أسباب بطء قياس سرعة نت باقة موبايلي وكيفية التحقق منها

ماذا يعني انخفاض قياس سرعة الإنترنت؟

قد تظهر سرعة التنزيل أو الرفع أقل من المتوقع عند اختبار اتصال الإنترنت، وقد يتغير الرقم بين اختبار وآخر. لا يعني ذلك دائماً وجود خلل في الباقة؛ فالنتيجة تتأثر بطريقة القياس، وعدد الأجهزة المتصلة، وقوة إشارة الواي فاي، وحالة الشبكة في وقت الاختبار.

يُقاس الأداء عادة من خلال سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. انخفاض السرعة مع ارتفاع زمن الاستجابة قد يسبب بطئاً في التصفح والألعاب ومكالمات الفيديو حتى عندما تبدو السرعة الرقمية مقبولة.

الاختبار عبر الواي فاي قد لا يعكس سرعة الخط

يُعد الواي فاي سبباً شائعاً لاختلاف النتيجة، خصوصاً عند استخدام جهاز بعيد عن الراوتر أو وجود جدران وأجهزة كهربائية بينهما. كما قد تتأثر السرعة بنطاق التردد المستخدم؛ فالنطاق الأقرب للراوتر عادة أسرع، بينما يمتد النطاق الآخر لمسافة أكبر وقد يكون أكثر ازدحاماً.

ازدحام الشبكة المنزلية يقلل السرعة

عند تشغيل بث الفيديو أو تنزيل الملفات أو استخدام الألعاب على عدة أجهزة في الوقت نفسه، تتوزع سعة الاتصال بينها. قد يبدو قياس سرعة نت باقة موبايلي منخفضاً لأن أجهزة أخرى تستهلك سرعة التنزيل أو الرفع في الخلفية، مثل تحديثات الهواتف والنسخ الاحتياطي السحابي.

مشكلة الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل إلى تراجع الاستقرار. كذلك يمكن أن تؤثر الإعدادات القديمة، أو ضعف مكان وضع الجهاز، أو استخدام راوتر لا يناسب نوع الاتصال، في جودة الأداء. إذا كانت السرعة منخفضة حتى عبر كابل الشبكة، فاحتمال ارتباط المشكلة بالراوتر أو الخط يصبح أكبر.

الازدحام المؤقت لدى مزود الخدمة

قد ينخفض الأداء في أوقات الذروة بسبب زيادة استخدام الشبكة في المنطقة. يظهر ذلك غالباً عندما تكون السرعة جيدة في الصباح ثم تتراجع مساءً، بينما تعمل الأجهزة والراوتر بصورة طبيعية. يمكن أن ينطبق هذا على شبكات الألياف أو الاتصالات المنزلية اللاسلكية، ويستحسن مقارنة النتائج في أوقات مختلفة قبل الحكم على الباقة.

اختيار خادم اختبار بعيد

تختلف نتيجة الاختبار حسب الخادم المستخدم والمسافة بينه وبين جهازك. الخادم البعيد قد يعطي زمناً أعلى واستجابة أبطأ، ولا يعكس بالضرورة أداء المواقع والتطبيقات التي تستخدمها يومياً. اختر خادماً قريباً قدر الإمكان، وأعد الاختبار أكثر من مرة للحصول على متوسط مفيد.

كيف تتحقق من السبب بدقة؟

1. أوقف التنزيل والبث والتحديثات على جميع الأجهزة المنزلية مؤقتاً.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر اكتمال الاتصال قبل بدء القياس.
3. نفّذ الاختبار بجوار الراوتر، ثم كرره من المكان الذي تستخدم فيه الإنترنت عادة.
4. استخدم كابل شبكة عند توفره، وقارن النتيجة مع اختبار الواي فاي.
5. سجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في أوقات مختلفة.
6. قارن النتائج بين أكثر من جهاز، لأن المشكلة قد تكون في جهاز واحد أو بطاقة الشبكة.

نصائح لتحسين الأداء

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح بعيداً عن العوائق ومصادر الحرارة.
• استخدم كابل الشبكة للألعاب والبث عالي الدقة والأجهزة الثابتة متى أمكن.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة، وأوقف التحديثات والنسخ الاحتياطي أثناء الاختبار.
• حدّث برنامج الراوتر وأعد ضبط إعدادات الواي فاي وفق إرشادات الشركة.
• جرّب نطاقاً لاسلكياً مختلفاً إذا كان الاتصال مزدحماً أو متقطعاً.
• احتفظ بسجل للنتائج، ثم تواصل مع مزود الخدمة مثل موبايلي أو غيره إذا استمر الانخفاض عبر الكابل وفي أوقات متعددة.

قبل طلب الدعم، جهّز وقت الاختبار ونتائجه ونوع الاتصال ومؤشرات الراوتر. هذه المعلومات تساعد مزود الخدمة على تحديد ما إذا كانت المشكلة في الألياف أو الإشارة أو الراوتر أو الشبكة الخارجية دون افتراض سرعة مضمونة لمجرد ظهور رقم واحد في الاختبار.