لماذا لا تظهر سرعة الإنترنت العالية كما تتوقع؟ الأسباب وطرق التحقق

كيف تظهر المشكلة في القياس

قد تبدو سرعة التنزيل أقل من المتوقع، أو ترتفع سرعة الرفع في اختبار وتضعف في اختبار آخر، بينما يكون زمن الاستجابة مرتفعا بشكل ملحوظ. هذا لا يعني دائما أن هناك عطلا كبيرا، لأن نتيجة القياس تتأثر بطبيعة الاتصال، وبالمسافة عن الراوتر، وبالتحميل الحالي على الشبكة، وبطريقة تنفيذ الاختبار نفسها.

عند قياس السرعة من خلال أداة قياس سرعة موثوقة، من الأفضل مقارنة النتائج في أكثر من وقت، وعلى أكثر من جهاز، لأن الاختلاف بين القياسات يعطي مؤشرا أوضح من نتيجة واحدة منفردة.

السبب الأول: ضعف شبكة الواي فاي داخل المنزل

الواي فاي هو السبب الأكثر شيوعا عندما تكون السرعة على الورق جيدة، لكن القياس من الهاتف أو اللابتوب أقل بكثير. الجدران، والأجهزة الكهربائية، والبعد عن الراوتر، والتشويش من شبكات الجيران كلها تقلل جودة الإشارة، فتتراجع سرعة التنزيل وسرعة الرفع معا، ويرتفع زمن الاستجابة أحيانا.

السبب الثاني: موقع الراوتر أو حالته الفنية

إذا كان الراوتر موضوعا في زاوية مغلقة أو بالقرب من مصادر تشويش، فقد لا يوزع الإشارة بكفاءة حتى لو كانت باقة الإنترنت نفسها قوية. كما أن الراوتر القديم أو الذي يعمل بإعدادات غير مناسبة قد يحد من الأداء الفعلي، خاصة عند وجود أجهزة كثيرة متصلة في الوقت نفسه.

السبب الثالث: ضغط مزود الخدمة أو جودة الخط الخارجي

في بعض الحالات تكون المشكلة خارج المنزل، عند مزود الخدمة نفسه أو في المسار الذي يصل إلى البيت عبر الألياف أو الكابل أو الشبكة النحاسية. قد تظهر النتيجة مستقرة في الصباح وتضعف في أوقات الذروة، أو تختلف بين مناطق داخل الحي نفسه. هنا لا يكون الخلل من الجهاز، بل من ازدحام الشبكة أو من جودة الخط الخارجـي.

السبب الرابع: الجهاز الذي تستخدمه في الاختبار

جهاز واحد قد يعطي نتيجة أضعف من غيره بسبب بطاقة الشبكة، أو التعريفات القديمة، أو البرامج التي تعمل في الخلفية، أو وضع توفير الطاقة. حتى المتصفح أحيانا يؤثر في القياس إذا كان محملا بإضافات كثيرة أو تبويبات تستهلك الاتصال. لذلك من المهم ألا تبني الحكم على هاتف قديم أو حاسوب مشغول بعمليات متعددة.

كيف تفرق بين سبب داخلي وسبب خارجي

علامات تشير إلى مشكلة داخل المنزل

• السرعة تتحسن بوضوح عند الاقتراب من الراوتر.
• الاختبار على الكابل أفضل من الواي فاي.
• الأداء يهبط عند تشغيل عدة أجهزة في وقت واحد.

علامات تشير إلى مشكلة من مزود الخدمة

• النتائج ضعيفة على أكثر من جهاز وعلى أكثر من مكان داخل المنزل.
• القياس على الكابل والواي فاي متقارب في الضعف.
• تظهر المشكلة في أوقات محددة من اليوم بشكل متكرر.

خطوات عملية لتحسين نتيجة القياس

1. أعد الاختبار وأنت قريب من الراوتر، ثم قارن بين الواي فاي والكابل.
2. أوقف التنزيلات والتحديثات والبث المباشر قبل القياس.
3. أعد تشغيل الراوتر والجهاز إذا كانت النتائج متذبذبة.
4. غيّر مكان الراوتر إلى نقطة مفتوحة ومرتفعة نسبيا.
5. حدّث إعدادات الراوتر وبرمجياته إذا كانت متاحة من الشركة المصنعة.
6. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مزود الخدمة واذكر له وقت القياس ونتائجه على أكثر من جهاز.

متى تحتاج إلى متابعة فنية

إذا كانت سرعة التنزيل وسرعة الرفع أقل بكثير من المعتاد في كل الاختبارات، وكان زمن الاستجابة مرتفعا حتى عند استخدام الكابل، فالأرجح أن المشكلة ليست في الواي فاي فقط. في هذه الحالة، يجدر توثيق القياسات ثم طلب فحص من مزود الخدمة، خصوصا إذا كان الاتصال يعتمد على الألياف أو على خط منزلي ثابت يفترض أن يكون مستقرا.