วัดความเร็วเน็ตนานๆ เกิดจากอะไร และแก้อย่างไร

การวัดความเร็วเน็ตนานๆ อาจไม่ได้หมายความว่าแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตช้าเสมอไป เพราะขั้นตอนทดสอบต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ วัดค่า ping แล้วรับส่งข้อมูลสำหรับดาวน์โหลดและอัปโหลด หากหน้าเว็บค้าง เริ่มทดสอบช้า หรือใช้เวลานานผิดปกติ ควรตรวจทีละจุดเพื่อให้รู้ว่าปัญหาอยู่ที่ Wi-Fi อุปกรณ์ในบ้าน หรือเครือข่ายภายนอก

อาการที่บอกว่าการทดสอบความเร็วเน็ตผิดปกติ

อาการที่พบได้คือปุ่มเริ่มทดสอบตอบสนองช้า ค้างระหว่างหาเซิร์ฟเวอร์ ค่า ping แกว่งมาก เข็มดาวน์โหลดหรืออัปโหลดขึ้นช้า หรือผลทดสอบเปลี่ยนไปมากในแต่ละครั้ง บางกรณีหน้าเว็บทดสอบเปิดได้ตามปกติ แต่ช่วงวัดความเร็วใช้เวลานานเพราะการเชื่อมต่อไม่เสถียร

สาเหตุที่ทำให้วัดความเร็วเน็ตนาน

สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือมีสัญญาณรบกวน

Wi-Fi ที่อยู่ไกลจากเราเตอร์ มีผนังหลายชั้น หรือใช้ช่องสัญญาณเดียวกับเครือข่ายข้างเคียง อาจทำให้ข้อมูลส่งถึงอุปกรณ์ไม่ต่อเนื่อง การทดสอบจึงเริ่มช้าและค่า ping สูงขึ้น โดยเฉพาะย่าน 2.4 GHz ที่มักถูกรบกวนจากอุปกรณ์ไร้สายอื่น

มีอุปกรณ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตพร้อมกันมากเกินไป

เมื่อมีการดูวิดีโอ ดาวน์โหลดเกม สำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์ หรือประชุมออนไลน์พร้อมกัน แบนด์วิดท์และเวลาในการตอบสนองจะถูกแบ่งให้หลายอุปกรณ์ การวัดความเร็วบนเครื่องหนึ่งจึงใช้เวลานานหรือแสดงค่าดาวน์โหลดและอัปโหลดต่ำกว่าที่ควรเป็น

เราเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้ทดสอบทำงานหนัก

เราเตอร์ที่เปิดต่อเนื่องนาน มีความร้อนสูง หรือมีสเปกไม่เหมาะกับจำนวนอุปกรณ์ อาจประมวลผลทราฟฟิกได้ช้าลง เช่นเดียวกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่มีแอปทำงานเบื้องหลัง หน่วยความจำเหลือน้อย หรือเบราว์เซอร์เปิดหลายแท็บ

เลือกเซิร์ฟเวอร์ทดสอบที่อยู่ไกลหรือมีผู้ใช้หนาแน่น

ระบบทดสอบต้องส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง หากเซิร์ฟเวอร์อยู่ต่างประเทศ เส้นทางเครือข่ายมีหลายช่วง หรือมีผู้ใช้งานจำนวนมาก ค่า ping อาจสูงและขั้นตอนทดสอบยืดเยื้อ แม้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ภายในบ้านจะทำงานได้ปกติ

เครือข่ายของผู้ให้บริการหรือเส้นทางอินเทอร์เน็ตมีปัญหาชั่วคราว

ปัญหาจากผู้ให้บริการอาจเกิดในช่วงที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น งานบำรุงรักษา หรือเส้นทางเชื่อมต่อไปยังบางบริการมีความขัดข้อง ลักษณะที่มักพบคือทดสอบหลายครั้งแล้วค่า ping หรือความเร็วแกว่ง แต่การเชื่อมต่อผ่านสาย LAN ก็ยังมีอาการคล้ายกัน

วิธีแยกว่าปัญหาอยู่ที่ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตบ้าน

1. ปิดการดาวน์โหลด อัปโหลด สตรีมมิง และการใช้งาน VPN บนอุปกรณ์ทั้งหมดก่อนทดสอบ
2. ทดสอบใกล้เราเตอร์ผ่าน Wi-Fi แล้วเปรียบเทียบกับการต่อสาย LAN หากทำได้
3. เลือกเซิร์ฟเวอร์ทดสอบในประเทศหรืออยู่ใกล้ตำแหน่งใช้งาน แล้วทดสอบอย่างน้อย 2 ถึง 3 รอบ
4. ลองทดสอบคนละช่วงเวลา เช่น ตอนเช้า ช่วงเย็น และก่อนนอน เพื่อดูว่าความหนาแน่นของเครือข่ายมีผลหรือไม่
5. บันทึกค่า ping ดาวน์โหลด และอัปโหลดไว้ เพื่อใช้เปรียบเทียบหรือแจ้งผู้ให้บริการ

แนวทางแก้ไขเบื้องต้น

• ย้ายตำแหน่งเราเตอร์ให้อยู่กลางบ้าน สูงจากพื้น และห่างจากสิ่งกีดขวางหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าที่อาจรบกวนสัญญาณ
• ใช้ Wi-Fi 5 GHz หรือ 6 GHz เมื่ออุปกรณ์รองรับและอยู่ไม่ไกลจากเราเตอร์
• รีสตาร์ตเราเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้ทดสอบ หากพบว่าเชื่อมต่อมานานหรือทำงานช้า
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เพื่อแก้ปัญหาความเข้ากันได้
• ใช้สาย LAN สำหรับทดสอบหรือใช้งานที่ต้องการความเสถียร เช่น ประชุมออนไลน์ เล่นเกม หรืออัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่
• ตั้งเวลาสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์และอัปเดตเกมให้อยู่ช่วงที่ไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตมาก

เมื่อไรควรติดต่อผู้ให้บริการ

หากต่อสาย LAN โดยตรงแล้วการวัดความเร็วเน็ตยังนาน ค่า ping สูงต่อเนื่อง หรือดาวน์โหลดและอัปโหลดผิดปกติหลายช่วงเวลา ควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต พร้อมแจ้งเวลาที่เกิดปัญหา ผลทดสอบ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ และภาพหน้าจอ หากไฟสถานะบนอุปกรณ์ไฟเบอร์หรือเราเตอร์แสดงความผิดปกติ ให้แจ้งข้อมูลดังกล่าวด้วยเพื่อช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

สรุป

การวัดความเร็วเน็ตนานๆ มักเกิดจาก Wi-Fi ที่ไม่เสถียร การใช้งานพร้อมกัน อุปกรณ์ทำงานหนัก เซิร์ฟเวอร์ทดสอบ หรือปัญหาบนเส้นทางของผู้ให้บริการ เริ่มตรวจด้วยการลดการใช้งานอื่น เปลี่ยนมาใช้สาย LAN และทดสอบกับเซิร์ฟเวอร์ใกล้เคียงก่อน หากปัญหายังเกิดซ้ำจึงรวบรวมผลทดสอบเพื่อติดต่อผู้ให้บริการ