لماذا تنخفض سرعة الإنترنت في جدة؟ الأسباب وطرق الفحص والتحسين

ماذا تعني نتيجة قياس سرعة النت في جدة؟

توضح نتيجة اختبار الإنترنت ثلاثة مؤشرات أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات واستخدام مكالمات الفيديو، وزمن الاستجابة الذي يقيس سرعة وصول البيانات. قد تختلف النتيجة عن السرعة المتوقعة بسبب طريقة الاتصال وعدد الأجهزة ووقت الاختبار، لذلك لا تكفي قراءة واحدة للحكم على أداء الخط.

السبب الأول: ازدحام شبكة الواي فاي داخل المنزل

عند اتصال عدة هواتف وأجهزة تلفاز وألعاب وكمبيوتر بالراوتر في الوقت نفسه، تتوزع سعة الاتصال بينها. يزداد الأثر عند تشغيل بث عالي الدقة أو تنزيل ملفات كبيرة، وقد تبدو سرعة الإنترنت منخفضة رغم سلامة الخط. إذا تحسنت النتيجة عند فصل الأجهزة الأخرى، فالمشكلة غالبا في ازدحام الشبكة الداخلية.

السبب الثاني: ضعف إشارة الراوتر أو ارتفاع المسافة

تضعف إشارة الواي فاي كلما ابتعد الجهاز عن الراوتر أو وُجدت بينهما جدران خرسانية وأبواب معدنية. كما قد تتأثر الإشارة في المنازل الكبيرة أو متعددة الطوابق. اختبر السرعة بجانب الراوتر ثم في الغرفة المتأثرة؛ الفرق الواضح يشير إلى مشكلة تغطية، وليس بالضرورة إلى خلل لدى مزود الخدمة.

السبب الثالث: تشويش قنوات الواي فاي

تستخدم الشبكات القريبة القنوات اللاسلكية نفسها، خصوصا في المباني والشقق المتجاورة. يؤدي ذلك إلى تقطع الاتصال وارتفاع زمن الاستجابة وانخفاض سرعة التنزيل. قد يكون نطاق 2.4 جيجاهرتز أكثر عرضة للتداخل، بينما يوفر نطاق 5 جيجاهرتز سرعة أعلى عادة ضمن مسافة أقصر. اختيار قناة أقل ازدحاما أو استخدام اتصال سلكي يساعد في التحقق من السبب.

السبب الرابع: مشكلة في الراوتر أو التوصيلات

قد يسبب ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برمجياته أو تلف كابل الشبكة نتائج غير مستقرة. افحص كابل الألياف والتوصيلات دون ثنيها أو فصلها بعنف، وأعد تشغيل الراوتر بالطريقة المعتادة. إذا كانت السرعة منخفضة حتى عند استخدام كابل شبكة مع جهاز واحد، فاحتمال وجود مشكلة في الجهاز أو مسار الاتصال يصبح أكبر.

السبب الخامس: ضغط مؤقت أو عطل لدى مزود الخدمة

قد يحدث انخفاض في الأداء بسبب صيانة أو عطل في الشبكة أو ضغط مؤقت على نقطة التوزيع. تظهر هذه الحالة عادة على أكثر من جهاز، وتستمر حتى مع اختبار سلكي قريب من الراوتر. يمكن التواصل مع مزود الخدمة، سواء كان من شركات الاتصالات المعروفة في المملكة أو غيرها، وطلب فحص الخط بعد تسجيل أوقات الانخفاض ونتائج الاختبارات.

السبب السادس: استخدام خادم اختبار بعيد

تتأثر نتيجة القياس بموقع خادم الاختبار وحالته وسعة الاتصال المتاحة بينه وبين جهازك. قد تعرض بعض التطبيقات نتيجة مختلفة عن مواقع أخرى. للحصول على صورة أدق، كرر الفحص عبر أداة قياس موثوقة واختر خادما قريبا، ثم قارن النتائج في أوقات مختلفة.

كيف تقيس سرعة الإنترنت بطريقة صحيحة؟

1. أوقف التنزيل والبث والألعاب مؤقتا على جميع الأجهزة.
2. استخدم جهازا واحدا متصلا بالراوتر عبر كابل شبكة، إن أمكن.
3. أجر ثلاثة اختبارات في الصباح والمساء وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. كرر القياس عبر الواي فاي بجانب الراوتر ثم في مكان الاستخدام المعتاد.
5. قارن النتائج مع تفاصيل الخدمة المتعاقد عليها، دون اعتبار النتيجة الواحدة دليلا نهائيا.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل.
• حدث نظام الراوتر وأعد تشغيله عند ظهور تقطع متكرر.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز للأجهزة القريبة، وكابل شبكة للأجهزة الثابتة التي تحتاج استقرارا.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
• استخدم نقطة وصول أو نظام شبكي لتحسين التغطية في المساحات الواسعة.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا بقي الانخفاض في الاختبار السلكي وعلى عدة أجهزة وفي أوقات مختلفة.

متى تحتاج إلى بلاغ فني؟

ارفع بلاغا فنيا عندما تكون سرعة التنزيل والرفع منخفضة باستمرار، أو عندما يرتفع زمن الاستجابة مع اتصال سلكي مباشر، أو عند تكرر انقطاع الإنترنت رغم سلامة إعدادات الراوتر. قدم للمختص أوقات المشكلة ونتائج القياس ونوع الاتصال المستخدم، فهذه المعلومات تساعد على التمييز بين عطل الألياف ومشكلة الشبكة المنزلية.