لماذا لا تحصل على أسرع سرعة إنترنت؟ الأسباب وطرق التحسين

ماذا يعني الحصول على أسرع سرعة إنترنت؟

تعني أسرع سرعة إنترنت الوصول إلى أداء قريب من السرعة التي يتيحها اشتراكك في ظروف مناسبة، خصوصا عند استخدام اتصال سلكي وبجهاز واحد. لا تقتصر جودة الاتصال على سرعة التنزيل، بل تشمل سرعة الرفع وزمن الاستجابة واستقرار الشبكة.

قد تظهر السرعة منخفضة أثناء بث الفيديو أو تنزيل الملفات، بينما يكون السبب الفعلي هو ضعف الواي فاي أو ازدحام الشبكة المنزلية. لذلك يجب فصل مشكلة الخط عن مشكلة الأجهزة قبل التواصل مع مزود الخدمة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي عندما يكون الراوتر بعيدا عن الجهاز أو خلف جدران سميكة وأثاث كبير. كما قد تتداخل معه أجهزة وشبكات قريبة، فتقل سرعة التنزيل وتزداد إعادة الإرسال. يظهر هذا السبب غالبا عندما تكون السرعة جيدة قرب الراوتر ومنخفضة في الغرف البعيدة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

يستهلك أكثر من جهاز السعة المتاحة عند مشاهدة الفيديو عالي الدقة أو تنزيل الألعاب أو رفع النسخ الاحتياطية في الوقت نفسه. يؤدي ذلك إلى تقاسم النطاق الترددي، وقد يرتفع زمن الاستجابة أثناء المكالمات والألعاب حتى لو كانت سرعة الاشتراك مناسبة.

السبب الثالث: محدودية الراوتر أو سوء إعداداته

قد لا يدعم الراوتر معيار واي فاي حديثا أو سرعات الاتصال التي يوفرها اشتراك الألياف. كما يمكن أن تؤثر القنوات المزدحمة والبرامج القديمة والإعدادات غير المناسبة في الأداء. إذا كانت السرعة بطيئة على جميع الأجهزة، حتى القريبة من الراوتر، ففحص الجهاز وإعادة تشغيله وتحديث برمجياته خطوة مناسبة.

السبب الرابع: استخدام نطاق أو قناة غير مناسبة

يوفر نطاق 5 غيغاهرتز عادة سرعة أعلى وزمن استجابة أفضل قرب الراوتر، بينما يمتاز نطاق 2.4 غيغاهرتز بمدى أوسع وقدرة أفضل على عبور الجدران. اختيار النطاق الخطأ أو وجود قنوات كثيرة متداخلة قد يمنع الوصول إلى أفضل أداء للواي فاي.

السبب الخامس: مشكلة في الألياف أو خط مزود الخدمة

قد يكون الانخفاض ناتجا عن إشارة ألياف غير مستقرة أو عطل في معدات مزود الخدمة أو ازدحام مؤقت خارج المنزل. يرجح هذا الاحتمال عندما تكون السرعة منخفضة باستخدام كابل شبكة مباشر، وعلى أكثر من جهاز، وفي أوقات مختلفة. لا تفترض وجود تغيير في الباقة أو سرعة مضمونة قبل مراجعة بيانات الاشتراك ومزود الخدمة.

السبب السادس: الجهاز أو الخادم المستخدم

قد يحد الحاسوب أو الهاتف القديم من سرعة الاتصال بسبب بطاقة شبكة ضعيفة أو تعريفات قديمة أو برامج تعمل في الخلفية. كذلك لا يعكس خادم واحد دائما الأداء الحقيقي، فقد يكون بعيدا أو مزدحما. تختلف النتيجة بين مواقع الاختبار وخوادم التنزيل، لذلك من الأفضل المقارنة بين أكثر من مصدر.

كيف تحدد مصدر البطء؟

1. أوقف الاستخدامات الثقيلة: أوقف البث والتنزيل والرفع على الأجهزة الأخرى مؤقتا.
2. استخدم كابل شبكة: صل الحاسوب مباشرة بالراوتر، ثم افصل الشبكة اللاسلكية أثناء الاختبار.
3. أعد الاختبار: نفذ عدة اختبارات في أوقات مختلفة واختر خوادم قريبة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. قارن النتائج: اختبر قرب الراوتر ثم في المكان الذي تظهر فيه المشكلة، وقارن بين 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز.
5. افحص الأجهزة: تأكد من عدم وجود تنزيلات أو تحديثات أو نسخ احتياطية تعمل في الخلفية.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من مركز المنزل.
• استخدم كابل شبكة للأجهزة التي تحتاج إلى استقرار، مثل الحاسوب أو التلفاز.
• حدث الراوتر وأعد تشغيله عند ظهور تدهور مفاجئ ومستمر.
• اختر نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، واستخدم 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى مدى أوسع.
• قلل الأجهزة والعمليات التي تستهلك النطاق الترددي أثناء الاختبار أو اللعب.
• راجع إعدادات جودة الخدمة إذا كان الراوتر يدعم تنظيم أولوية الأجهزة.
• اتصل بمزود الخدمة إذا بقي الأداء منخفضا عبر الكابل وعلى أجهزة متعددة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتيجة منخفضة باستمرار عبر اتصال سلكي مباشر، أو عندما يتكرر انقطاع الألياف، أو عندما يختلف الأداء كثيرا عن البيانات المتوقعة لاشتراكك. قدم سجلا يتضمن أوقات الاختبارات، ونوع الاتصال، وسرعة التنزيل والرفع، وزمن الاستجابة، حتى يستطيع الدعم تحديد ما إذا كانت المشكلة في الخط أو المعدات الخارجية.

لا توجد طريقة واحدة تضمن أسرع أداء لكل منزل؛ فالمسافة، وعدد الأجهزة، ونوع الراوتر، وموقع الخادم كلها عوامل مؤثرة. القياس السلكي المنظم يساعدك أولا على تحديد السبب، ثم اختيار الحل المناسب دون تغيير الاشتراك قبل الحاجة.