كيف تستعلم عن سرعة الشبكة وتعرف أسباب بطء الإنترنت؟

ماذا يعني بطء الشبكة؟

يظهر بطء الشبكة عادةً في تأخر تحميل المواقع، وتوقف الفيديو، وضعف جودة المكالمات، أو تأخر الاستجابة أثناء الألعاب. وقد يكون السبب انخفاض سرعة التنزيل، أو ضعف سرعة الرفع، أو ارتفاع زمن الاستجابة، لذلك لا تكفي ملاحظة واحدة للحكم على جودة الاتصال.

عند إجراء استعلام عن سرعة الشبكة، قارن النتائج بالسرعة المتوقعة في اشتراكك، مع الانتباه إلى أن الرقم الظاهر في الاختبار يتأثر بعدد الأجهزة ونوع الاتصال وموقع خادم القياس.

كيف تقيس سرعة الإنترنت بطريقة صحيحة؟

أوقف التنزيلات والبث والتحديثات مؤقتًا، ثم أغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت على الهاتف أو الحاسوب. أجرِ الاختبار أولًا عبر كابل الشبكة، ثم كرره عبر الواي فاي من المكان نفسه، ويفضل إجراء أكثر من قياس في أوقات مختلفة.

• سرعة التنزيل: تحدد سرعة فتح المواقع ومشاهدة الفيديو وتنزيل الملفات.
• سرعة الرفع: تؤثر في إرسال الملفات ورفع الصور واجتماعات الفيديو.
• زمن الاستجابة: يقيس مدة انتقال البيانات، وكلما انخفض كان أفضل للألعاب والمكالمات.

الأسباب الشائعة لانخفاض سرعة الشبكة

ضعف إشارة الواي فاي

قد تكون سرعة الخط جيدة، لكن الجدران والأبواب والمسافة والأجهزة الكهربائية تضعف الإشارة بين الراوتر والجهاز. يظهر ذلك غالبًا عندما تكون السرعة أفضل قرب الراوتر وأسوأ في الغرف البعيدة.

ازدحام شبكة الواي فاي

تستخدم الشبكات القريبة القنوات اللاسلكية نفسها، خصوصًا في المباني والشقق. يؤدي هذا التداخل إلى تقطع الاتصال وارتفاع زمن الاستجابة حتى لو لم يتغير اشتراك الإنترنت.

كثرة الأجهزة المتصلة

تستهلك أجهزة التلفاز والهواتف والكاميرات وأجهزة المنزل الذكية جزءًا من السعة المتاحة. وقد تزداد المشكلة عند تشغيل بث عالي الدقة أو تنزيل ملفات كبيرة في الوقت نفسه.

مشكلة في الراوتر

قد يسبب ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برمجياته أو ضعف قدراته بطئًا وتقطعًا متكررًا. كما يمكن أن يؤدي وضعه داخل خزانة أو قرب مصدر حرارة إلى تراجع أدائه.

خلل في الكابل أو التوصيل

يؤثر تلف كابل الشبكة أو استخدام كابل غير مناسب في سرعة الاتصال، كما قد يؤدي تركيب الألياف بصورة غير سليمة أو وجود انحناء حاد في الكابل إلى ضعف الخدمة.

ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

قد ينخفض الأداء بسبب ضغط مؤقت على شبكة مزود الخدمة أو عطل في منطقة معينة. إذا ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة، بما فيها الاتصال السلكي، واستمرت في أوقات مختلفة، فاحتمال ارتباطها بالمزود يصبح أكبر.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. قِس السرعة عبر كابل شبكة مباشر، ثم قارنها بقياس الواي فاي.
2. اختبر جهازًا واحدًا بعد فصل الأجهزة الأخرى مؤقتًا.
3. اقترب من الراوتر وأعد القياس لمعرفة أثر المسافة.
4. كرر الفحص صباحًا ومساءً لتحديد أثر الازدحام.
5. افحص مؤشرات الراوتر وكابل الألياف، ولاحظ أي انقطاع أو ضوء تحذير.

إذا كانت النتيجة منخفضة على الاتصال السلكي في جميع الأوقات، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له نتائج القياسات ووقت حدوث المشكلة. أما إذا كان الاتصال السلكي جيدًا والواي فاي بطيئًا، فابدأ بفحص موقع الراوتر والقنوات والأجهزة المتصلة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز قرب الراوتر، ونطاق 2.4 جيجاهرتز للمسافات الأبعد عند الحاجة.
• حدّث برنامج الراوتر وأعد تشغيله عند ظهور بطء غير معتاد.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تستهلك البيانات.
• استخدم كابل شبكة سليمًا للأجهزة التي تحتاج إلى ثبات، مثل التلفاز أو الحاسوب.
• فكر في نظام شبكي أو نقطة وصول إضافية إذا كانت مساحة المنزل كبيرة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

اتصل بمزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة عبر الكابل، أو ارتفع زمن الاستجابة بصورة مستمرة، أو تكررت الانقطاعات رغم سلامة الراوتر والتوصيلات. اذكر نوع الاتصال، ووقت القياس، والنتائج المسجلة، والأجهزة المتأثرة لتسهيل تشخيص المشكلة.

لا تعتمد على اختبار واحد أو على السرعة الاسمية وحدها؛ فالمقارنة بين عدة قياسات تساعدك على معرفة ما إذا كان الخلل في الواي فاي، أو الراوتر، أو شبكة الألياف، أو البنية التابعة لمزود الخدمة.