لماذا تكون سرعة برودباند من موبايلي أقل من المعلن؟

ما المقصود بأن السرعة أقل من المعلن؟

عندما يقيس المستخدم سرعة التنزيل أو سرعة الرفع ويجدها أقل من المتوقع، فهذا لا يعني دائمًا وجود خلل كبير في الخدمة. أحيانًا يكون السبب في الواي فاي داخل المنزل، أو في الراوتر، أو في طريقة الاختبار نفسها، وأحيانًا يكون من جانب مزود الخدمة أو خط الألياف.

الأسباب الشائعة وراء الانخفاض

ازدحام الشبكة في وقت الذروة

في ساعات المساء أو نهاية الأسبوع قد يزداد الضغط على الشبكة، فتبدو السرعة أقل من المعتاد حتى لو كانت الباقة تعمل بشكل طبيعي. هذا السبب يظهر كثيرًا لدى مستخدمي الألياف والاتصالات المنزلية في المدن المزدحمة.

الاعتماد على الواي فاي بدل الكابل

الواي فاي يتأثر بالجدران، والمسافة، وتداخل الإشارات من الأجهزة الأخرى. لذلك قد ترى نتيجة اختبار منخفضة على الهاتف أو اللابتوب، بينما يكون الاتصال السلكي أفضل بكثير.

الراوتر قديم أو غير مضبوط جيدًا

الراوتر القديم أو الذي لم يُحدَّث منذ فترة قد لا يتعامل بكفاءة مع عدد الأجهزة أو مع الترددات الحديثة. أحيانًا يكفي إعادة الضبط أو تحديث البرنامج الداخلي، وأحيانًا يحتاج المستخدم إلى جهاز أحدث.

المسافة والعوائق داخل المنزل

كلما ابتعدت عن الراوتر، أو وجدت بينك وبينه جدرانًا سميكة وأثاثًا كبيرًا، ضعفت الإشارة. لهذا قد تكون السرعة في غرفة المعيشة أفضل من غرفة النوم أو المكتب.

مشكلة في الخط أو في تجهيزات الخدمة

إذا كانت السرعة منخفضة حتى عند القياس بالكابل، فقد تكون المشكلة في خط الألياف نفسه، أو في الإشارة القادمة من مزود الخدمة، أو في نقطة التوصيل داخل المنزل. هنا يصبح الفحص الفني أكثر أهمية من تغيير إعدادات الواي فاي.

كيف تفرّق بين المشكلة الفعلية ومشكلة القياس؟

1. اختبر السرعة بجهاز واحد فقط وأغلق التنزيلات والتحديثات.
2. جرّب القياس مرة عبر الواي فاي ومرة عبر كابل مباشر إلى الراوتر.
3. أعد الاختبار في أكثر من وقت، خصوصًا خارج ساعات الذروة.
4. قارن بين سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ولا تعتمد على رقم واحد فقط.
5. إذا كان الهاتف بطيئًا لكن الكابل أفضل، فالمشكلة غالبًا في الشبكة اللاسلكية داخل المنزل.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وبعيد عن الأجهزة المعدنية.
• استخدم نطاق 5GHz عندما يكون الجهاز قريبًا من الراوتر، وابقَ على 2.4GHz عند الحاجة إلى مدى أبعد.
• أعد تشغيل الراوتر بين وقت وآخر، وحدّث برمجته إذا كان التحديث متاحًا.
• خفف عدد الأجهزة المتصلة في وقت واحد، خاصة عند مشاهدة الفيديو أو تحميل الملفات الكبيرة.
• إذا أمكن، استخدم كابل Ethernet للأجهزة الثابتة مثل التلفاز الذكي أو الكمبيوتر المكتبي.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

إذا بقيت السرعة أقل بكثير من المتوقع بعد الاختبار بالكابل وفي أكثر من وقت، فهنا من الأفضل التواصل مع مزود الخدمة وذكر نتائج القياس بدقة. قد يطلب منك الدعم إعادة ضبط الإعدادات أو فحص خط الألياف أو مراجعة جودة الإشارة، وهذا ينطبق على أمثلة عامة مثل موبايلي أو stc أو زين دون أن يعني أن المشكلة من الشركة نفسها بالضرورة.