โปรแกรมทดสอบความเร็วเน็ตคอมฯ ต่ำมาก: สาเหตุและวิธีตรวจสอบ

อาการความเร็วเน็ตคอมฯ ต่ำมากคืออะไร

เมื่อใช้โปรแกรมทดสอบความเร็วเน็ตบนคอมฯ ค่าดาวน์โหลดหรืออัปโหลดอาจต่ำกว่าที่คาดไว้มาก หน้าเว็บโหลดช้า วิดีโอกระตุก ดาวน์โหลดไฟล์ใช้เวลานาน หรือการประชุมออนไลน์มีเสียงขาดหาย อาการเหล่านี้อาจเกิดจากเครือข่ายจริง หรือเกิดเฉพาะการเชื่อมต่อระหว่างคอมฯ กับเราเตอร์ Wi-Fi

ก่อนสรุปว่าแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมีปัญหา ควรตรวจสอบค่า ping สัญญาณ Wi-Fi และผลทดสอบจากอุปกรณ์อื่นด้วย เพราะค่าความเร็วอาจเปลี่ยนตามช่วงเวลา เซิร์ฟเวอร์ทดสอบ และจำนวนผู้ใช้งานในบ้าน

สาเหตุที่ 1: สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือมีสัญญาณรบกวน

หากคอมฯ อยู่ไกลจากเราเตอร์ มีผนังหลายชั้น หรืออยู่ใกล้อุปกรณ์ที่ใช้คลื่นความถี่เดียวกัน สัญญาณ Wi-Fi อาจอ่อนและทำให้ความเร็วดาวน์โหลดลดลงได้ โดยเฉพาะการเชื่อมต่อย่าน 2.4 GHz ที่มีระยะครอบคลุมไกลแต่ถูกรบกวนได้ง่าย

สาเหตุที่ 2: สาย LAN หรือพอร์ตเครือข่ายมีข้อจำกัด

การใช้สาย LAN ที่ชำรุด หัวต่อหลวม หรือรองรับความเร็วได้ต่ำ อาจทำให้คอมฯ เชื่อมต่อได้ไม่เต็มความเร็ว แม้ไฟเบอร์และเราเตอร์จะทำงานปกติ นอกจากนี้พอร์ตบนเราเตอร์หรืออะแดปเตอร์เครือข่ายบางรุ่นอาจรองรับความเร็วเพียง 100 Mbps

สาเหตุที่ 3: มีโปรแกรมใช้แบนด์วิดท์อยู่เบื้องหลัง

การดาวน์โหลดไฟล์ อัปเดตระบบ ซิงก์พื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ หรือเปิดวิดีโอหลายหน้าต่างพร้อมกัน สามารถแย่งแบนด์วิดท์จากโปรแกรมทดสอบความเร็วได้ ทำให้ผลที่วัดได้ต่ำกว่าความเร็วของบริการอินเทอร์เน็ต

สาเหตุที่ 4: เราเตอร์ทำงานหนักหรือการตั้งค่าไม่เหมาะสม

เราเตอร์ที่เปิดใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน มีอุปกรณ์เชื่อมต่อจำนวนมาก หรือวางอยู่ในจุดอับอากาศ อาจมีประสิทธิภาพลดลงชั่วคราว การตั้งค่าช่องสัญญาณ Wi-Fi ที่ชนกับเครือข่ายข้างเคียงก็ทำให้ความเร็วและความเสถียรลดลงได้

สาเหตุที่ 5: คอมฯ หรือไดรเวอร์เครือข่ายมีปัญหา

ไดรเวอร์การ์ด Wi-Fi หรือตัวรับสัญญาณ LAN ที่ล้าสมัยอาจทำให้การเชื่อมต่อไม่เต็มประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับมัลแวร์ โปรแกรมรักษาความปลอดภัย หรือการใช้ CPU และหน่วยความจำสูง ซึ่งอาจทำให้การทดสอบทำงานผิดปกติ

สาเหตุที่ 6: เครือข่ายของผู้ให้บริการมีความหนาแน่น

บางช่วงเวลาอาจมีผู้ใช้งานจำนวนมาก หรือเส้นทางเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ทดสอบมีความหนาแน่น ส่งผลให้ความเร็วลดลงและค่า ping สูงขึ้น หากผลทดสอบต่ำเฉพาะบางช่วง แต่กลับมาเป็นปกติในเวลาอื่น ควรเก็บข้อมูลไว้เปรียบเทียบก่อนติดต่อผู้ให้บริการ

วิธีตรวจสอบว่าเกิดจากจุดใด

1. ปิดโปรแกรมดาวน์โหลด วิดีโอ เกมออนไลน์ และบริการซิงก์ไฟล์ทั้งหมด
2. รีสตาร์ทเราเตอร์และรอให้ไฟสถานะกลับมาปกติ
3. ทดสอบใกล้เราเตอร์ด้วย Wi-Fi และทดสอบผ่านสาย LAN หากทำได้
4. ทดสอบบนคอมฯ และโทรศัพท์อีกเครื่องที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน
5. ทดสอบซ้ำ 2-3 ครั้งในช่วงเวลาต่างกัน โดยเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้
6. จดค่าดาวน์โหลด อัปโหลด ค่า ping และเวลาที่ทดสอบ เพื่อใช้เปรียบเทียบ

หากสาย LAN ให้ผลดี แต่ Wi-Fi ช้า ปัญหามักอยู่ที่สัญญาณหรือการตั้งค่าไร้สาย หากทุกอุปกรณ์ช้าพร้อมกัน ทั้งผ่าน Wi-Fi และสาย LAN จึงค่อยพิจารณาเราเตอร์หรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ

แนวทางเพิ่มความเร็วและความเสถียร

• วางเราเตอร์ในจุดกึ่งกลางบ้าน สูงจากพื้น และห่างจากผนังหนาหรืออุปกรณ์รบกวน
• เลือกใช้ย่าน 5 GHz เมื่อคอมฯ อยู่ใกล้เราเตอร์ และใช้ 2.4 GHz เมื่อจำเป็นต้องเน้นระยะครอบคลุม
• เปลี่ยนสาย LAN ที่ไม่ได้มาตรฐานหรือมีอาการหลวม และตรวจสอบความเร็วของพอร์ต
• อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเครือข่าย ระบบปฏิบัติการ และเฟิร์มแวร์เราเตอร์
• หยุดการดาวน์โหลดหรือการซิงก์ไฟล์ระหว่างทดสอบ
• ตั้งรหัสผ่าน Wi-Fi ที่คาดเดายาก และตรวจสอบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
• หากบ้านมีพื้นที่กว้าง ให้พิจารณา Mesh Wi-Fi แทนการวางตัวขยายสัญญาณในจุดที่สัญญาณอ่อนมาก

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเมื่อทดสอบผ่านสาย LAN โดยปิดการใช้งานอื่นแล้ว แต่ความเร็วยังต่ำอย่างต่อเนื่องในหลายช่วงเวลา หรือพบว่าค่า ping สูงและมีการหลุดบ่อย ควรส่งข้อมูลเวลา ผลทดสอบ และอุปกรณ์ที่ใช้ให้เจ้าหน้าที่ เพื่อช่วยตรวจสอบสัญญาณจากต้นทางได้เร็วขึ้น

สามารถเริ่มตรวจสอบด้วย โปรแกรมทดสอบความเร็วเน็ต แล้วเปรียบเทียบผลจากหลายอุปกรณ์ การแยกปัญหาเป็นส่วน ๆ จะช่วยให้ทราบว่าควรแก้ที่คอมฯ Wi-Fi เราเตอร์ หรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ