Test internetu stále ukazuje nízkou rychlost: příčiny a řešení

Co znamená, když test internetu ukazuje nízkou rychlost

Výsledek testu porovnává aktuální rychlost připojení s očekávanou hodnotou. Sleduje hlavně download, upload, latenci, jitter a případnou ztrátu paketů. Nízký download zpomaluje načítání webů a stahování, zatímco nízký upload se projeví při videohovorech, odesílání souborů nebo zálohování.

Naměřená rychlost nemusí odpovídat rychlosti tarifu, pokud měříte přes Wi-Fi, používáte vytížené zařízení nebo test provádíte na nevhodném serveru. Jednorázový výsledek proto není vždy důkazem poruchy.

Test probíhá přes nestabilní Wi-Fi

Wi-Fi je častou příčinou nízké rychlosti, protože signál oslabují zdi, stropy, nábytek i jiné bezdrátové sítě. Pásmo 2,4 GHz má obvykle delší dosah, ale bývá více rušené. Pásmo 5 GHz může nabídnout vyšší rychlost, jeho dosah je však kratší.

Pro ověření připojte počítač k routeru ethernetovým kabelem a spusťte test znovu. Pokud je kabelový výsledek výrazně lepší, problém pravděpodobně souvisí s Wi-Fi, umístěním routeru nebo rušením.

Router nebo modem omezuje výkon

Starší router nemusí zvládat rychlost moderního optického, kabelového nebo DSL připojení. Omezením může být také starý standard Wi-Fi, slabý procesor, přehřívání nebo zastaralý firmware. U některých zařízení rychlost klesá, když současně obsluhují mnoho klientů.

Router umístěte na otevřené místo poblíž středu domácnosti, zkontrolujte jeho aktualizace a podle návodu jej restartujte. Pokud zařízení používáte mnoho let nebo nepodporuje rychlost vašeho tarifu, ověřte u operátora vhodnější model.

Síť je vytížená více zařízeními

Streamování videa, online hry, cloudové zálohy, aktualizace a stahování na dalších zařízeních spotřebovávají kapacitu linky. Test internetu pak měří rychlost, která zbývá po odečtení tohoto provozu.

Před měřením pozastavte stahování, synchronizaci cloudu, streamování i aktualizace. Zkontrolujte také, zda k domácí síti nejsou připojena neznámá zařízení. U routeru s funkcí řízení provozu může pomoci nastavení priority pro pracovní počítač nebo videohovory.

Tarif nebo technologie připojení má své limity

Každá technologie má jiné možnosti. Optické připojení obvykle nabízí vysokou kapacitu, kabelové připojení může být sdílené v místní síti a DSL závisí na délce a kvalitě vedení. Skutečná rychlost se také může lišit podle podmínek uvedených ve smlouvě s ISP.

Porovnejte výsledek testu s garantovanou, běžně dostupnou nebo maximální rychlostí podle podmínek operátora. Nezaměňujte přitom jednotky megabit za sekundu a megabajt za sekundu. Při dlouhodobém rozdílu kontaktujte svého operátora a požádejte o kontrolu linky.

Problém může být v zařízení nebo ethernetovém kabelu

Výkon počítače, telefonu nebo síťové karty může omezovat měření i běžné používání internetu. Starší zařízení, úsporný režim, přetížený procesor nebo bezpečnostní software mohou snížit rychlost testu. Omezením bývá také poškozený kabel nebo port se starším ethernetovým standardem.

Spusťte test na jiném zařízení, použijte aktuální prohlížeč a vyzkoušejte jiný ethernetový kabel. Pokud nízkou rychlost vykazuje pouze jeden počítač nebo telefon, hledejte příčinu především v jeho nastavení a hardwaru.

Výsledek ovlivňuje testovací server nebo porucha u operátora

Testovací server může být vzdálený, dočasně přetížený nebo k němu vede méně výhodná trasa. Proto se výsledky mohou lišit mezi různými nástroji a časy měření. Důležitá je také latence, jitter a ztráta paketů, které mohou způsobit trhané hovory nebo nestabilní hry i při relativně dobrém downloadu.

Proveďte několik měření během dne na různých serverech a zapisujte si čas, typ připojení a použité zařízení. Pokud je rychlost nízká i přes kabel, na více zařízeních a v různých časech, může jít o závadu nebo přetížení sítě operátora.

Jak postupovat při ověření a zlepšení rychlosti

1. Proveďte test přes ethernetový kabel, pokud je to možné.
2. Odpojte nebo dočasně zastavte ostatní zařízení a datově náročné aplikace.
3. Restartujte router a ověřte jeho firmware, kabely a porty.
4. Změřte rychlost na více zařízeních a v různých denních dobách.
5. Porovnejte download a upload s podmínkami svého tarifu.
6. Pokud problém trvá, předejte operátorovi časy měření, výsledky, latenci a informaci, zda test probíhal přes kabel.

Nejspolehlivější závěr vznikne porovnáním více měření. Jestliže je kabelová rychlost v pořádku, zaměřte se na Wi-Fi. Jestliže je nízká i kabelová rychlost na více zařízeních, řešte tarif, modem nebo linku s ISP.