لماذا تختلف نتيجة اختبار سرعة الإنترنت من موقع إلى آخر؟

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة الإنترنت؟

يعرض اختبار سرعة الإنترنت عادة ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لوصول البيانات. لذلك قد تبدو النتيجة جيدة في التنزيل، بينما يكون الرفع أو زمن الاستجابة غير مناسبين للألعاب والعمل عن بُعد.

قد تختلف النتيجة عند إجراء الاختبار من موقع إلى آخر لأن كل موقع يستخدم خادماً مختلفاً ومسافة مختلفة عن جهازك. لا تعني النتيجة الأقل دائماً وجود عطل في الخط، بل يجب مقارنة عدة اختبارات في ظروف متشابهة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل

تضعف سرعة الإنترنت عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو تفصل بينهما جدران سميكة. كما قد تتداخل شبكات الجيران والأجهزة المنزلية مع إشارة الواي فاي، خصوصاً على نطاق 2.4 غيغاهرتز. في هذه الحالة قد تظهر سرعة منخفضة على الهاتف أو الحاسوب، بينما تكون الخدمة نفسها أفضل عند الاتصال السلكي.

السبب الثاني: ازدحام الأجهزة داخل المنزل

تتقاسم الأجهزة المتصلة النطاق المتاح. قد تؤثر مشاهدة الفيديو بدقة عالية، وتنزيل الألعاب، والنسخ الاحتياطي السحابي، وكاميرات المراقبة في نتيجة الاختبار. كلما زاد الاستخدام المتزامن، انخفضت الحصة المتاحة للجهاز الذي يجري القياس، وقد يرتفع زمن الاستجابة أيضاً.

السبب الثالث: محدودية الراوتر أو إعداداته

قد لا يدعم الراوتر سرعة الخط أو عدد الأجهزة المطلوب، أو قد يحتاج إلى تحديث للبرمجيات. كما يمكن أن تؤدي القناة اللاسلكية المزدحمة أو تفعيل إعدادات غير مناسبة إلى تقليل الأداء. إعادة تشغيل الراوتر قد تعالج خللاً مؤقتاً، لكنها لا تحل مشكلة جهاز قديم أو تغطية غير كافية.

السبب الرابع: ازدحام خادم الاختبار أو بُعده

يعتمد الاختبار على الخادم الذي يختاره الموقع. إذا كان الخادم بعيداً أو مشغولاً، فقد تنخفض سرعة التنزيل والرفع أو يرتفع زمن الاستجابة. لهذا قد تحصل على نتائج مختلفة من مواقع متعددة، حتى عند استخدام الجهاز والاتصال نفسيهما.

السبب الخامس: مشكلة لدى مزود الخدمة أو في الألياف

يمكن أن يكون الانخفاض ناتجاً عن عطل في شبكة مزود الخدمة أو ازدحام في المنطقة أو مشكلة في خط الألياف أو جهاز التحويل. إذا ظهرت السرعة المنخفضة على جميع الأجهزة، بما فيها جهاز متصل بكابل الشبكة، وفي أوقات مختلفة، فاحتمال ارتباط المشكلة بمزود الخدمة يصبح أكبر.

السبب السادس: قيود الجهاز أو المتصفح

قد يؤثر جهاز قديم أو برنامج حماية أو تنزيل يعمل في الخلفية على القياس. كما يمكن أن تحد إمكانات بطاقة الشبكة من السرعة، خاصة عند استخدام كابل أو محول لا يدعم السرعة المطلوبة. أغلق التطبيقات غير الضرورية وجرب متصفحاً محدثاً قبل اعتماد النتيجة.

كيف تحدد مصدر المشكلة بدقة؟

1. أوقف الاستخدامات الأخرى: أوقف التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة مؤقتاً.
2. اختبر عبر كابل الشبكة: صل الحاسوب بالراوتر مباشرة، لأن الاتصال السلكي يقلل أثر التداخل اللاسلكي.
3. كرر القياس: أجرِ ثلاثة اختبارات من خوادم مختلفة وفي أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. قارن الأجهزة: إذا تأثر جهاز واحد فقط، فافحص إعداداته أو بطاقة الشبكة. إذا تأثرت كل الأجهزة، فافحص الراوتر والخط.
5. راقب نمط المشكلة: البطء في المساء قد يشير إلى ازدحام، بينما الانقطاع المستمر قد يدل على خلل في الخط أو الراوتر.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريب من مركز المنزل.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز للأجهزة الأبعد عند الحاجة.
• وصل الأجهزة المهمة مثل الحاسوب أو التلفاز بكابل شبكة مناسب.
• حدّث برنامج الراوتر وأعد تشغيله عند ظهور خلل مؤقت.
• غيّر قناة الواي فاي إذا كانت الشبكات المحيطة كثيرة ومزدحمة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
• إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له نتائج الاختبارات وأوقاتها.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة على الاتصال السلكي وجميع الأجهزة، أو عندما تتكرر الانقطاعات ويرتفع زمن الاستجابة دون سبب واضح. أرسل تفاصيل نوع الاتصال، مثل الألياف، ونتائج التنزيل والرفع، ووقت حدوث المشكلة. تجنب الاعتماد على اختبار واحد أو مقارنة النتائج بخدمة أخرى دون مراعاة اختلاف الباقة والازدحام والخادم.

يمكن استخدام أداة اختبار سرعة الإنترنت لمقارنة النتائج، مع الحفاظ على الظروف نفسها في كل مرة حتى تكون المقارنة مفيدة.