Så startar du ett internethastighetstest och hittar orsaken till låg fart

Ett internethastighetstest visar hur anslutningen fungerar just när mätningen görs. Resultatet kan hjälpa dig att skilja mellan problem hos operatören, hemmets nätverk, routern eller den enhet du använder. För att få ett användbart värde bör du mäta under lugna förhållanden och jämföra flera testresultat.

Så startar du ett internethastighetstest

Stäng först av pågående nedladdningar, videoströmning och säkerhetskopiering. Anslut helst datorn direkt till routern med nätverkskabel. Om du testar via Wi-Fi bör du stå nära routern och använda samma enhet vid varje mätning. Starta därefter testet och notera nedladdningshastighet, uppladdningshastighet, ping eller latens samt eventuell jitter och paketförlust.

Gör gärna tre mätningar vid olika tider på dagen. Ett enstaka resultat kan påverkas av tillfällig belastning, en upptagen testserver eller annan trafik i nätverket.

Vad betyder resultatet?

Nedladdningshastighet beskriver hur snabbt data hämtas, till exempel när du besöker webbplatser eller strömmar video. Uppladdningshastighet gäller data som skickas från hemmet, exempelvis videosamtal och molnlagring. Latens visar hur lång tid ett datapaket behöver för att nå en server och svara tillbaka. Hög latens märks ofta som fördröjning i spel och samtal.

Jämför testet med den hastighet som anges i ditt bredbandsavtal, men räkna med att Wi-Fi och lokal nätverksutrustning kan ge lägre värden än en kabelanslutning. Titta också på stabiliteten mellan mätningarna, inte bara på det högsta resultatet.

Vanliga orsaker till låg internethastighet

Wi-Fi-störningar och dålig täckning

Avstånd, betongväggar, metall och andra trådlösa nätverk kan försämra Wi-Fi-signalen. Mikrovågsugnar, trådlösa tillbehör och många anslutna enheter kan också påverka stabiliteten. Ett test nära routern kan därför ge betydligt bättre resultat än ett test i ett annat rum.

Överbelastat hemnätverk

Flera samtidiga videoströmmar, spelkonsoler, stora nedladdningar och säkerhetskopieringar delar på samma kapacitet. När uppladdningen blir full kan även webbsurfning och videosamtal få högre latens. Kontrollera vilka enheter som använder nätverket när hastigheten är låg.

Problem med router eller modem

En äldre eller överhettad router kan begränsa hastigheten, särskilt om bredbandsanslutningen har uppgraderats. Felaktiga inställningar, gammal programvara eller en sliten nätadapter kan också orsaka avbrott och varierande resultat. Starta om utrustningen och kontrollera om tillverkaren erbjuder en uppdatering.

Begränsning i nätverkskabel eller nätverkskort

En skadad kabel eller äldre nätverksutrustning kan förhandla fram en lägre länkhastighet än bredbandet klarar. Kontrollera kabelns kontakter och prova en annan kabel. På datorn kan du även kontrollera vilken anslutningshastighet nätverkskortet faktiskt använder.

Belastning hos operatören eller testservern

Om hastigheten sjunker vid ungefär samma tider varje dag kan kapaciteten i operatörens nät vara belastad. Ett test kan också påverkas av avståndet till vald mätserver. Jämför flera servrar och mät både via kabel och Wi-Fi innan du drar slutsatsen att felet ligger hos internetleverantören.

Problem på en enskild webbplats eller tjänst

En långsam webbplats betyder inte alltid att din anslutning är långsam. Serverbelastning, innehållsleverans och tjänstens egen kapacitet kan påverka upplevelsen. Om hastighetstestet är normalt men bara en viss tjänst är långsam bör du jämföra med andra webbplatser och appar.

Så avgör du var felet finns

1. Gör ett test med datorn ansluten direkt till routern med nätverkskabel.
2. Gör därefter ett test på samma plats via Wi-Fi.
3. Jämför resultaten med en annan enhet i hemmet.
4. Upprepa mätningen vid flera tider och välj mer än en testserver.
5. Kontrollera om hög latens, jitter eller paketförlust förekommer tillsammans med låg hastighet.

Om kabeltestet är nära avtalad nivå men Wi-Fi-testet är mycket sämre ligger problemet sannolikt i det trådlösa nätverket. Om även kabeltestet är lågt på flera enheter bör du kontrollera modem, anslutning och operatörens driftinformation.

Åtgärder som kan förbättra anslutningen

• Placera routern centralt, öppet och en bit från annan elektronisk utrustning.
• Starta om router och modem och installera tillgängliga programvaruuppdateringar.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz nära routern och 2,4 GHz där räckvidd är viktigare än maximal hastighet.
• Anslut stationära datorer, spelkonsoler och tv-apparater med nätverkskabel när det är praktiskt.
• Begränsa stora uppladdningar och nedladdningar under videosamtal eller onlinespel.
• Byt Wi-Fi-kanal eller använd ett mesh-system om bostaden har svag täckning.
• Kontakta operatören om kabelanslutna mätningar konsekvent ligger långt under avtalad hastighet.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta din internetleverantör när problemet kvarstår efter omstart och kabeltest, särskilt om flera enheter visar låg nedladdning eller uppladdning. Spara datum, tider, testserver och mätvärden. Information om latens, jitter, paketförlust och eventuella avbrott gör felsökningen mer konkret för supporten.

Beskriv också om anslutningen använder fiber, kabel eller DSL och om problemet gäller hela hemmet eller bara Wi-Fi. Då kan operatören lättare avgöra om nästa steg är en kontroll av linjen, modemet eller den lokala nätverksutrustningen.