload und Latenz an. Das bedeutet nicht automatisch, dass der Internetanschluss vollständig ausgefallen ist. Häufig kann das Gerät zwar eine Verbindung zum Router herstellen, aber die Testserver oder einzelne Messverbindungen nicht erreichen.

Bei DSL/Kabel- und Glasfaseranschlüssen sollten die Ergebnisse erst bewertet werden, wenn der Test vollständig abgeschlossen ist. Eine kurzfristige Verzögerung kann durch die Auswahl des Testservers oder eine hohe Auslastung entstehen.

Ursache: Instabile Verbindung oder kompletter Ausfall

Wenn die Verbindung wiederholt abbricht, kann der Test keine ausreichende Datenmenge übertragen. Prüfen Sie zunächst, ob andere Webseiten geladen werden und ob mehrere Geräte betroffen sind. Leuchten die Internet- oder Statusanzeigen am Router ungewöhnlich, kann eine Störung zwischen Router und Anbieter vorliegen.

Starten Sie den Router einmal neu und warten Sie, bis die Verbindung vollständig hergestellt ist. Bleibt das Problem bestehen, prüfen Sie die Störungsinformationen Ihres Anbieters. Bei einem Ausfall sollte der Anbieter den Anschlussstatus und die Leitungswerte kontrollieren.

Ursache: WLAN-Signal ist zu schwach

Ein schwaches oder stark gestörtes WLAN kann verhindern, dass der Test stabil genug läuft. Große Entfernungen, mehrere Wände, andere Funknetze und viele gleichzeitig verbundene Geräte reduzieren die verfügbare Datenrate. Das betrifft besonders die Messung von Download und Upload.

Führen Sie den Test möglichst in der Nähe des Routers durch. Noch zuverlässiger ist eine Verbindung per Netzwerkkabel. Vergleichen Sie außerdem das 2,4-GHz- und 5-GHz-WLAN, sofern Ihr Router beide Frequenzbereiche anbietet.

Ursache: Router oder Netzwerk ist überlastet

Downloads, Cloud-Sicherungen, Videokonferenzen und Streaming können die Verbindung während des Tests stark beanspruchen. Ein älterer oder überlasteter Router verarbeitet viele parallele Verbindungen möglicherweise nur verzögert. Dadurch startet die Messung verspätet oder bricht ab.

Beenden Sie vor dem Test größere Übertragungen auf allen Geräten. Prüfen Sie im Routermenü, welche Geräte verbunden sind, und installieren Sie verfügbare Firmware-Updates. Ein Neustart kann kurzfristige Ressourcenprobleme beseitigen, ersetzt aber keine Prüfung bei dauerhaft niedrigen Werten.

Ursache: Browser, JavaScript oder Sicherheitssoftware blockiert den Test

Viele Geschwindigkeitstests benötigen JavaScript, Cookies und mehrere parallele Verbindungen. Ein strenger Tracking-Schutz, ein Werbeblocker, eine Firewall oder ein Virenscanner kann diese Elemente blockieren. Dann bleibt die Anzeige leer, obwohl der Internetzugang funktioniert.

Testen Sie die Seite in einem aktuellen Browser und deaktivieren Sie Erweiterungen nur vorübergehend zum Vergleich. Prüfen Sie auch, ob JavaScript aktiviert ist. Verwenden Sie keine dauerhaft unsicheren Einstellungen und aktivieren Sie Schutzfunktionen nach dem Test wieder.

Ursache: VPN, Proxy oder DNS-Probleme

Ein VPN oder Proxy leitet den Datenverkehr über zusätzliche Server. Dadurch kann der Testserver nicht erreichbar sein oder die Messung wird durch Verschlüsselung und Umwege verzögert. Auch eine fehlerhafte DNS-Auflösung kann verhindern, dass die Testseite oder der Messserver geladen wird.

Deaktivieren Sie VPN und Proxy testweise, sofern dies mit Ihren Sicherheitsvorgaben vereinbar ist. Laden Sie die Testseite anschließend erneut. Wenn nur bestimmte Webseiten nicht erreichbar sind, prüfen Sie die DNS-Einstellungen und vergleichen Sie die Verbindung mit einem anderen Netzwerk.

Ursache: Testserver oder Anbieter begrenzt die Messung

Ein einzelner Testserver kann überlastet oder vorübergehend nicht verfügbar sein. Manche Anbieter filtern bestimmte Verbindungen oder führen Wartungsarbeiten durch. Deshalb kann ein Test ohne Ergebnis bleiben, während andere Online-Dienste funktionieren.

Wiederholen Sie die Messung mit einem anderen seriösen Test und wählen Sie, falls möglich, einen geografisch näheren Server. Vergleichen Sie die Ergebnisse zu verschiedenen Tageszeiten. Bei wiederholt fehlenden Werten auf mehreren Geräten sollten Sie den Anbieter mit Zeitpunkt, Anschlussart und Fehlerbild kontaktieren.

So prüfen Sie die Ursache systematisch

1. Kontrollieren Sie, ob Webseiten und andere Online-Dienste erreichbar sind.
2. Starten Sie den Router neu und warten Sie die vollständige Synchronisation ab.
3. Führen Sie den Test per Netzwerkkabel statt über WLAN durch.
4. Schließen Sie VPN, Proxy, große Downloads und datenintensive Anwendungen.
5. Testen Sie einen aktuellen Browser ohne störende Erweiterungen.
6. Wiederholen Sie die Messung auf einem zweiten Gerät und zu einer anderen Uhrzeit.
7. Vergleichen Sie bei Bedarf mehrere Testserver und dokumentieren Sie die Ergebnisse.

Optimierung für eine zuverlässige Messung

• Nutzen Sie für genaue Messungen eine kabelgebundene Verbindung zum Router.
• Trennen Sie während des Tests keine Geräte vom Netzwerk, wenn dadurch wichtige Anwendungen unterbrochen würden, sondern schließen Sie deren Datenübertragungen kontrolliert.
• Platzieren Sie den Router möglichst frei und zentral, wenn Sie auf WLAN angewiesen sind.
• Halten Sie Router, Browser und Betriebssystem aktuell.
• Führen Sie mehrere Messungen durch und betrachten Sie Download, Upload und Latenz gemeinsam.
• Notieren Sie Uhrzeit, Verbindungstyp und verwendetes Gerät für eine spätere Anfrage beim Anbieter.

Wenn die Internetgeschwindigkeit weiterhin nicht angezeigt wird, obwohl mehrere Geräte und Testseiten betroffen sind, liegt die Ursache wahrscheinlich außerhalb des einzelnen Endgeräts. In diesem Fall kann der Anbieter die Leitung, die Router-Synchronisation und mögliche regionale Störungen prüfen.