เน็ต 200 เมก วัดได้แค่ 60 Mbps เกิดจากอะไร และแก้อย่างไร

อาการ เน็ต 200 เมก วัดได้แค่ 60 Mbps พบได้ทั้งกับอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์และการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ตัวเลขที่เห็นจากการทดสอบอาจต่ำกว่าความเร็วแพ็กเกจ เพราะความเร็วที่ผู้ให้บริการส่งมาถึงบ้านกับความเร็วที่อุปกรณ์รับผ่านเครือข่ายไร้สายเป็นคนละส่วนกัน

การตรวจสอบที่ถูกต้องควรแยกให้ได้ว่าปัญหาอยู่ที่สายอินเทอร์เน็ต เราเตอร์ Wi-Fi อุปกรณ์ปลายทาง หรือเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ทดสอบ จากนั้นจึงค่อยปรับตั้งค่าหรือติดต่อผู้ให้บริการพร้อมข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว

เข้าใจตัวเลขก่อนตรวจสอบความเร็ว

แพ็กเกจ 200 Mbps หมายถึงความเร็วเชื่อมต่อสูงสุดตามเงื่อนไขของบริการ ไม่ใช่ตัวเลขที่อุปกรณ์ทุกเครื่องจะทำได้ตลอดเวลา หากทดสอบผ่าน Wi-Fi ระยะห่าง ผนัง สัญญาณรบกวน และความสามารถของโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ล้วนมีผลต่อผลลัพธ์

ควรแยกคำว่า Mbps ซึ่งเป็นหน่วยความเร็วอินเทอร์เน็ต ออกจาก MB/s ที่มักแสดงในโปรแกรมดาวน์โหลด โดย 200 Mbps มีค่าใกล้เคียงประมาณ 25 MB/s ก่อนหักค่าใช้จ่ายของระบบและปัจจัยแวดล้อม

สาเหตุจากการวัดผ่าน Wi-Fi

การทดสอบผ่าน Wi-Fi เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด หากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับคลื่น 2.4 GHz สัญญาณอาจถูกรบกวนจากเครือข่ายข้างบ้าน อุปกรณ์ไร้สาย หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า ทำให้วัดได้ประมาณ 60 Mbps แม้สายไฟเบอร์จะทำความเร็วได้สูงกว่า

ระยะห่างจากเราเตอร์และสิ่งกีดขวางก็ลดความเร็วได้เช่นกัน ห้องที่อยู่ไกล มีผนังคอนกรีตหลายชั้น หรือวางเราเตอร์ไว้ในตู้ปิดทึบ มักทำให้ความแรงสัญญาณและความเร็วลดลง

เราเตอร์หรืออุปกรณ์อาจเป็นคอขวด

เราเตอร์รุ่นเก่าอาจรองรับมาตรฐาน Wi-Fi หรือพอร์ต LAN ได้จำกัด หากพอร์ตเป็น Fast Ethernet จะรองรับได้ประมาณ 100 Mbps และอาจทำความเร็วจริงได้ต่ำกว่านั้น ขณะที่เราเตอร์รุ่นใหม่ควรรองรับ Gigabit Ethernet และมาตรฐาน Wi-Fi ที่เหมาะกับแพ็กเกจ

อุปกรณ์ปลายทางก็มีผล โทรศัพท์หรือโน้ตบุ๊กรุ่นเก่าอาจมีเสารับสัญญาณน้อย หรือรองรับช่องสัญญาณและมาตรฐาน Wi-Fi จำกัด จึงไม่สามารถรับความเร็ว 200 Mbps ได้เต็มที่

มีอุปกรณ์อื่นใช้งานเครือข่ายพร้อมกัน

การดาวน์โหลดไฟล์ อัปโหลดวิดีโอ ดูวิดีโอความละเอียดสูง หรือสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์จากอุปกรณ์เครื่องอื่น สามารถแบ่งแบนด์วิดท์จากการทดสอบได้ หากมีหลายคนใช้งานพร้อมกัน ผลวัดของเครื่องหนึ่งจึงอาจเหลือเพียง 60 Mbps

โปรแกรมที่ทำงานเบื้องหลัง เช่น การอัปเดตระบบ เกม หรือแอปซิงก์ไฟล์ อาจใช้ความเร็วโดยที่ผู้ใช้ไม่ทันสังเกต ควรหยุดกิจกรรมเหล่านี้ก่อนเริ่มทดสอบ

เซิร์ฟเวอร์ทดสอบและช่วงเวลามีผล

ผลทดสอบขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก เส้นทางของเครือข่าย และจำนวนผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้น หากเซิร์ฟเวอร์อยู่ไกลหรือมีภาระสูง ความเร็วที่แสดงอาจต่ำกว่าความเร็วจริงของสายไฟเบอร์

ช่วงเย็นหรือวันหยุดอาจมีการใช้งานหนาแน่นในพื้นที่เดียวกัน จึงควรทดสอบหลายเซิร์ฟเวอร์และหลายช่วงเวลา แล้วเปรียบเทียบค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping

วิธีตรวจสอบว่าเกิดจาก Wi-Fi หรือสายอินเทอร์เน็ต

1. ปิดการดาวน์โหลด อัปโหลด และการสตรีมจากอุปกรณ์อื่นชั่วคราว
2. รีสตาร์ทเราเตอร์ แล้วรอให้ไฟสถานะกลับมาปกติ
3. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเราเตอร์ด้วยสาย LAN ที่รองรับ Gigabit Ethernet
4. ทดสอบกับเซิร์ฟเวอร์ใกล้พื้นที่ใช้งานอย่างน้อยสองแห่ง
5. ทำซ้ำในช่วงเวลาต่างกันและบันทึกค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping

หากทดสอบผ่านสาย LAN ได้ใกล้เคียง 200 Mbps แต่ Wi-Fi ได้เพียง 60 Mbps ปัญหามีแนวโน้มอยู่ที่ตำแหน่งเราเตอร์ คลื่นความถี่ หรืออุปกรณ์ไร้สาย หากทั้งสายและ Wi-Fi ได้ต่ำต่อเนื่อง ควรตรวจสอบเราเตอร์ สายเชื่อมต่อ และระบบของผู้ให้บริการเพิ่มเติม

แนวทางเพิ่มความเร็วให้ใกล้แพ็กเกจ

• วางเราเตอร์ในจุดเปิดโล่งและอยู่ใกล้บริเวณที่ใช้งานบ่อย
• เลือกใช้ Wi-Fi 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์และต้องการความเร็วสูง
• เปลี่ยนช่องสัญญาณหรือใช้การเลือกช่องอัตโนมัติหากมีสัญญาณรบกวน
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
• ใช้สาย LAN มาตรฐาน Cat5e หรือสูงกว่าเมื่อต้องการผลทดสอบที่เสถียร
• ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและตั้งค่าควบคุมการใช้งานเมื่อจำเป็น

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการหากทดสอบผ่านสาย LAN โดยปิดการใช้งานอื่นแล้ว แต่ความเร็วต่ำกว่าปกติอย่างต่อเนื่องหลายช่วงเวลา หรือมีอาการหลุด ค่า ping สูง และความเร็วแกว่งมากผิดปกติ

เตรียมข้อมูลวันเวลา ผลทดสอบจากหลายเซิร์ฟเวอร์ วิธีเชื่อมต่อ รุ่นเราเตอร์ และภาพหน้าจอไว้ประกอบการแจ้งปัญหา ผู้ให้บริการจะตรวจสอบสัญญาณจากจุดติดตั้ง อุปกรณ์รับสัญญาณ และเส้นทางเครือข่ายได้ตรงจุดมากขึ้น