لماذا تكون سرعة النت الفعلية أقل من المعلنة؟ الأسباب وطرق التحقق

ما المقصود بسرعة النت الفعلية؟

سرعة النت الفعلية هي الأداء الذي تحصل عليه أجهزتك أثناء الاستخدام، مثل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. قد تختلف هذه القيم عن السرعة النظرية أو السرعة المذكورة في الخدمة بسبب طريقة الاتصال، وعدد الأجهزة، وبعدك عن الراوتر، وحالة الشبكة في وقت الاختبار.

كما أن وحدة القياس قد تسبب التباسا. معظم اختبارات الإنترنت تعرض السرعة بالميغابت في الثانية، بينما تعرض بعض برامج التنزيل حجم البيانات بالميغابايت في الثانية. لذلك لا تعني سرعة 100 ميغابت في الثانية بالضرورة تنزيل 100 ميغابايت في الثانية.

لماذا تظهر السرعة أقل من المتوقع؟

الاختبار عبر الواي فاي

الواي فاي يتأثر بالمسافة بين الجهاز والراوتر، والجدران، والأجهزة الكهربائية، والشبكات المجاورة. وقد تكون سرعة الإنترنت جيدة عند منفذ الراوتر، لكنها تنخفض في غرفة بعيدة أو أثناء استخدام نطاق لاسلكي مزدحم.

ازدحام الشبكة المنزلية

عند تشغيل بث الفيديو، والألعاب، والنسخ الاحتياطي السحابي، والتنزيلات على عدة أجهزة في الوقت نفسه، تتوزع السعة المتاحة بينها. يظهر ذلك غالبا على شكل انخفاض في سرعة التنزيل أو ارتفاع في زمن الاستجابة أثناء الاستخدام المكثف.

إمكانات الراوتر أو قدمه

قد لا يدعم الراوتر سرعة الخدمة أو معيار الواي فاي المطلوب، خصوصا إذا كان قديما أو يعمل بإعدادات غير مناسبة. كما يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارته أو ضعف مكوناته إلى تقطع الاتصال وتذبذب السرعة.

مشكلة في الكابل أو جهاز الاتصال

الكابل التالف أو غير المناسب، والمنفذ المتسخ، ووحدة الألياف أو جهاز الاتصال الذي يحتاج إلى إعادة تشغيل قد تؤثر في الأداء. في بعض الحالات يتصل الجهاز بسرعة أقل بسبب تفاوض غير صحيح بين منفذ الشبكة والراوتر.

ازدحام أو خلل لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة بسبب ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة، أو بسبب عطل في منطقة معينة، أو أعمال صيانة على شبكة الألياف. إذا تكرر الانخفاض مع اتصال سلكي مباشر وعلى أكثر من جهاز، يصبح احتمال وجود مشكلة خارج المنزل أكبر.

الخادم أو الموقع الذي تستخدمه

لا يعتمد الأداء على اتصال منزلك فقط. قد يكون خادم الموقع بطيئا أو بعيدا جغرافيا أو مزدحما، ولذلك تكون سرعة تنزيل ملف أو مشاهدة خدمة معينة أقل من نتيجة اختبار السرعة.

كيف تتحقق من سرعة النت الفعلية؟

1. استخدم اتصالا سلكيا: صل الكمبيوتر بالراوتر عبر كابل شبكة مناسب، لأن الاختبار السلكي يعزل معظم تأثيرات الواي فاي.
2. أوقف الاستخدامات الأخرى: أوقف التنزيل والبث والنسخ الاحتياطي مؤقتا، وافصل الأجهزة التي لا تحتاج إليها أثناء القياس.
3. أجر عدة اختبارات: اختبر في أوقات مختلفة، مثل الصباح ووقت الذروة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
4. قارن بين الأجهزة: إذا ظهرت المشكلة على جهاز واحد فقط، فافحص بطاقة الشبكة أو إعدادات الجهاز قبل التواصل مع مزود الخدمة.
5. قارن بين السلكي واللاسلكي: الفرق الكبير بين النتيجتين يشير غالبا إلى مشكلة في تغطية الواي فاي أو إعدادات الراوتر.

لا تعتمد على اختبار واحد أو خادم واحد. النتيجة الأدق هي النمط المتكرر عبر عدة اختبارات، مع التأكد من أن جهاز القياس لا يستخدم شبكة افتراضية خاصة أو برنامجا يستهلك الاتصال.

كيف تميز مصدر المشكلة؟

إذا كانت السرعة منخفضة عبر الكابل وعلى جميع الأجهزة، فتحقق من حالة الراوتر ووحدة الألياف والكابلات، ثم تواصل مع مزود الخدمة. أما إذا كانت السرعة جيدة بالكابل وضعيفة عبر الواي فاي، فركز على مكان الراوتر، ونطاق الاتصال، والقنوات اللاسلكية، وقدرات الجهاز.

ارتفاع زمن الاستجابة مع بقاء سرعة التنزيل مقبولة قد يدل على ازدحام الشبكة أو ضعف الإشارة أو نشاط يستهلك الرفع. وإذا ظهرت المشكلة في موقع أو تطبيق واحد فقط، فافحص الخدمة نفسها قبل تغيير إعدادات الشبكة المنزلية.

ما الذي يمكنك فعله لتحسين السرعة؟

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من المنطقة التي تستخدم فيها الإنترنت بكثرة.
• استخدم نطاقا لاسلكيا مناسبا؛ قد يكون نطاق 5 غيغاهرتز أسرع قرب الراوتر، بينما يوفر نطاق 2.4 غيغاهرتز تغطية أوسع.
• حدّث برنامج الراوتر، وأعد تشغيله عند ظهور تقطع مستمر، وتحقق من عدم وجود أجهزة غير معروفة متصلة بالشبكة.
• استخدم كابلا سليما واتصالا سلكيا للألعاب والتنزيلات الكبيرة وأجهزة التلفاز عند الإمكان.
• فعّل إدارة جودة الخدمة إذا كان الراوتر يدعمها، لتقليل تأثير التنزيلات على المكالمات والألعاب.
• قلل التطبيقات التي ترفع الملفات أو تنفذ نسخا احتياطيا في الخلفية، لأنها قد ترفع زمن الاستجابة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تبقى سرعة النت الفعلية منخفضة في اختبارات سلكية متكررة، أو عندما ينقطع اتصال الألياف، أو تظهر أخطاء في وحدة الاتصال، أو يستمر الفرق الكبير عن الأداء المعتاد في أوقات متعددة. أرسل لهم وقت الاختبارات، والنتائج، وطريقة الاتصال، وما إذا كانت المشكلة موجودة على أكثر من جهاز.

تجنب طلب تغيير الباقة قبل تحديد مصدر الخلل. قد لا يحل تغيير الخدمة مشكلة سببها الواي فاي أو الراوتر، بينما تساعد بيانات الاختبار الدقيقة مزود الخدمة على فحص الخط والمنطقة والاتصال الخارجي.