เน็ต 200 Mbps แต่ได้ 100 Mbps เกิดจากอะไรและตรวจสอบอย่างไร

เน็ต 200 Mbps แต่ได้ 100 Mbps หมายความว่าอย่างไร

อาการนี้หมายถึงความเร็วที่วัดได้ต่ำกว่าความเร็วตามแพ็กเกจประมาณครึ่งหนึ่ง โดยอาจเกิดเฉพาะการดาวน์โหลด การอัปโหลด หรือเกิดกับอุปกรณ์บางเครื่องเท่านั้น ก่อนสรุปว่าเครือข่ายมีปัญหา ควรตรวจสอบเงื่อนไขการทดสอบให้เหมือนกันทุกครั้ง

ค่าความเร็วจากเว็บไซต์ทดสอบเป็นความเร็วระหว่างอุปกรณ์กับเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก ไม่ใช่ตัวเลขที่รับประกันว่าจะเท่ากันในทุกเว็บไซต์หรือทุกช่วงเวลา ส่วนค่า ping ใช้บอกความหน่วงของการเชื่อมต่อ จึงไม่ควรใช้แทนค่าความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลด

สาเหตุจากสาย LAN หรือพอร์ตเครือข่าย

สาย LAN ที่ชำรุด เข้าหัวไม่ดี หรือรองรับการเชื่อมต่อเพียง 100 Mbps อาจทำให้ความเร็วถูกจำกัดอยู่ใกล้ 100 Mbps แม้แพ็กเกจจะรองรับ 200 Mbps ก็ตาม พอร์ตบนเราเตอร์ สวิตช์ หรือคอมพิวเตอร์ก็อาจเป็นพอร์ตแบบ 10/100 Mbps ซึ่งไม่สามารถส่งข้อมูลเกินระดับนี้ได้

ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อที่คอมพิวเตอร์ว่าระบุความเร็วเป็น 100 Mbps หรือ 1.0 Gbps หากแสดง 100 Mbps ให้ลองเปลี่ยนสายเป็น Cat5e หรือสูงกว่า และเสียบเข้าพอร์ต Gigabit ของเราเตอร์โดยตรง

สาเหตุจากการใช้งานผ่าน Wi-Fi

Wi-Fi มีโอกาสได้ความเร็วต่ำกว่าสาย LAN เพราะได้รับผลจากระยะห่าง ผนัง สัญญาณรบกวน และจำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งานพร้อมกัน เครือข่าย 2.4 GHz มีระยะครอบคลุมมากกว่าแต่โดยทั่วไปถูกรบกวนง่าย ส่วน 5 GHz มักทำความเร็วได้สูงกว่าเมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์

หากทดสอบผ่านโทรศัพท์หรือโน้ตบุ๊ก ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับ Wi-Fi รุ่นใหม่และเชื่อมต่อกับชื่อเครือข่าย 5 GHz ทดลองวัดในห้องเดียวกับเราเตอร์ และหยุดการดาวน์โหลดหรือสตรีมจากอุปกรณ์อื่นชั่วคราว

สาเหตุจากเราเตอร์หรืออุปกรณ์รับสัญญาณ

เราเตอร์ที่มีสเปกต่ำ เฟิร์มแวร์เก่า หรือทำงานหนักจากการเชื่อมต่อหลายเครื่อง อาจประมวลผลข้อมูลได้ไม่เต็มความเร็ว นอกจากนี้ อุปกรณ์ปลายทางรุ่นเก่า อะแดปเตอร์เครือข่ายที่จำกัดความเร็ว หรือไดรเวอร์ที่ไม่ทันสมัยก็เป็นสาเหตุได้

ลองรีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้ทดสอบ ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ รวมถึงดูว่าเปิดโหมดประหยัดพลังงาน VPN หรือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ตรวจสอบทราฟฟิกอยู่หรือไม่

สาเหตุจากวิธีทดสอบสปีด

การทดสอบบนเบราว์เซอร์ที่มีแท็บจำนวนมาก การใช้เซิร์ฟเวอร์ทดสอบที่อยู่ไกล หรือการวัดในช่วงที่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูง อาจทำให้ผลต่ำกว่าปกติ เบราว์เซอร์และอุปกรณ์แต่ละรุ่นยังมีความสามารถในการประมวลผลไม่เท่ากัน

ปิดแอปที่ใช้ข้อมูลทั้งหมด เลือกเซิร์ฟเวอร์ใกล้ตำแหน่งของคุณ และทดสอบอย่างน้อย 3 ครั้งในช่วงเวลาต่างกัน ควรเปรียบเทียบผลจากการต่อสาย LAN โดยตรงกับผลจาก Wi-Fi เพื่อแยกปัญหาของสัญญาณไร้สาย

สาเหตุจากอุปกรณ์หรือกิจกรรมที่ใช้แบนด์วิดท์

การสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์ การอัปเดตเกม การดูวิดีโอความละเอียดสูง หรือการดาวน์โหลดจากอุปกรณ์อื่นอาจแบ่งแบนด์วิดท์จนผลทดสอบลดลง หากมีหลายคนใช้งานพร้อมกัน ความเร็วที่เห็นบนอุปกรณ์หนึ่งจึงไม่ใช่ความเร็วรวมของบ้านทั้งหมด

ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ และดูหน้าการใช้ข้อมูลหากเราเตอร์รองรับ ฟังก์ชันจัดลำดับความสำคัญของทราฟฟิกอาจช่วยให้การทดสอบมีเสถียรภาพ แต่ไม่สามารถเพิ่มความเร็วสูงสุดเกินแพ็กเกจได้

สาเหตุจากเครือข่ายของผู้ให้บริการ

หากต่อสาย LAN เข้ากับเราเตอร์ที่มีพอร์ต Gigabit ใช้สายที่เหมาะสม ปิดการใช้งานอื่นทั้งหมด และทดสอบหลายครั้งแล้วยังได้ใกล้ 100 Mbps ปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าบัญชี อุปกรณ์ไฟเบอร์ สายสัญญาณภายนอก หรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ

ควรเก็บภาพผลทดสอบ วันเวลา เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ และวิธีเชื่อมต่อไว้แจ้งผู้ให้บริการในประเทศ ตัวอย่างเช่น AIS, True หรือ 3BB โดยไม่ควรใช้ผลจาก Wi-Fi เพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐาน เพราะเจ้าหน้าที่จะต้องแยกปัญหาจากเครือข่ายภายในบ้านก่อน

ขั้นตอนตรวจสอบและแนวทางแก้ไข

1. หยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด สตรีม และ VPN บนอุปกรณ์ทุกเครื่อง

2. รีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ไฟเบอร์ จากนั้นรอสัญญาณกลับมาเสถียร

3. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ด้วยสาย LAN Cat5e หรือสูงกว่าเข้าพอร์ต Gigabit

4. ตรวจสอบว่าความเร็วลิงก์ของคอมพิวเตอร์เป็น 1.0 Gbps ไม่ใช่ 100 Mbps

5. ทดสอบกับเซิร์ฟเวอร์ใกล้พื้นที่และทำซ้ำอย่างน้อย 3 ครั้ง

6. ถ้าสาย LAN ได้ใกล้ 200 Mbps แต่ Wi-Fi ได้ 100 Mbps ให้ปรับตำแหน่งเราเตอร์ ใช้เครือข่าย 5 GHz และลดสิ่งกีดขวาง

7. ถ้าทดสอบผ่านสายแล้วยังต่ำต่อเนื่อง ให้ส่งผลทดสอบแก่ผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบสัญญาณและการตั้งค่าบริการ

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อผลทดสอบผ่านสาย LAN โดยตรงต่ำกว่าปกติอย่างต่อเนื่อง แม้ทดสอบในหลายช่วงเวลาและใช้อุปกรณ์ที่รองรับความเร็วสูงแล้ว ระบุรายละเอียดแพ็กเกจ วิธีเชื่อมต่อ รุ่นเราเตอร์ ค่า ping และผลดาวน์โหลดกับอัปโหลด เพื่อช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

หากความเร็วผ่านสายอยู่ในระดับที่เหมาะสม แต่ Wi-Fi ต่ำ ปัญหามักอยู่ที่สภาพแวดล้อมหรืออุปกรณ์ภายในบ้านมากกว่าสายไฟเบอร์ การเปลี่ยนตำแหน่งเราเตอร์หรือใช้อุปกรณ์กระจายสัญญาณที่รองรับมาตรฐานใหม่อาจเหมาะกว่าการเปลี่ยนแพ็กเกจ