لماذا تكون سرعة الإنترنت ضعيفة في الجوال؟ الأسباب وطرق التحسين

ماذا يعني أن تكون سرعة الإنترنت ضعيفة في الجوال؟

تظهر المشكلة عادة عند بطء تحميل المواقع أو توقف الفيديو مؤقتا أو تأخر إرسال الصور والملفات. وقد تكون سرعة التنزيل منخفضة، أو تكون سرعة الرفع ضعيفة، أو يرتفع زمن الاستجابة فيصبح التصفح والألعاب والمكالمات أكثر تأخرا. لا تكفي ملاحظة واحدة للحكم على الشبكة، لأن الأداء يتغير حسب المكان والوقت وعدد الأجهزة المتصلة بالخلية.

ابدأ بقياس السرعة من خلال أداة موثوقة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة. أوقف التطبيقات التي تستخدم البيانات، ثم كرر الاختبار في مكان مفتوح وبجوار نافذة، وقارن النتيجة باختبار آخر في وقت مختلف.

ضعف التغطية أو تغير نوع الشبكة

تضعف الإشارة داخل المباني السميكة أو الطوابق السفلية أو الأماكن البعيدة عن أبراج الاتصالات. وقد ينتقل الهاتف تلقائيا بين شبكات الجيل الرابع والجيل الخامس أو إلى شبكة أبطأ، ما يؤدي إلى انخفاض سرعة التنزيل وارتفاع زمن الاستجابة. راقب رمز الشبكة ومستوى الإشارة، وجرب الوقوف في مكان مختلف أو تفعيل نوع الشبكة المناسب من إعدادات الهاتف.

ازدحام شبكة الاتصالات

قد تكون التغطية جيدة، لكن الخلية القريبة تكون مزدحمة خلال ساعات الذروة أو في المناطق السكنية والمناسبات العامة. عندها تتوزع السعة المتاحة بين عدد كبير من المستخدمين، فتتراجع السرعة رغم عدم وجود عطل في الهاتف. أعد الاختبار في الصباح أو في وقت متأخر، ثم قارن النتائج. إذا ظهر البطء في أوقات الازدحام فقط، فالمشكلة غالبا مرتبطة بسعة الشبكة لدى مزود الخدمة.

استهلاك التطبيقات للبيانات في الخلفية

يمكن لتطبيقات الفيديو والنسخ الاحتياطي وتحديث الصور والملفات أن تستهلك البيانات دون ظهور نشاط واضح على الشاشة. يؤدي ذلك إلى بطء التطبيقات التي تستخدمها حاليا، وقد يستمر الاستهلاك أثناء قياس السرعة. راجع إحصاءات استخدام البيانات، وأوقف التحديث التلقائي للتطبيقات أو النسخ الاحتياطي عبر بيانات الجوال، وحدد التطبيقات المسموح لها بالعمل في الخلفية.

مشكلة في الشريحة أو إعدادات الهاتف

قد تتسبب شريحة قديمة أو غير مثبتة جيدا أو إعدادات نقطة الوصول في اتصال غير مستقر. كما يمكن أن تؤثر قيود توفير البيانات أو اختيار مشغل شبكة يدويا أو خلل مؤقت في تسجيل الهاتف على الأداء. أعد تشغيل الهاتف، أخرج الشريحة وأعد تركيبها، تحقق من إعدادات الشبكة، ثم أعد ضبط إعدادات الشبكة إذا استمر الخلل. تذكر أن هذه الخطوة قد تحذف شبكات الواي فاي المحفوظة.

استهلاك الباقة أو وجود إدارة لحركة البيانات

بعض الباقات قد تطبق سياسات استخدام بعد تجاوز حد معين من البيانات، وقد تختلف النتيجة حسب شروط مزود الخدمة ونوع الاستخدام. تحقق من تطبيق شركة الاتصالات أو حسابك لمعرفة الرصيد وحالة الباقة وأي تنبيهات مرتبطة بالاستهلاك. لا تفترض وجود سرعة مضمونة قبل مراجعة الشروط الرسمية، ولا تعتمد على اختبار واحد لتقييم الخدمة.

هل المشكلة من الواي فاي أم من بيانات الجوال؟

إذا كان البطء يظهر عند الاتصال بالراوتر فقط، فافصل بيانات الجوال واختبر الواي فاي بالقرب من الراوتر ثم في غرفة بعيدة. قد يكون السبب ازدحام قناة الواي فاي أو بعد الهاتف أو ضعف الراوتر، بينما تعمل بيانات الجوال بصورة طبيعية. وإذا كان كلا الاتصالين بطيئا، فتحقق من التطبيقات والهاتف أولا، ثم اختبر اتصالا آخر لعزل مصدر المشكلة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت في الجوال

1. حسّن مكان الاستخدام: اقترب من نافذة أو مكان مفتوح، وتجنب الأقبية والجدران السميكة.
2. أعد تشغيل الاتصال: فعّل وضع الطيران لثوان قليلة ثم أوقفه لإعادة تسجيل الهاتف على الشبكة.
3. حدّث النظام: ثبّت تحديثات الهاتف وإعدادات المشغل إذا كانت متاحة.
4. خفف الاستهلاك: أوقف النسخ الاحتياطي والتحديثات والتنزيلات الكبيرة أثناء التصفح أو الاختبار.
5. اختبر الشبكة بدقة: قارن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في أماكن وأوقات مختلفة.
6. افحص الراوتر: عند استخدام الواي فاي، أعد تشغيل الراوتر وضعه في مكان مرتفع ومفتوح، وتحقق من الألياف أو الكابل إذا كان اتصال المنزل بطيئا.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا استمر البطء في أكثر من مكان ووقت، أو ظهرت المشكلة على عدة أجهزة، أو انقطعت الشبكة بشكل متكرر. جهز نتائج الاختبارات، واذكر موقع الاستخدام ووقت حدوث المشكلة ونوع الاتصال، مثل بيانات الجوال أو الواي فاي أو الألياف. يمكن لشركات الاتصالات فحص التغطية والحساب والشريحة، كما يمكن لمزود الإنترنت المنزلي فحص الراوتر وخط الألياف عند الحاجة.