เครื่องมือสปีดเทสต์แสดงผลผิดปกติ เกิดจากอะไรและตรวจสอบอย่างไร

เครื่องมือสปีดเทสต์แสดงผลแบบใดจึงถือว่าผิดปกติ

ผลจากเครื่องมือสปีดเทสต์อาจแตกต่างจากความเร็วที่ระบุในแพ็กเกจได้ โดยเฉพาะเมื่อทดสอบผ่าน Wi-Fi ระยะห่างจากเราเตอร์ จำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งาน และเซิร์ฟเวอร์ทดสอบล้วนมีผล ควรดูทั้งความเร็วดาวน์โหลด ความเร็วอัปโหลด ค่า ping และความสม่ำเสมอของผลลัพธ์ ไม่ควรตัดสินจากการทดสอบเพียงครั้งเดียว

สาเหตุจากสัญญาณ Wi-Fi และตำแหน่งเราเตอร์

ผนังหนา เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และระยะห่างระหว่างอุปกรณ์กับเราเตอร์อาจทำให้สัญญาณ Wi-Fi อ่อนลง ความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดจึงลดลง แม้สายไฟเบอร์และแพ็กเกจจากผู้ให้บริการจะทำงานตามปกติ

วิธีตรวจสอบ: เดินไปใกล้เราเตอร์แล้วทดสอบซ้ำ หากค่าดีขึ้นอย่างชัดเจน ปัญหาน่าจะอยู่ที่การครอบคลุมสัญญาณหรือคลื่นรบกวน

สาเหตุจากอุปกรณ์ที่ใช้ทดสอบ

โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าอาจรองรับมาตรฐาน Wi-Fi และช่องสัญญาณได้จำกัด เบราว์เซอร์ที่เปิดหลายแท็บหรือมีโปรแกรมทำงานเบื้องหลังก็ใช้ทรัพยากรและแบนด์วิดท์ระหว่างทดสอบ ทำให้ค่าที่ได้ต่ำกว่าความเป็นจริง

วิธีตรวจสอบ: ปิดแอปดาวน์โหลดและวิดีโอทั้งหมด แล้วทดสอบจากอุปกรณ์อีกเครื่อง หากผลต่างกันมาก ให้ตรวจสอบความสามารถของอุปกรณ์เดิม

สาเหตุจากอุปกรณ์อื่นใช้เครือข่ายพร้อมกัน

การดูวิดีโอความละเอียดสูง เล่นเกมออนไลน์ สำรองข้อมูล หรือดาวน์โหลดไฟล์บนอุปกรณ์อื่นจะใช้แบนด์วิดท์ร่วมกัน จึงทำให้ความเร็วดาวน์โหลดลดลงและค่า ping สูงขึ้น โดยเฉพาะเครือข่ายบ้านที่มีผู้ใช้งานหลายคนในเวลาเดียวกัน

วิธีตรวจสอบ: หยุดการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ไม่จำเป็นชั่วคราว แล้วทดสอบด้วยอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว หากค่ากลับมาใกล้เคียงเดิม แสดงว่าความแออัดภายในบ้านเป็นปัจจัยหลัก

สาเหตุจากเซิร์ฟเวอร์ทดสอบและเส้นทางอินเทอร์เน็ต

เครื่องมือสปีดเทสต์แต่ละระบบอาจเลือกเซิร์ฟเวอร์คนละตำแหน่ง เส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลหรือมีการรับส่งข้อมูลหนาแน่นอาจทำให้ค่า ping สูงและความเร็วลดลง ผลการทดสอบจึงไม่จำเป็นต้องเท่ากันทุกเว็บไซต์

วิธีตรวจสอบ: เลือกเซิร์ฟเวอร์ใกล้พื้นที่ใช้งานและทดสอบหลายครั้ง หากเซิร์ฟเวอร์หนึ่งให้ค่าต่ำผิดปกติ แต่เซิร์ฟเวอร์อื่นให้ค่าปกติ ปัญหาอาจอยู่ที่เส้นทางหรือเซิร์ฟเวอร์นั้น

สาเหตุจากเราเตอร์หรือสายเชื่อมต่อ

เราเตอร์ที่ทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานาน เฟิร์มแวร์ล้าสมัย หรือรองรับอุปกรณ์จำนวนมากไม่เพียงพอ อาจทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร นอกจากนี้ สาย LAN ที่ชำรุดหรือรองรับความเร็วต่ำก็จำกัดผลทดสอบได้

วิธีตรวจสอบ: รีสตาร์ตเราเตอร์ ตรวจสอบสายและพอร์ต LAN และทดลองทดสอบผ่านสายโดยตรง หากการเชื่อมต่อผ่านสายเร็วและนิ่งกว่า Wi-Fi อย่างมาก ให้เน้นแก้ปัญหาที่เราเตอร์หรือสัญญาณไร้สาย

สาเหตุจากช่วงเวลาและปัญหาของผู้ให้บริการ

ช่วงเย็นหรือวันหยุดมักมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงในบางพื้นที่ ความเร็วอาจลดลงจากความหนาแน่นของเครือข่ายหรือปัญหาชั่วคราวของผู้ให้บริการ การขัดข้องของสายภายนอกและงานบำรุงรักษาก็ทำให้ค่า ping หรือความเร็วเปลี่ยนแปลงได้

วิธีตรวจสอบ: บันทึกผลทดสอบในช่วงเช้า กลางวัน และเย็นเป็นเวลาอย่างน้อยสองสามวัน หากช้าซ้ำในช่วงเวลาเดิมทั้งที่ทดสอบผ่านสายและปิดการใช้งานอื่นแล้ว ควรติดต่อผู้ให้บริการพร้อมข้อมูลเวลาและผลทดสอบ

ขั้นตอนทดสอบให้ได้ผลที่น่าเชื่อถือ

1. หยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด การดูวิดีโอ และการสำรองข้อมูลบนอุปกรณ์อื่น
2. วางอุปกรณ์ใกล้เราเตอร์ หรือเชื่อมต่อด้วยสาย LAN ที่รองรับความเร็วของแพ็กเกจ
3. ปิด VPN และโปรแกรมที่อาจเปลี่ยนเส้นทางอินเทอร์เน็ต
4. เลือกเซิร์ฟเวอร์ทดสอบใกล้พื้นที่ใช้งาน
5. ทดสอบอย่างน้อยสามครั้งและจดค่าเฉลี่ย รวมถึงค่า ping และความผันผวน

แนวทางปรับปรุงความเร็วและค่า ping

• ย้ายเราเตอร์ไปไว้ในจุดโล่งและอยู่ใกล้พื้นที่ใช้งานหลัก
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi หากมีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักเชื่อมต่อ
• ใช้ย่านความถี่และช่องสัญญาณที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม
• เชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ต้องการความเสถียร เช่น คอมพิวเตอร์หรือเครื่องเล่นเกม ผ่านสาย LAN
• เปรียบเทียบผลจากหลายช่วงเวลา ก่อนสรุปว่าแพ็กเกจหรือผู้ให้บริการมีปัญหา