لماذا تنخفض سرعة الإنترنت على موبايل اتصالات؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا تعني نتيجة قياس سرعة الإنترنت على موبايل اتصالات؟

عند إجراء اختبار السرعة من الهاتف، تظهر عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. تعكس سرعة التنزيل قدرة الاتصال على تحميل المواقع والفيديوهات والملفات، بينما ترتبط سرعة الرفع بإرسال الصور والملفات وإجراء مكالمات الفيديو. أما زمن الاستجابة فيقيس الوقت اللازم لوصول البيانات، وارتفاعه قد يسبب تأخرا في الألعاب والمكالمات حتى لو كانت السرعة الرقمية جيدة.

لا تمثل النتيجة دائما السرعة الفعلية للباقـة أو الخط؛ فهي تتأثر بمكان إجراء الاختبار، والخادم المختار، وعدد الأجهزة المستخدمة، ونوع الاتصال بين الهاتف والراوتر. لذلك من الأفضل تكرار القياس في أوقات مختلفة ومقارنة النتائج.

السبب الأول: ضعف تغطية شبكة الهاتف المحمول

قد تنخفض سرعة الإنترنت عندما يكون الهاتف بعيدا عن أقرب محطة أو داخل مكان تحجب فيه الجدران والإشارات. يظهر ذلك غالبا على شكل سرعة تنزيل متذبذبة، وانقطاع متكرر، وارتفاع في زمن الاستجابة. انتقل إلى مكان مفتوح أو قرب نافذة، ثم أعد القياس لمعرفة ما إذا تحسنت النتيجة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة في المنطقة

تزداد أحمال الشبكة في أوقات الذروة، مثل المساء أو فترات تجمع المستخدمين في منطقة واحدة. في هذه الحالة قد تكون الإشارة ظاهرة على الهاتف، لكن السرعة تنخفض لأن السعة المتاحة موزعة بين عدد كبير من العملاء. قارن القياس في وقت هادئ بآخر في وقت مزدحم، فإذا ظهر فرق واضح فقد يكون السبب ضغط الشبكة لدى مزود الخدمة.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو الواي فاي

عند استخدام الإنترنت المنزلي، قد يكون الخلل في الواي فاي وليس في خط اتصالات نفسه. يزداد هذا الاحتمال إذا كانت السرعة جيدة عند توصيل جهاز بالراوتر عبر كابل، وضعيفة على الهاتف لاسلكيا. ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح، وأبعده عن الأجهزة التي تسبب تشويشا، ثم اختبر الاتصال بالقرب منه.

السبب الرابع: كثرة الأجهزة والتحميلات في الوقت نفسه

تستهلك الهواتف وأجهزة التلفاز والحواسيب المتصلة بالشبكة جزءا من السعة المتاحة. قد تعمل تحديثات النظام أو النسخ الاحتياطي السحابي في الخلفية دون ملاحظة، فتتراجع سرعة التنزيل والرفع على الجهاز الذي تجري منه الاختبار. أوقف التحميلات مؤقتا وافصل الأجهزة غير الضرورية قبل إعادة القياس.

السبب الخامس: استخدام نطاق واي فاي غير مناسب

يوفر نطاق 5 جيجاهرتز عادة سرعة أعلى وزمن استجابة أقل عندما يكون الهاتف قريبا من الراوتر، لكنه يتأثر بالمسافة والعوائق. أما نطاق 2.4 جيجاهرتز فيصل إلى مسافة أبعد وقد يكون أكثر ملاءمة عبر الجدران، لكنه يتعرض لتداخل أكبر. جرّب النطاقين في المكان نفسه، واختر النتيجة الأكثر استقرارا لا الرقم الأعلى فقط.

السبب السادس: الخادم أو طريقة اختبار السرعة

قد تختلف نتيجة قياس سرعة الإنترنت موبايل اتصالات حسب خادم الاختبار وبعده الجغرافي وحجم الضغط عليه. كما يمكن أن يؤدي تشغيل تطبيقات أخرى أو استخدام متصفح قديم إلى نتيجة غير دقيقة. أغلق التطبيقات، واستخدم أداة موثوقة، واختر خادما قريبا، ثم نفذ ثلاثة اختبارات وسجل متوسط النتائج.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. اختبر الموقع نفسه: أجر القياس قرب الراوتر ثم في الغرفة التي تستخدم فيها الإنترنت.
2. قارن بين الواي فاي والكابل: إذا تحسن الأداء عبر الكابل فالمشكلة غالبا لاسلكية.
3. اختبر أكثر من جهاز: النتيجة الضعيفة على جهاز واحد قد تشير إلى مشكلة في الهاتف أو إعداداته.
4. كرر القياس في أوقات مختلفة: التذبذب المرتبط بوقت محدد يدل غالبا على ازدحام الشبكة.
5. راقب المؤشرات الثلاثة: افحص سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ولا تعتمد على رقم واحد.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• أعد تشغيل الراوتر والهاتف، وتحقق من تثبيت كابلات الخط والطاقة جيدا.
• حدّث نظام الراوتر والهاتف، وأغلق التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
• ضع الراوتر في منتصف المنزل وبعيدا عن الأرض والعوائق والأجهزة المسببة للتداخل.
• استخدم كلمة مرور قوية للواي فاي لمنع الأجهزة غير المعروفة من استهلاك الشبكة.
• اختر نطاق 5 جيجاهرتز بالقرب من الراوتر، وانتقل إلى 2.4 جيجاهرتز عند وجود مسافة أو جدران.
• إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مزود الخدمة وقدم نتائج القياس مع وقت الاختبار ومكانه ونوع الاتصال.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة في اختبارات متكررة، وعلى أكثر من جهاز، وباستخدام الكابل أو قرب الراوتر، أو إذا ظهرت انقطاعات متكررة وارتفاع غير معتاد في زمن الاستجابة. اذكر ما إذا كان الاتصال عبر الهاتف المحمول أو الإنترنت المنزلي، وأرسل صورا للنتائج وأوقات حدوث المشكلة حتى يستطيع الدعم تحديد ما إذا كان السبب في التغطية أو الخط أو الشبكة.