อัตราความเร็วเน็ตต่ำเกิดจากอะไร ตรวจสอบสาเหตุและวิธีแก้ไข

อัตราความเร็วเน็ตต่ำมีอาการอย่างไร

ปัญหาความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่ได้หมายถึงการดาวน์โหลดช้าเพียงอย่างเดียว อาจสังเกตได้จากการเปิดเว็บไซต์นาน วิดีโอหยุดบ่อย การอัปโหลดไฟล์ใช้เวลามาก หรือเกมออนไลน์มีค่า ping สูง แม้แพ็กเกจจะระบุความเร็วไว้สูงก็ตาม

ควรแยกให้ได้ว่าปัญหาเกิดกับทุกอุปกรณ์หรือเฉพาะบางเครื่อง และเกิดตลอดเวลาหรือเฉพาะช่วงใดช่วงหนึ่ง เพราะข้อมูลเหล่านี้ช่วยบอกทิศทางการตรวจสอบได้แม่นยำขึ้น

สาเหตุจากการทดสอบผ่าน Wi-Fi

การทดสอบผ่าน Wi-Fi อาจให้ผลต่ำกว่าความเร็วของสายไฟเบอร์ เนื่องจากระยะห่างจากเราเตอร์ ผนัง คอนกรีต สัญญาณรบกวน และย่านความถี่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก โดยเฉพาะอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่านย่าน 2.4 GHz ซึ่งมีระยะครอบคลุมกว้างแต่มีโอกาสถูกรบกวนสูงกว่า

สาเหตุจากเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ

เราเตอร์ที่ทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุปกรณ์รุ่นเก่า หรือการรองรับจำนวนเครื่องพร้อมกันไม่เพียงพอ อาจทำให้การรับส่งข้อมูลช้าลงและค่า ping แกว่งได้ หากเราเตอร์ร้อนผิดปกติ รีสตาร์ตเอง หรือมีอาการหลุดบ่อย ควรตรวจสอบอะแดปเตอร์ ตำแหน่งติดตั้ง และเฟิร์มแวร์

สาเหตุจากจำนวนอุปกรณ์และการใช้งานพร้อมกัน

โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ กล้องวงจรปิด สมาร์ตทีวี และอุปกรณ์ IoT ทุกเครื่องใช้แบนด์วิดท์ร่วมกัน หากมีการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ ดูวิดีโอความละเอียดสูง หรือสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์พร้อมกัน ความเร็วที่เหลือสำหรับอุปกรณ์อื่นจะลดลง

สาเหตุจากสายและอุปกรณ์ปลายทาง

สาย LAN ที่ชำรุด หัวต่อหลวม หรือสายที่รองรับความเร็วไม่เหมาะสม อาจจำกัดการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์กับเราเตอร์ นอกจากนี้ อุปกรณ์ปลายทางที่มีไดรเวอร์เครือข่ายเก่า โปรแกรมทำงานเบื้องหลัง หรือหน่วยความจำไม่เพียงพอ ก็อาจทำให้การใช้งานดูเหมือนอินเทอร์เน็ตช้า

สาเหตุจากผู้ให้บริการหรือเส้นทางอินเทอร์เน็ต

หากความเร็วต่ำทั้งการเชื่อมต่อผ่านสาย LAN และ Wi-Fi ในหลายอุปกรณ์ อาจเกี่ยวข้องกับสัญญาณจากผู้ให้บริการ อุปกรณ์หน้าบ้าน ระบบเครือข่ายในพื้นที่ หรือเส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง บางเว็บไซต์อาจช้าจากเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์เอง ไม่ได้เกิดจากอินเทอร์เน็ตบ้านเสมอไป

วิธีตรวจสอบอัตราความเร็วเน็ตให้ถูกต้อง

1. หยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด และวิดีโอสตรีมมิงจากอุปกรณ์อื่นก่อนเริ่มทดสอบ

2. ใช้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อเราเตอร์ด้วยสาย LAN ที่สภาพดี เพื่อดูความเร็วของสายอินเทอร์เน็ตโดยตรง

3. ทดสอบหลายครั้งในช่วงเวลาต่างกัน และจดค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping ไว้เปรียบเทียบ

4. ทดสอบทั้งเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์ใกล้บ้านและปลายทางต่างประเทศ เพราะระยะทางและเส้นทางเครือข่ายมีผลต่อค่า ping

5. เปรียบเทียบผลจาก LAN กับ Wi-Fi หาก LAN ทำความเร็วได้ดีแต่ Wi-Fi ต่ำ ปัญหามักอยู่ที่สัญญาณไร้สายหรือเราเตอร์

แนวทางเพิ่มความเร็วและลดปัญหาการเชื่อมต่อ

• วางเราเตอร์ไว้ในจุดโล่ง สูงจากพื้น และใกล้บริเวณที่ใช้งาน ไม่ควรวางชิดผนังหนาหรืออุปกรณ์ไฟฟ้าที่อาจรบกวนสัญญาณ

• เลือกย่าน 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์และต้องการความเร็วสูง ส่วน 2.4 GHz เหมาะกับพื้นที่ไกลกว่าแต่ควรตรวจสอบสัญญาณรบกวน

• รีสตาร์ตเราเตอร์เป็นครั้งคราว ตรวจสอบการอัปเดต และเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi หากสงสัยว่ามีบุคคลอื่นเชื่อมต่อ

• หยุดงานดาวน์โหลดหรืออัปโหลดขนาดใหญ่ระหว่างประชุมออนไลน์ เล่นเกม หรือใช้งานที่ต้องการค่า ping ต่ำ

• เปลี่ยนสาย LAN หรือทดสอบด้วยอุปกรณ์อีกเครื่อง เพื่อแยกปัญหาจากสายและคอมพิวเตอร์

• หากผลทดสอบผ่าน LAN ต่ำต่อเนื่อง ให้ติดต่อผู้ให้บริการพร้อมแจ้งเวลา ผลทดสอบ และอาการที่พบ เพื่อให้ตรวจสอบสัญญาณได้ตรงจุด

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อความเร็วผ่านสาย LAN ต่ำอย่างต่อเนื่อง หลุดบ่อยทุกอุปกรณ์ ไฟสถานะบนอุปกรณ์ไฟเบอร์ผิดปกติ หรือมีปัญหาชัดเจนในช่วงเวลาเดิมทุกวัน ก่อนแจ้งควรเตรียมข้อมูลแพ็กเกจ ผลทดสอบหลายช่วงเวลา และรายละเอียดว่าอาการเกิดกับเว็บไซต์หรือบริการใดบ้าง

การตรวจสอบอย่างเป็นขั้นตอนช่วยแยกปัญหาจาก Wi-Fi เราเตอร์ อุปกรณ์ และเครือข่ายของผู้ให้บริการได้ ทำให้แก้ไขได้เร็วกว่าเปลี่ยนอุปกรณ์โดยไม่มีข้อมูลรองรับ