لماذا سرعة الإنترنت أقل من 1 جيجا؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا يعني أن تكون السرعة أقل من 1 جيجا؟

عندما تشترك في خدمة ألياف بسرعات تصل إلى 1 جيجابت في الثانية، فقد لا يظهر الرقم نفسه في كل اختبار أو تطبيق. سرعة 1 جيجابت تعادل نظريا نحو 125 ميجابايت في الثانية عند تنزيل ملف، لكن النتيجة الفعلية تتأثر بالبروتوكولات والخادم والجهاز وطريقة الاتصال.

كما يجب التمييز بين الجيجابت في الثانية المستخدمة في اختبارات الإنترنت، والجيجابايت المستخدمة لقياس حجم الملفات. لذلك لا تعني نتيجة 900 ميجابت في الثانية أن الخدمة لا تعمل، فقد تكون قريبة من الأداء المتوقع بعد احتساب عوامل التشغيل.

أسباب شائعة لانخفاض سرعة الإنترنت

اختبار السرعة عبر الواي فاي

الواي فاي قد يعرض سرعة أقل بكثير من اتصال الألياف، خصوصا عند استخدام نطاق 2.4 جيجاهرتز أو عند وجود جدران ومسافة كبيرة بين الجهاز والراوتر. تتشارك الأجهزة المتصلة القناة نفسها، وقد يؤدي ازدحام الشبكات المجاورة إلى تراجع سرعة التنزيل والرفع.

الراوتر أو منفذ الشبكة لا يدعم السرعة الكاملة

بعض أجهزة الراوتر القديمة تحتوي على منافذ بسرعة 100 ميجابت فقط، أو لا تدعم معيار واي فاي حديثا بما يكفي للاستفادة من خدمة قريبة من 1 جيجا. حتى إذا كانت الألياف سريعة، فإن أضعف منفذ أو إعداد داخل الشبكة قد يحدد النتيجة النهائية.

كابل شبكة غير مناسب أو تالف

الكابل القديم أو المتضرر قد يتفاوض مع الراوتر على سرعة أقل، وقد تظهر في خصائص الاتصال سرعة 100 ميجابت بدلا من 1 جيجابت. يفضل استخدام كابل سليم من فئة مناسبة مثل Cat 5e أو Cat 6، مع التأكد من تثبيت المقابس وعدم وجود التواء أو قطع ظاهر.

الجهاز المستخدم لا يملك قدرة كافية

قد لا يستطيع الهاتف أو الحاسوب معالجة سرعة عالية بسبب بطاقة شبكة محدودة، أو تعريفات قديمة، أو معالج مشغول، أو برامج تعمل في الخلفية. كما أن بعض الأجهزة تدعم اتصالا لاسلكيا سريعا نظريا، لكنها لا تحقق الرقم نفسه في الاستخدام الواقعي.

ازدحام شبكة مزود الخدمة أو مشكلة في الخط

قد ينخفض الأداء بسبب عطل مؤقت في شبكة مزود الخدمة، أو صيانة، أو مشكلة في وحدة الألياف المنزلية، أو ضعف في الإشارة الضوئية. إذا ظهرت السرعة منخفضة على عدة أجهزة وباستخدام كابل شبكة مباشر، فاحتمال ارتباط المشكلة بالخط أو مزود الخدمة يصبح أكبر.

الخادم أو موقع الاختبار لا يرسل بأقصى سرعة

اختبار التنزيل من موقع واحد لا يقيس دائما قدرة اتصالك كاملة. قد يكون الخادم بعيدا أو مزدحما، وقد يحد الموقع نفسه من سرعة الإرسال. لذلك تختلف النتائج بين خوادم اختبار السرعة وبين تنزيل الملفات من خدمات مختلفة.

كيف تتحقق من سبب انخفاض السرعة؟

1. أوقف الاستخدام المكثف: أوقف بث الفيديو والتنزيلات والألعاب والتحديثات على بقية الأجهزة مؤقتا.
2. استخدم كابل شبكة: صل الحاسوب مباشرة بالراوتر عبر منفذ جيجابت، وتجنب المحولات أو المقويات غير المعروفة أثناء القياس.
3. اختبر أكثر من خادم: نفذ عدة اختبارات واختر خوادم قريبة، ثم قارن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. كرر القياس في أوقات مختلفة: إذا كانت النتيجة جيدة صباحا وتنخفض بوضوح في المساء، فقد يكون الازدحام عاملا مؤثرا.
5. افحص سرعة الرابط: تحقق من خصائص اتصال الحاسوب لمعرفة هل الرابط بينه وبين الراوتر بسرعة 100 ميجابت أم 1 جيجابت.
6. قارن بين الأجهزة: إذا كانت المشكلة على جهاز واحد فقط، فابدأ بفحص بطاقة الشبكة والتعريفات والبرامج، لا بخط الألياف مباشرة.

خطوات عملية لتحسين سرعة التنزيل والرفع

ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع نسبيا، وبعيدا عن الأجهزة الكهربائية والجدران السميكة. عند توفره، استخدم نطاق 5 جيجاهرتز أو معيار واي فاي أحدث، مع ترك مسافة مناسبة بين الراوتر والجهاز. قد يساعد اختيار قناة أقل ازدحاما، لكن النتيجة تعتمد على البيئة المنزلية وعدد الشبكات القريبة.

حدّث برنامج الراوتر وتعريف بطاقة الشبكة، وأعد تشغيل الجهاز عند ظهور خلل مؤقت. افصل الأجهزة غير المستخدمة، وراجع إعدادات جودة الخدمة إذا كانت تحد من سرعة جهاز معين. لا تستخدم مقويا أو شبكة شبكية إلا إذا كانت تدعم السرعة المطلوبة وتوضع بطريقة مناسبة.

للحصول على قياس أكثر دقة، استخدم حاسوبا حديثا وكابل شبكة يدعم الجيجابت، ثم نفذ الاختبار عدة مرات. تذكر أن سرعة التنزيل من منصة معينة قد تكون أقل من نتيجة الاختبار بسبب قدرات خادم المنصة، بينما قد يتأثر الرفع ببرامج النسخ الاحتياطي ومزامنة الملفات.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة على عدة أجهزة، وكانت القياسات عبر اتصال سلكي مباشر أقل بكثير من المتوقع، أو ظهرت انقطاعات متكررة وارتفاع غير معتاد في زمن الاستجابة. جهز أرقام الاختبارات، ووقت حدوث المشكلة، ونوع الاتصال المستخدم، ونتيجة فحص الكابل.

يمكن لمزود الخدمة التحقق من الإشارة الضوئية، ووحدة الألياف، وحالة الخط، وإعدادات الحساب، وأي عطل في المنطقة. استخدم شركات الاتصالات كمثال عند المقارنة، لكن لا تعتمد على اسم الشركة وحده؛ فالأداء الفعلي يتأثر بالبنية التحتية داخل المنزل وبالجهاز والخادم أيضا.

الخلاصة

السرعة الأقل من 1 جيجا قد تكون طبيعية إذا كان الاختبار عبر الواي فاي أو من جهاز محدود، وقد تشير إلى مشكلة تحتاج متابعة إذا ظهرت النتيجة نفسها عبر كابل جيجابت وعلى عدة أجهزة. ابدأ بقياس سلكي منظم، ثم افحص الراوتر والكابل والجهاز، وبعد ذلك اطلب من مزود الخدمة فحص خط الألياف عند استمرار الانخفاض.