لماذا يكشف برنامج فحص سرعة النت سرعة أقل من المتوقع؟

ما الذي تعنيه نتيجة برنامج فحص سرعة النت؟

يقيس برنامج فحص سرعة النت عادة سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. قد تكون النتيجة أقل من الرقم المتوقّع من دون أن يعني ذلك وجود عطل دائم؛ فالاختبار يتأثر بطريقة الاتصال، وعدد الأجهزة، والخادم المستخدم، ووقت الفحص.

سرعة التنزيل مهمة لمشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، بينما ترتبط سرعة الرفع بإرسال الملفات والمكالمات المرئية. أما زمن الاستجابة فيظهر أثره بوضوح في الألعاب والخدمات التفاعلية، وقد يكون مرتفعًا حتى عندما تبدو سرعة التنزيل مقبولة.

السبب الأول: استخدام الواي فاي بدل الاتصال المباشر

قد تخسر جزءًا من السرعة بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران وأجهزة إلكترونية تتداخل مع الإشارة. كما أن نطاق 2.4 غيغاهرتز يصل إلى مسافة أبعد لكنه غالبًا أكثر ازدحامًا، في حين يقدم نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى قرب الراوتر.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

إذا كانت أجهزة متعددة تشاهد الفيديو أو تنزّل الألعاب أو ترفع الصور في الوقت نفسه، فسوف تتوزع السعة المتاحة بينها. هذا يفسر انخفاض نتيجة الفحص في أوقات استخدام الأسرة للإنترنت، حتى إذا كانت الألياف والاشتراك يعملان بصورة طبيعية.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة أو استخدام برنامج قديم إلى ضعف الأداء. كذلك يمكن أن تحد إعدادات جودة الخدمة أو الرقابة الأبوية من السرعة، وقد لا يدعم الراوتر سرعة الاتصال التي يوفرها مزود الخدمة.

السبب الرابع: ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

يمكن أن تتغير النتيجة بسبب ضغط مؤقت على شبكة مزود الخدمة أو مشكلة في خط الألياف أو الكابل. إذا ظهرت السرعة المنخفضة على أكثر من جهاز وباستخدام كابل شبكة، واستمرت في أوقات مختلفة، فقد تكون المشكلة خارج المنزل وتحتاج إلى بلاغ فني.

السبب الخامس: اختيار خادم اختبار بعيد

يختار برنامج الفحص خادمًا قريبًا عادة، لكن المسار إلى خادم بعيد قد يرفع زمن الاستجابة ويؤثر في سرعة التنزيل والرفع. لذلك لا تقارن نتيجتين إذا كان كل اختبار يستخدم خادمًا مختلفًا أو شبكة مختلفة.

السبب السادس: نشاط خفي على الجهاز أو الشبكة

قد تستهلك تحديثات النظام، والنسخ الاحتياطي السحابي، وبرامج الحماية، والتطبيقات المفتوحة جزءًا من الاتصال. كما يمكن أن يسبب جهاز غير معروف متصل بالواي فاي بطئًا مستمرًا، خصوصًا إذا كان يرفع ملفات أو يبث محتوى.

كيف تحدد مصدر المشكلة بدقة؟

1. أوقف التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة مؤقتًا.

2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر لمبات الاتصال.

3. نفّذ الفحص قرب الراوتر، ثم كرره باستخدام كابل شبكة إن أمكن.

4. اختبر جهازًا ثانيًا، وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.

5. أعد الفحص في أوقات مختلفة مع اختيار خادم قريب وثابت.

6. قارن النتائج بالسرعة المتوقعة في عقد مزود الخدمة، من دون اعتبارها سرعة مضمونة في كل لحظة.

خطوات عملية لتحسين نتيجة الفحص

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منطقة الاستخدام.

• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز عند وجود الجهاز قرب الراوتر، أو كابل شبكة للفحص الأدق.

• افصل الأجهزة غير المستخدمة وغيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت أجهزة غير معروفة.

• حدّث برنامج الراوتر، وتأكد من عدم تفعيل قيود غير ضرورية على السرعة.

• أعد تشغيل الراوتر عند ظهور بطء مفاجئ، لكن لا تعتمد على ذلك كحل دائم.

• اتصل بمزود الخدمة إذا استمر الانخفاض على الاتصال السلكي وفي أوقات متعددة، واذكر نتائج الفحوصات وتوقيتها.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتيجة منخفضة بوضوح على أكثر من جهاز، أو عندما ينقطع الاتصال، أو يرتفع زمن الاستجابة باستمرار، أو تظهر المشكلة حتى عند استخدام كابل شبكة. جهّز رقم الحساب ووقت حدوث المشكلة ونتائج عدة اختبارات، واذكر إن كان الاتصال عبر الألياف أو نوعًا آخر من الخطوط.

الخلاصة

لا تكفي نتيجة واحدة للحكم على جودة الإنترنت. ابدأ بفصل تأثير الواي فاي والأجهزة المنزلية، ثم اختبر بكابل وخادم قريب وفي أوقات مختلفة. بهذه الطريقة يمكنك معرفة ما إذا كان السبب من الراوتر، أو ازدحام الشبكة، أو الجهاز، أو مزود الخدمة، ثم اختيار الإجراء المناسب.