لماذا تنخفض سرعة الإنترنت في البيت؟ الأسباب وطرق القياس والتحسين

ما الذي تعنيه نتيجة قياس سرعة النت في البيت؟

عند إجراء قياس سرعة النت في البيت تظهر عادة ثلاثة مؤشرات أساسية: سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. تعبّر سرعة التنزيل عن سرعة استقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، بينما ترتبط سرعة الرفع بإرسال الملفات والمكالمات المرئية والنسخ الاحتياطي. أما زمن الاستجابة فيقيس الوقت اللازم لانتقال البيانات، ولذلك يؤثر بصورة واضحة في الألعاب والمكالمات المباشرة.

قد تختلف نتيجة الاختبار عن السرعة المعلنة من مزود الخدمة لأن القياس يتأثر بطريقة الاتصال، وعدد الأجهزة النشطة، وموقع الخادم، والوقت الذي أجري فيه الاختبار. لذلك لا ينبغي الاعتماد على قراءة واحدة للحكم على جودة الخط.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو بُعد الراوتر

تضعف إشارة الواي فاي عندما يكون الجهاز بعيدًا عن الراوتر أو عندما تمر الإشارة عبر جدران سميكة وأبواب معدنية وأثاث كثيف. وقد تبدو الخدمة جيدة قرب الراوتر، ثم تنخفض سرعة التنزيل في غرفة أخرى. كما يمكن أن تسبب الأجهزة الكهربائية أو الشبكات اللاسلكية المجاورة تداخلًا يؤثر في الاستقرار.

طريقة الحكم: أجرِ اختبارًا قرب الراوتر ثم كرره في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا كانت النتيجة أفضل بوضوح قرب الراوتر، فالمشكلة غالبًا في التغطية اللاسلكية وليست في خط الإنترنت نفسه.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة بسبب أجهزة متعددة

عندما تستخدم عدة هواتف وأجهزة تلفاز وحواسيب وكاميرات الشبكة في الوقت نفسه، تتوزع السعة المتاحة بينها. قد يؤدي بث الفيديو عالي الدقة أو تنزيل ملفات كبيرة إلى انخفاض سرعة التصفح وارتفاع زمن الاستجابة لدى بقية الأجهزة، حتى لو كان خط الألياف يعمل بصورة طبيعية.

طريقة الحكم: أوقف مؤقتًا التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي، ثم اختبر السرعة بجهاز واحد فقط. إذا تحسنت النتيجة، راجع الأجهزة المتصلة واستخدامها للبيانات من إعدادات الراوتر.

السبب الثالث: استخدام نطاق لاسلكي غير مناسب

يوفر نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى غالبًا عندما يكون الجهاز قريبًا من الراوتر، لكنه يتأثر بالمسافة والعوائق أكثر من نطاق 2.4 غيغاهرتز. في المقابل، يمتد نطاق 2.4 غيغاهرتز لمسافة أكبر، لكنه قد يكون أكثر ازدحامًا بسبب الشبكات المجاورة وبعض الأجهزة المنزلية.

طريقة الحكم: اختبر كلا النطاقين في المكان نفسه. إذا كان 5 غيغاهرتز أسرع قرب الراوتر، فاستخدمه للأجهزة القريبة. وإذا كان الاتصال ينقطع في الغرف البعيدة، فقد يكون 2.4 غيغاهرتز أو نظام شبكة منزلية موسعة أنسب.

السبب الرابع: خلل في الراوتر أو تحديثاته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل أو استخدام برنامج قديم إلى بطء متقطع وانقطاع في الاتصال. كما أن بعض الإعدادات، مثل القناة اللاسلكية المزدحمة أو وجود عدد كبير من الاتصالات، قد تؤثر في الأداء.

طريقة الحكم: افحص مؤشرات الراوتر، وتأكد من عدم ارتفاع حرارته، ثم أعد تشغيله وانتظر استقرار الاتصال. راجع تطبيق الشركة المصنعة أو صفحة الإدارة للتحقق من التحديثات، ولا تُعد ضبط المصنع إلا بعد حفظ الإعدادات أو الرجوع إلى مزود الخدمة.

السبب الخامس: مشكلة في الكابل أو جهاز الاختبار

يمكن أن تتسبب كابلات الشبكة التالفة أو غير المناسبة في تقييد الاتصال، كما قد لا يدعم بعض الحواسيب أو المحولات سرعة الخط كاملة. وتؤثر أيضًا البرامج التي تعمل في الخلفية، مثل تحديثات النظام وخدمات التخزين السحابي، في نتيجة القياس.

طريقة الحكم: استخدم كابل شبكة سليمًا، وأغلق التطبيقات التي تستهلك البيانات، ثم أجرِ الاختبار من جهاز حديث. إذا ظهرت سرعة أفضل عبر الكابل مقارنة بالواي فاي، فهذا يشير إلى أن مصدر المشكلة لاسلكي أو مرتبط بمحول الشبكة.

السبب السادس: ضغط مؤقت أو مشكلة لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة بسبب عطل محلي أو صيانة أو ازدحام مؤقت في شبكة مزود الخدمة. ويظهر ذلك عادة عندما تكون النتائج منخفضة على أكثر من جهاز، سواء عبر الواي فاي أو كابل الشبكة، رغم أن الراوتر والكابلات يعملان بصورة سليمة.

طريقة الحكم: أجرِ عدة اختبارات في أوقات مختلفة، وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة وموقع الاختبار. إذا استمر الانخفاض على اتصال سلكي وفي أوقات متعددة، تواصل مع مزود الخدمة، سواء كان من شركات الألياف أو مزودي الإنترنت المحليين، وقدم لهم نتائج القياس دون افتراض سرعة مضمونة غير مذكورة في العقد.

كيفية قياس سرعة النت في البيت بطريقة صحيحة

1. أوقف التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي على الأجهزة الأخرى.
2. اقترب من الراوتر، أو استخدم كابل شبكة للحصول على قياس أكثر دقة.
3. أعد تشغيل الراوتر إذا كان الاتصال غير مستقر، ثم انتظر حتى تضيء المؤشرات بصورة طبيعية.
4. أجرِ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، ولا تعتمد على نتيجة واحدة.
5. سجّل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ثم قارنها بالنتائج المعتادة لخطك.

يمكنك استخدام أداة اختبار السرعة لمعرفة أداء الاتصال من جهازك. وللمقارنة، كرر القياس عبر الواي فاي ثم عبر كابل الشبكة، لأن الفرق بين الطريقتين يساعد في تحديد مصدر البطء.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل.
• أبعد الراوتر عن مصادر التداخل والأجهزة المعدنية الكبيرة.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، وجرّب 2.4 غيغاهرتز للمناطق البعيدة.
• حدّث نظام الراوتر، وغيّر كلمة مرور الواي فاي لمنع الاتصالات غير المعروفة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع استهلاك البيانات في إعدادات الراوتر.
• استخدم شبكة منزلية موسعة أو نقطة وصول عند وجود مناطق ضعيفة التغطية.
• افحص كابل الألياف أو كابل الشبكة دون ثنيه بشدة، واتصل بمزود الخدمة عند ظهور تلف واضح.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة بعد الاختبار عبر كابل، وعلى أكثر من جهاز، وفي أوقات مختلفة. جهّز رقم الحساب ووقت ظهور المشكلة ونتائج القياس وسرعة الرفع والتنزيل وزمن الاستجابة. تساعد هذه المعلومات فريق الدعم على التمييز بين خلل في خط الألياف أو الراوتر وبين مشكلة التغطية داخل المنزل.