لماذا لا تصل سرعة الإنترنت إلى الحد الأقصى؟ الأسباب وطرق التحقق

ماذا يعني عدم الوصول إلى السرعة القصوى؟

عند إجراء قياس السرعة القصوى للإنترنت قد تظهر نتيجة أقل من السرعة المتوقعة في العقد أو الباقة. لا يعني ذلك دائما وجود عطل لدى مزود الخدمة، لأن النتيجة تتأثر بنوع الاتصال، وعدد الأجهزة، وطريقة الاختبار، وقوة إشارة الواي فاي.

يجب التفريق بين سرعة التنزيل المستخدمة لتصفح المواقع ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع الخاصة بإرسال الملفات والمكالمات المرئية، إضافة إلى زمن الاستجابة الذي يؤثر في الألعاب والخدمات التفاعلية.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف سرعة الإنترنت عندما يكون الجهاز بعيدا عن الراوتر أو توجد بينهما جدران سميكة وأجهزة كهربائية تسبب تشويشا. وقد تكون سرعة الخط جيدة، لكن الواي فاي لا ينقلها بكفاءة إلى الهاتف أو الحاسوب.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

استخدام عدة أجهزة في الوقت نفسه قد يستهلك السعة المتاحة. تنزيل الملفات، مشاهدة الفيديو بدقة عالية، تحديث الألعاب، والنسخ الاحتياطي السحابي قد تخفض سرعة التنزيل لبقية المستخدمين.

السبب الثالث: محدودية الراوتر أو سوء إعداداته

بعض أجهزة الراوتر القديمة لا تدعم معايير واي فاي حديثة أو لا تتعامل بكفاءة مع عدد كبير من الأجهزة. كما قد يؤدي اختيار قناة لاسلكية مزدحمة أو وضع الراوتر داخل خزانة إلى تراجع الأداء.

السبب الرابع: مشكلة في الجهاز المستخدم

قد يكون الهاتف أو الحاسوب هو سبب النتيجة المنخفضة بسبب ضعف بطاقة الشبكة، أو تشغيل برامج تستهلك الاتصال في الخلفية، أو وجود تحديثات متزامنة. لذلك لا يكفي اختبار جهاز واحد للحكم على الخط بالكامل.

السبب الخامس: اختلاف خادم الاختبار ومسار الاتصال

تتغير النتائج حسب خادم الاختبار وبعده الجغرافي وحجم الضغط عليه. كما قد يختلف الأداء بين مواقع الإنترنت بسبب مسارات الشبكة ونقاط التبادل، لذلك من الأفضل إجراء أكثر من اختبار على خوادم مختلفة.

السبب السادس: عطل أو ازدحام لدى مزود الخدمة

قد يحدث انخفاض مؤقت بسبب صيانة، أو عطل في الألياف، أو ازدحام في المنطقة، أو مشكلة في الإشارة الواصلـة إلى المنزل. يمكن التواصل مع مزود الخدمة، مثل شركات الاتصالات المحلية، للتحقق من حالة الخط دون افتراض وجود باقة أو سرعة مضمونة غير مذكورة في العقد.

كيف تقيس السرعة بطريقة صحيحة؟

1. أوقف التنزيلات والبث والتحديثات على الأجهزة الأخرى.
2. استخدم حاسوبا متصلا بالراوتر عبر كابل شبكة إن أمكن.
3. أعد الاختبار مرتين أو ثلاثا في أوقات مختلفة.
4. سجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في كل نتيجة.
5. قارن النتائج بين الاتصال السلكي والواي فاي.

إذا كانت السرعة عبر الكابل قريبة من المتوقع بينما تنخفض عبر الواي فاي، فالمشكلة غالبا داخل الشبكة المنزلية. أما إذا كانت النتيجة منخفضة بالطريقتين، فافحص الراوتر والخط أو تواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من مركز المنزل.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز للمسافات الأبعد.
• حدّث نظام الراوتر وبرامج الأجهزة المتصلة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تستهلك البيانات.
• استخدم كابل شبكة مناسب عند اختبار السرعة أو ممارسة الألعاب.
• أعد تشغيل الراوتر عند ظهور بطء مفاجئ، ثم افحص مؤشرات الألياف أو الاتصال.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل والرفع منخفضة في الاختبارات السلكية، أو ظهر انقطاع متكرر، أو ارتفع زمن الاستجابة بشكل غير معتاد. أرسل نتائج الاختبارات مع وقت إجرائها، واذكر ما إذا كانت المشكلة مستمرة في جميع الأجهزة. تساعد هذه المعلومات فريق الدعم على تحديد ما إذا كان الخلل في الألياف أو الراوتر أو شبكة المنطقة.

للحصول على نتيجة أكثر واقعية، كرر اختبار سرعة الإنترنت في ظروف متشابهة، ولا تعتمد على قراءة واحدة أجريت أثناء استخدام الشبكة من عدة أشخاص.