ตัวเลขวัดเน็ตปกติควรเป็นเท่าไร? วิธีดูสาเหตุและแก้ปัญหา

ตัวเลขวัดเน็ตปกติควรดูค่าใดบ้าง

การทดสอบอินเทอร์เน็ตจะแสดงค่าหลัก ได้แก่ ความเร็วดาวน์โหลด ความเร็วอัปโหลด และค่า ping โดยดาวน์โหลดมีผลต่อการดูวิดีโอและดาวน์โหลดไฟล์ ส่วนอัปโหลดสำคัญต่อการส่งไฟล์ วิดีโอคอล และการไลฟ์ ขณะที่ค่า ping สะท้อนความหน่วงในการตอบสนองของเครือข่าย

สำหรับเน็ตบ้านไฟเบอร์ ตัวเลขที่วัดได้ควรใกล้เคียงแพ็กเกจในช่วงที่เครือข่ายไม่หนาแน่น แต่ไม่จำเป็นต้องเท่าตัวเลขที่ผู้ให้บริการระบุทุกครั้ง เพราะอุปกรณ์ ตำแหน่งเราเตอร์ และวิธีเชื่อมต่อมีผลต่อผลทดสอบ

สาเหตุที่หนึ่ง เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ในจุดสัญญาณอ่อน

หากอุปกรณ์อยู่ไกลจากเราเตอร์ Wi-Fi มีผนังหรือเครื่องใช้ไฟฟ้ากีดขวาง สัญญาณอาจอ่อนและทำให้ความเร็วดาวน์โหลดลดลง แม้สายไฟเบอร์และแพ็กเกจจะทำงานตามปกติก็ตาม อาการที่พบบ่อยคือความเร็วดีขึ้นเมื่อขยับเข้าใกล้เราเตอร์

สาเหตุที่สอง มีผู้ใช้งานหลายเครื่องพร้อมกัน

โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ กล้องวงจรปิด และสมาร์ตทีวีที่ใช้งานพร้อมกันจะแบ่งแบนด์วิดท์ร่วมกัน การดูวิดีโอความละเอียดสูงหรือดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่จากหลายเครื่องอาจทำให้ค่าที่วัดได้ลดลง และทำให้ค่า ping สูงขึ้นระหว่างการใช้งาน

สาเหตุที่สาม เราเตอร์หรืออุปกรณ์มีข้อจำกัด

เราเตอร์รุ่นเก่าอาจรองรับความเร็วหรือจำนวนอุปกรณ์ได้จำกัด รวมถึงโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์บางรุ่นอาจเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ไม่เต็มความเร็วแพ็กเกจ หากทดสอบผ่านสาย LAN แล้วเร็วกว่า Wi-Fi มาก ควรตรวจสอบมาตรฐานไร้สายและพอร์ตของอุปกรณ์

สาเหตุที่สี่ เซิร์ฟเวอร์ทดสอบหรือปลายทางมีปัญหา

ผลทดสอบอาจแตกต่างกันตามเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก หากเซิร์ฟเวอร์อยู่ไกล มีผู้ใช้งานจำนวนมาก หรือเว็บไซต์ปลายทางกำลังจำกัดความเร็ว ตัวเลขดาวน์โหลดอาจต่ำกว่าปกติ ปัญหานี้ไม่ได้หมายความว่าสายอินเทอร์เน็ตของบ้านเสียเสมอไป

สาเหตุที่ห้า เครือข่ายของผู้ให้บริการมีความหนาแน่น

ช่วงเย็นหรือวันหยุดอาจมีผู้ใช้งานจำนวนมากในพื้นที่เดียวกัน ส่งผลให้ความเร็วลดลงหรือค่า ping เพิ่มขึ้น หากผลทดสอบช้าซ้ำในช่วงเวลาเดิม แต่กลับมาปกติในช่วงเช้า ควรเก็บข้อมูลไว้แจ้งผู้ให้บริการในประเทศเพื่อให้ตรวจสอบโครงข่าย

วิธีตรวจสอบว่าตัวเลขวัดเน็ตปกติหรือไม่

1. หยุดการดาวน์โหลด การอัปโหลด และการสตรีมจากอุปกรณ์อื่นก่อนทดสอบ
2. รีสตาร์ทเราเตอร์ แล้วรอให้ไฟสถานะกลับมาปกติ
3. ทดสอบใกล้เราเตอร์และเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้พื้นที่ใช้งาน
4. เปรียบเทียบผลผ่านสาย LAN กับ Wi-Fi หากทำได้
5. ทดสอบอย่างน้อยสามช่วงเวลาและจดค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และ ping

โดยทั่วไป ค่า ping ต่ำเหมาะกับเกมออนไลน์และวิดีโอคอล ส่วนการดูวิดีโอหรือใช้งานเว็บไซต์ควรให้ความสำคัญกับความเร็วดาวน์โหลดและความเสถียรมากกว่าตัวเลขสูงเพียงครั้งเดียว

แนวทางปรับปรุงความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้าน

• วางเราเตอร์ในจุดเปิดโล่งและอยู่ใกล้บริเวณที่ใช้งานเป็นประจำ
• เลือกย่านสัญญาณให้เหมาะสม โดย 5 GHz เหมาะกับระยะใกล้และความเร็วสูง ส่วน 2.4 GHz ครอบคลุมระยะไกลกว่า
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และระบบของอุปกรณ์ให้เป็นรุ่นปัจจุบัน
• ปิดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ที่ไม่ใช้งาน และตรวจสอบว่ามีการดาวน์โหลดเบื้องหลังหรือไม่
• ใช้สาย LAN กับคอมพิวเตอร์หรือเครื่องเล่นเกมที่ต้องการความเสถียร
• หากผลทดสอบต่ำกว่าปกติอย่างต่อเนื่อง ให้ส่งวันเวลาและภาพผลทดสอบแก่ผู้ให้บริการ

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อทดสอบผ่านสาย LAN หลายครั้งแล้วความเร็วยังต่ำกว่าที่ควรเป็นมาก ค่า ping สูงผิดปกติ มีการหลุดบ่อย หรือพบปัญหาทั้งในหลายอุปกรณ์และหลายช่วงเวลา ข้อมูลผลทดสอบที่บันทึกไว้อย่างเป็นระบบจะช่วยให้เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ปัญหาได้เร็วขึ้น