لماذا لا يعمل تطبيق اختبار سرعة وي WE بدقة؟ الأسباب وطرق التحسين

ما الذي تعنيه نتيجة اختبار السرعة؟

يعرض اختبار الإنترنت عادة ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل لتحميل المواقع والملفات، وسرعة الرفع لإرسال البيانات ومكالمات الفيديو، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لوصول البيانات. قد تبدو النتيجة منخفضة في تطبيق اختبار سرعة وي WE حتى عندما يكون الخط سليما، لأن القياس يتأثر بطريقة الاتصال والجهاز والخادم المستخدم للاختبار.

إذا كانت النتيجة تتغير كثيرا بين اختبار وآخر، فابدأ بمقارنة القياس عبر اتصال سلكي ثم عبر الواي فاي. هذه المقارنة تساعد على تحديد ما إذا كان الخلل داخل المنزل أو في الخط الواصل إلى مزود الخدمة.

ضعف إشارة الواي فاي

يعد ضعف إشارة الواي فاي من أكثر أسباب انخفاض سرعة التنزيل والرفع شيوعا. الجدران السميكة، وبعد الجهاز عن الراوتر، والأثاث المعدني قد تقلل جودة الإشارة، فيظهر الاختبار بسرعة أقل من السرعة التي يستطيع الخط تقديمها فعليا.

للحكم على هذا السبب، أجر الاختبار قرب الراوتر ثم في المكان الذي تستخدم فيه الإنترنت عادة. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر بوضوح، فالمشكلة في تغطية الواي فاي وليست بالضرورة في خدمة WE أو الألياف.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستخدم أجهزة أخرى النطاق الترددي أثناء الاختبار، مثل التلفاز الذي يشغل الفيديو، أو الهاتف الذي ينزل تحديثات، أو الحاسوب الذي يرفع ملفات إلى التخزين السحابي. يؤدي ذلك إلى انخفاض السرعة المتاحة للتطبيق وارتفاع زمن الاستجابة.

أوقف التنزيلات والبث ومزامنة الملفات مؤقتا، ثم افصل الأجهزة غير الضرورية من الشبكة. إذا عادت النتيجة إلى مستوى أفضل، فكان السبب هو مشاركة الاتصال وليس عطلا مباشرا في الخط.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل أو قدم برمجياته إلى تذبذب الاتصال. كما يمكن أن تسبب إعدادات القناة اللاسلكية المزدحمة تداخلا مع شبكات الجيران، خصوصا في المباني السكنية.

أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار المؤشرات، ثم افحص وجود تحديث للبرامج الثابتة من الشركة المصنعة. استخدم شبكة خمسة جيجاهرتز عندما تكون قريبا من الراوتر، بينما قد تكون شبكة 2.4 جيجاهرتز أنسب للمسافات الأبعد. لا تغير إعدادات متقدمة مثل نوع الاتصال أو بيانات الدخول دون معرفة تأثيرها.

الاختبار يتم من جهاز محدود الأداء

لا تعكس نتيجة التطبيق دائما قدرة الخط إذا كان الهاتف أو الحاسوب قديما، أو كانت ذاكرته ممتلئة، أو كانت تطبيقات كثيرة تعمل في الخلفية. كذلك قد يحد متصفح قديم أو وضع توفير الطاقة من أداء اختبار السرعة.

أغلق التطبيقات المفتوحة، حدّث نظام الجهاز والتطبيق، وأعد الاختبار من جهاز آخر متصل بالشبكة نفسها. إذا ظهرت نتائج مختلفة جدا، فافحص الجهاز الأول قبل التواصل مع مزود الخدمة.

اختيار خادم اختبار بعيد أو مزدحم

يعتمد القياس على المسار بين جهازك وخادم الاختبار. قد يؤدي الخادم البعيد أو المزدحم إلى ارتفاع زمن الاستجابة وانخفاض السرعة، حتى يكون الاتصال المحلي سليما. لذلك لا يكفي الاعتماد على اختبار واحد أو خادم واحد للحكم على جودة الخدمة.

اختر خادما قريبا من موقعك إن كان التطبيق يتيح ذلك، وكرر الاختبار في أوقات مختلفة. قارن النتائج مع أداة اختبار سرعة الإنترنت عبر أكثر من خادم، مع الحفاظ على ظروف القياس نفسها.

مشكلة في خط الإنترنت أو لدى مزود الخدمة

إذا بقيت سرعة التنزيل والرفع منخفضة حتى عند استخدام كابل شبكة وبجهاز حديث وبعد إيقاف جميع الأجهزة الأخرى، فقد يكون السبب في الخط أو تجهيزات المنطقة أو مسار مزود الخدمة. تظهر مؤشرات إضافية عند وجود انقطاعات متكررة أو ارتفاع مستمر في زمن الاستجابة أو فقدان للحزم.

سجل نتائج عدة اختبارات مع وقت كل اختبار، واذكر ما إذا كان الاتصال عبر الألياف أو خط آخر، ثم تواصل مع دعم شركة الاتصالات. تجنب مقارنة النتيجة برقم معلن دون معرفة شروط القياس، لأن الأداء الفعلي يتأثر بالازدحام ونوع الاتصال وموقع خادم الاختبار.

طريقة صحيحة لاختبار سرعة وي WE

1. استخدم كابل شبكة عند الإمكان لعزل تأثير الواي فاي.
2. أوقف الاستخدام المكثف على بقية الأجهزة أثناء القياس.
3. أعد تشغيل الراوتر إذا كان الاتصال متذبذبا أو الجهاز ساخنا.
4. نفذ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة وقارن المتوسط بدلا من نتيجة واحدة.
5. قارن بين جهازين لتحديد ما إذا كان الخلل مرتبطا بجهاز محدد.
6. تحقق من زمن الاستجابة لأن السرعة العالية لا تمنع التأخير في الألعاب أو مكالمات الفيديو.

متى تحتاج إلى التواصل مع الدعم؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار عبر الكابل، أو عندما يحدث انقطاع متكرر، أو عندما يبقى زمن الاستجابة مرتفعا في أوقات مختلفة. قدم للدعم وقت الاختبار، ونوع الاتصال، وطريقة القياس، وصورا للنتائج عند الحاجة.

أما إذا كانت المشكلة تظهر عبر الواي فاي فقط، فابدأ بتحسين مكان الراوتر وتقليل التداخل وفحص الأجهزة المتصلة. يساعد هذا التشخيص على توجيه البلاغ إلى السبب الصحيح، سواء كان الراوتر أو الشبكة المنزلية أو الخط الخارجي.