لماذا لا يعمل برنامج قياس سرعة النت اتصالات كما تتوقع؟

ما الذي تعنيه نتيجة اختبار سرعة الإنترنت؟

يعرض برنامج قياس سرعة النت اتصالات عادة ثلاث نتائج أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال البيانات، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لوصول البيانات. قد تختلف النتيجة عن السرعة المسجلة في عقد الخدمة لأن الاختبار يتأثر بطريقة الاتصال وموقع الخادم ووقت القياس.

إذا كانت سرعة التنزيل منخفضة باستمرار، أو كانت سرعة الرفع ضعيفة وحدها، أو كان زمن الاستجابة مرتفعا مع تقطع الاتصال، فلكل حالة مؤشرات مختلفة تساعد على تحديد مصدر المشكلة.

ازدحام شبكة الواي فاي

يعد ازدحام الواي فاي سببا شائعا لانخفاض نتيجة الاختبار، خصوصا عند اتصال عدة هواتف وأجهزة تلفاز وحواسيب بالراوتر في الوقت نفسه. قد تستهلك هذه الأجهزة النطاق المتاح عبر تحديثات التطبيقات أو بث الفيديو أو النسخ الاحتياطي السحابي، فتظهر سرعة التنزيل أقل من المعتاد.

للتأكد، أوقف الاستخدام المكثف على الأجهزة الأخرى ثم أعد الاختبار بالقرب من الراوتر. إذا تحسنت النتيجة، فالمشكلة غالبا في توزيع سعة الواي فاي وليست في خط الإنترنت نفسه.

ضعف إشارة الراوتر أو التداخل اللاسلكي

تضعف الإشارة عندما يكون الراوتر بعيدا أو خلف جدران سميكة أو داخل خزانة. كما قد تتداخل الشبكات القريبة، خاصة على نطاق 2.4 غيغاهرتز، مما يؤدي إلى انخفاض سرعة التنزيل وارتفاع زمن الاستجابة حتى لو كانت الألياف تعمل بصورة طبيعية.

قارن النتيجة بجانب الراوتر وفي الغرفة التي يظهر فيها البطء. استخدام نطاق 5 غيغاهرتز عند توفره، ووضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح، قد يحسن الأداء. لا تضع الراوتر قرب أجهزة كهربائية تسبب تداخلا مستمرا.

الاختبار عبر جهاز أو متصفح غير مناسب

قد لا تعكس النتيجة قدرة الخط إذا كان الجهاز قديما أو يعمل عليه عدد كبير من البرامج. كما يمكن أن تؤثر الإضافات في المتصفح أو وجود تنزيلات نشطة على القياس. بعض الأجهزة لا تدعم سرعة الاتصال القصوى عبر الواي فاي، لذلك تكون النتيجة أقل من اختبار جهاز أحدث.

أغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت، وأعد تشغيل المتصفح، وجرب جهازا آخر. وللحصول على قياس أقرب إلى سرعة الخط، استخدم كابل شبكة مناسب وصل الجهاز مباشرة بالراوتر، ثم قارن النتيجة مع اختبار الواي فاي.

اختيار خادم اختبار بعيد أو مزدحم

تعتمد أدوات قياس السرعة على خادم يرسل البيانات ويستقبلها. إذا كان الخادم بعيدا جغرافيا أو مزدحما، فقد يرتفع زمن الاستجابة وتنخفض سرعة التنزيل والرفع مؤقتا. لذلك لا تعني نتيجة اختبار واحد بالضرورة وجود خلل في خدمة اتصالات أو لدى مزود الخدمة.

كرر القياس باستخدام خوادم مختلفة وقارن النتائج في الوقت نفسه. إذا كانت النتائج متقاربة عبر خوادم متعددة، فهي أقرب إلى تمثيل الأداء الحقيقي. أما الاختلاف الكبير بين الخوادم فيشير إلى مسار الشبكة أو الخادم المستخدم في الاختبار.

الاستخدام المكثف أو تحديثات الأجهزة

يمكن أن تتأثر النتيجة عندما ينفذ جهاز في المنزل تحديثا للنظام أو يرفع صورا وملفات إلى السحابة. تؤثر عمليات الرفع خصوصا في الأجهزة التي تستخدم اتصالا محدودا، وقد تجعل التصفح بطيئا وترفع زمن الاستجابة أثناء الاختبار.

راجع الأجهزة المتصلة من لوحة تحكم الراوتر، وأوقف التنزيلات والنسخ الاحتياطي مؤقتا. بعد انتهاء النشاط، أعد قياس سرعة التنزيل والرفع في ظروف استخدام هادئة.

مشكلة في الكابل أو إعدادات الراوتر

قد يؤدي كابل شبكة تالف أو منفذ غير مناسب إلى تقييد الاتصال، كما يمكن أن تسبب إعدادات الراوتر القديمة أو ارتفاع حرارته تقطعا وانخفاضا في الأداء. في بعض الحالات يكون اتصال الألياف أو وحدة التحويل مستقرا، بينما تكون المشكلة داخل الشبكة المنزلية.

افحص الكابلات والمنافذ، وأعد تشغيل الراوتر بالطريقة المعتادة، وتحقق من تحديث البرنامج الثابت إذا كان ذلك متاحا من الشركة المصنعة. تجنب إعادة ضبط المصنع قبل حفظ بيانات الاتصال أو الرجوع إلى مزود الخدمة.

خلل أو ضغط لدى مزود الخدمة

إذا انخفضت السرعة عبر الكابل والواي فاي، واستمرت المشكلة مع أجهزة مختلفة وخوادم متعددة، فقد يكون السبب ضغطا مؤقتا أو عطلا في شبكة مزود الخدمة. يظهر ذلك أحيانا في أوقات الذروة أو بعد انقطاع محلي، بينما تعود النتائج إلى طبيعتها خارج تلك الفترة.

سجل وقت الاختبار والنتائج ونوع الاتصال المستخدم، ثم قارنها بقياسات في أوقات مختلفة. عند التواصل مع مزود الخدمة، قدم هذه البيانات واذكر سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة بدلا من الاكتفاء بوصف عام مثل الإنترنت بطيء.

طريقة عملية للتحقق من سبب البطء

1. أوقف التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار مؤشرات الاتصال.
3. اختبر أولا عبر كابل شبكة مباشر، ثم اختبر الواي فاي بجانب الراوتر.
4. كرر القياس ثلاث مرات باستخدام خوادم مختلفة وفي أوقات مختلفة.
5. قارن النتائج بسرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة المعتادة في خطك.
6. إذا بقي البطء في الاتصال السلكي، تواصل مع مزود الخدمة وقدم سجل القياسات.

خطوات تحسين النتيجة والأداء

• ضع الراوتر في مكان مفتوح وقريب من منطقة الاستخدام الرئيسية.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أوسع.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
• استخدم كابل شبكة سليم عند اختبار سرعة خط الألياف.
• أعد الاختبار في أوقات مختلفة لتحديد أثر الازدحام.
• لا تعتمد على قياس واحد للحكم على جودة خدمة مزود الخدمة.

يمكن استخدام نتائج برنامج قياس سرعة النت اتصالات كبداية للتحقق، لكن التشخيص الأدق يتطلب مقارنة الاتصال السلكي بالواي فاي وتسجيل النتائج على أكثر من خادم. بهذه الطريقة يصبح من الأسهل معرفة ما إذا كان السبب داخل المنزل أو في الراوتر أو لدى مزود الخدمة.