Speedtest visar 0 i uppladdning – orsaker och lösningar

Vad betyder 0 i uppladdning?

Om ett speedtest visar 0 Mbit/s i uppladdning skickas nästan ingen data från din anslutning till testservern. Det kan göra videosamtal instabila, fördröja säkerhetskopiering och hindra uppladdning av bilder eller filer. Resultatet kan vara tillfälligt, eller bero på ett verkligt fel i hemnätet eller hos internetleverantören.

Ett enskilt test är inte alltid tillräckligt för en säker bedömning. Testserver, webbläsare och annan trafik i nätet kan påverka mätningen. Kör därför flera tester och jämför resultatet med både nedladdning och svarstid.

Vanliga orsaker till att uppladdningen blir noll

Wi-Fi-störningar eller svag signal

Wi-Fi kan ge mycket låg eller helt utebliven uppladdning när signalen är svag, när routern står bakom tjocka väggar eller när många nätverk använder samma kanal. Uppladdning påverkas ofta tydligare än nedladdning eftersom störningar kräver fler omsändningar från din enhet.

Överbelastad router eller modem

En router eller ett kabelmodem kan bli överbelastat av många anslutna enheter, videomöten, molnsynkronisering och säkerhetskopiering. Äldre utrustning kan också få problem med samtidiga anslutningar eller hög trafik, vilket kan få speedtestet att rapportera 0 i uppladdning.

Fel på nätverkskabel eller port

En skadad Ethernet-kabel, en lös kontakt eller en felaktig port kan störa trafiken från datorn till routern. Detta gäller även om nedladdningen verkar fungera. Kontrollera kabeln och prova en annan LAN-port samt en annan kabel av god kvalitet.

Problem hos operatören

Driftstörningar, underhåll eller fel i anslutningen kan påverka uppladdningen i fiber, kabel och DSL. I vissa nät kan en störning i returvägen ge normal nedladdning men nästan ingen uppladdning. Kontrollera operatörens driftinformation och fråga supporten om de ser fel på din anslutning.

Webbläsare, testserver eller säkerhetsprogram

Webbläsartillägg, VPN, brandvägg och säkerhetsprogram kan påverka hur testet körs. En överbelastad eller geografiskt olämplig testserver kan också ge missvisande resultat. Testa i en annan webbläsare, stäng tillfälligt av VPN och välj en närliggande testserver.

Bakgrundstrafik från andra enheter

En mobil, dator, spelkonsol eller övervakningskamera kan använda uppladdningen utan att det syns tydligt. Molnlagring och automatisk bildsynkronisering är vanliga exempel. När uppladdningskapaciteten redan är upptagen kan ett nytt speedtest visa mycket lågt värde eller 0.

Så avgör du var felet finns

1. Starta om modem och router genom att stänga av dem, vänta en kort stund och starta dem igen.
2. Stoppa videomöten, molnsynkronisering, nedladdningar och andra aktiviteter på alla anslutna enheter.
3. Kör testet på nytt med en dator som är ansluten direkt med nätverkskabel.
4. Jämför resultatet på minst två enheter och vid olika tidpunkter.
5. Notera nedladdning, uppladdning, latency, jitter och paketförlust.

Om uppladdningen fungerar med kabel men inte via Wi-Fi är problemet sannolikt lokalt i det trådlösa nätet. Om uppladdningen däremot är 0 på flera enheter, även med kabel, talar det mer för modem-, linje- eller operatörsproblem.

Optimera Wi-Fi och hemnätverket

• Placera routern öppet och centralt, inte i ett skåp eller nära annan elektronik.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz när enheten är nära routern och 2,4 GHz när räckvidd är viktigare.
• Byt Wi-Fi-kanal om många grannnät använder samma kanal.
• Uppdatera routerns mjukvara och starta om den efter uppdateringen.
• Anslut stationära datorer, TV-apparater och spelkonsoler med Ethernet när det är möjligt.

Åtgärder för fiber, kabel och DSL

För fiber bör du kontrollera att nätverkskabeln sitter ordentligt mellan fiberbox eller mediakonverter och router. Om lampan för fiberanslutning visar fel kan operatören behöva kontrollera anslutningen.

För kabelbredband kan koaxialkabelns kontakter och eventuella splittrar påverka returvägen. Undvik lösa kontakter och onödiga förgreningar. För DSL är telefonkabel, filter och avstånd till telestationen möjliga felkällor. Kontrollera att rätt uttag och medföljande filter används.

När bör du kontakta internetleverantören?

Kontakta din ISP eller operatör om uppladdningen fortfarande är 0 efter omstart, kabeltest och kontroll av bakgrundstrafik. Beskriv vilken anslutning du använder, när felet började och vilka värden speedtestet visar. Ange också om nedladdning, latency, jitter eller paketförlust påverkas.

Skicka gärna skärmbilder från flera tester och informera om resultatet är detsamma på olika enheter. Operatören kan då kontrollera driftstörningar, signalnivåer, modemets status och eventuell felaktig profil på abonnemanget.

Sammanfattning

Speedtest uppladdning 0 beror oftast på Wi-Fi-störningar, överbelastning, kabelproblem, bakgrundstrafik eller en störning hos operatören. Testa först med Ethernet och utan annan trafik. Om felet kvarstår på flera enheter bör internetleverantören undersöka modem, linje och nätanslutning.