วิธีปิดการทดสอบความเร็วเน็ตและวิเคราะห์สาเหตุที่ยังทำงานอยู่

อาการที่พบเมื่อปิดการทดสอบความเร็วเน็ตไม่ได้

อาการที่พบบ่อยคือหน้าเว็บยังแสดงวงล้อกำลังทดสอบ ค่า ดาวน์โหลด อัปโหลด หรือค่า ping เปลี่ยนต่อเนื่อง แม้ผู้ใช้ต้องการหยุดการทดสอบแล้ว บางกรณีปุ่มหยุดไม่ตอบสนอง หน้าต่างทดสอบเปิดขึ้นเอง หรือการใช้งานอินเทอร์เน็ตยังช้าหลังการทดสอบจบ

การทดสอบความเร็วใช้การรับส่งข้อมูลจำนวนมากไปยังเซิร์ฟเวอร์ของระบบ จึงอาจทำให้การดูวิดีโอ เล่นเกม หรือประชุมออนไลน์สะดุดชั่วคราว การปิดหน้าเว็บหรือออกจากแอปมักหยุดการทดสอบได้ แต่ถ้ายังมีการใช้งานข้อมูลต่อเนื่อง ควรตรวจสอบสาเหตุเพิ่มเติม

วิธีปิดการทดสอบความเร็วเน็ตในเบราว์เซอร์

หากใช้เว็บไซต์ทดสอบความเร็ว ให้กดปุ่ม หยุด หรือ ยกเลิก ที่แสดงบนหน้าเว็บก่อน หากไม่มีปุ่มดังกล่าว ให้ปิดแท็บหรือหน้าต่างนั้น แล้วตรวจสอบว่ามีแท็บอื่นเปิดการทดสอบอยู่หรือไม่

ในกรณีที่หน้าเว็บค้าง ให้กดหยุดการโหลดหน้าเว็บ ปิดแท็บ แล้วเปิดตัวจัดการงานของเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบกระบวนการที่ใช้เครือข่ายสูง การรีสตาร์ตเบราว์เซอร์จะช่วยยุติการเชื่อมต่อที่ค้างอยู่ได้ในหลายกรณี

สาเหตุที่หนึ่ง: การทดสอบทำงานอัตโนมัติ

บางเว็บไซต์ ส่วนขยาย หรือแอปดูแลเครือข่ายตั้งเวลาให้ทดสอบความเร็วอัตโนมัติ เมื่อครบช่วงเวลาที่กำหนด ระบบจะเริ่มวัดค่าใหม่โดยที่ผู้ใช้อาจไม่ทันสังเกต วิธีตรวจสอบคือดูรายการแท็บ ส่วนขยาย และแอปที่ทำงานเบื้องหลัง หากพบฟังก์ชันทดสอบตามเวลา ให้ปิดการตั้งเวลา การแจ้งเตือน หรือสิทธิ์การทำงานเบื้องหลัง

สาเหตุที่สอง: แอปยังทำงานอยู่เบื้องหลัง

แอปทดสอบความเร็วบนโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์เครือข่ายอาจยังทำงานต่อ แม้จะกลับไปยังหน้าหลักแล้ว ให้เปิดรายการแอปล่าสุดแล้วปิดแอป จากนั้นตรวจสอบการใช้ข้อมูลและการทำงานเบื้องหลังในการตั้งค่าระบบ หากแอปเริ่มทดสอบทุกครั้งที่เปิดเครื่อง ควรปิดการเริ่มต้นอัตโนมัติด้วย

สาเหตุที่สาม: เบราว์เซอร์หรือหน้าเว็บไม่ตอบสนอง

หน้าเว็บอาจค้างจากหน่วยความจำไม่พอ สคริปต์ทำงานผิดพลาด หรือการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ทดสอบขาดช่วง อาการนี้ทำให้ปุ่มยกเลิกไม่ทำงาน แต่กระบวนการบางส่วนอาจยังคงใช้เครือข่ายอยู่ ให้ปิดแท็บทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ล้างข้อมูลเว็บไซต์ที่ค้าง และลองเปิดการทดสอบใหม่ด้วยเบราว์เซอร์ที่อัปเดตแล้ว

สาเหตุที่สี่: เราเตอร์หรือระบบจัดการเครือข่ายเป็นผู้เริ่มทดสอบ

เราเตอร์บางรุ่นและระบบจัดการจากผู้ให้บริการอาจมีฟังก์ชันตรวจสอบคุณภาพอินเทอร์เน็ตเป็นระยะ ฟังก์ชันนี้อาจแสดงเป็นการวินิจฉัยเครือข่ายหรือการตรวจสุขภาพสายไฟเบอร์ ไม่ใช่การทดสอบจากเบราว์เซอร์ วิธี判断คือปิดอุปกรณ์ปลายทางทั้งหมดแล้วดูไฟสถานะและสถิติการรับส่งข้อมูลของเราเตอร์ หากยังมีการใช้งานต่อเนื่อง ให้ตรวจเมนูการวินิจฉัยและปิดการตรวจสอบตามเวลาที่ไม่จำเป็น

สาเหตุที่ห้า: มีอุปกรณ์อื่นใช้แบนด์วิดท์อยู่

บางครั้งผู้ใช้คิดว่าการทดสอบยังไม่หยุด เพราะอินเทอร์เน็ตยังช้า ทั้งที่การทดสอบจบแล้ว อาจมีโทรศัพท์ กล้องวงจรปิด ทีวี หรือคอมพิวเตอร์อีกเครื่องกำลังดาวน์โหลดและอัปโหลดข้อมูล ให้ตรวจรายชื่ออุปกรณ์ในเราเตอร์ หยุดการดาวน์โหลด การสำรองข้อมูล และการอัปเดตระบบชั่วคราว แล้วเปรียบเทียบการใช้เครือข่ายอีกครั้ง

วิธีตรวจสอบว่าการทดสอบหยุดจริงหรือไม่

1. ดูตัวจัดการงานหรือหน้าสถิติการใช้ข้อมูลว่าการรับส่งข้อมูลลดลงหรือไม่
2. ปิดแท็บและแอปทดสอบความเร็วทั้งหมด แล้วรอประมาณหนึ่งนาที
3. ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ว่ามีเครื่องใดใช้ข้อมูลสูงผิดปกติ
4. ลองเปิดเว็บไซต์ทั่วไปหรือวิดีโอสั้นเพื่อดูว่าการใช้งานกลับมาเป็นปกติหรือไม่
5. ทดสอบค่า ping และความเร็วอีกครั้งเมื่อไม่มีการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดจากอุปกรณ์อื่น

แนวทางแก้ไขและป้องกันการทดสอบซ้ำ

• ปิดการทดสอบอัตโนมัติในเว็บไซต์ ส่วนขยาย และแอปที่ไม่จำเป็น
• จำกัดสิทธิ์การทำงานเบื้องหลังของแอปทดสอบความเร็ว
• อัปเดตเบราว์เซอร์ แอป และเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์
• กำหนดช่วงเวลาทดสอบที่ไม่มีการประชุมออนไลน์หรือเล่นเกม
• ใช้สาย LAN เมื่อต้องการตรวจสอบคุณภาพแพ็กเกจไฟเบอร์อย่างแม่นยำ
• รีสตาร์ตเราเตอร์เมื่อมีการเชื่อมต่อค้าง และติดต่อผู้ให้บริการหากยังพบการใช้ข้อมูลผิดปกติ

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อปิดแอปและแท็บทั้งหมดแล้ว แต่ไฟสถานะเราเตอร์ยังผิดปกติ การรับส่งข้อมูลยังสูงโดยไม่ทราบสาเหตุ หรือความเร็วและค่า ping ผิดปกติซ้ำหลายครั้ง การแจ้งเวลาที่เกิดปัญหา อุปกรณ์ที่ใช้ และผลทดสอบผ่านสาย LAN จะช่วยให้เจ้าหน้าที่วิเคราะห์สายไฟเบอร์ เราเตอร์ และเส้นทางเครือข่ายได้ตรงจุดมากขึ้น