Är långsamt internet normalt? Så hittar du orsaken med ett speedtest

Är långsamt internet normalt?

En tillfälligt låg hastighet kan vara normal, särskilt när många använder samma nät samtidigt. Om nedladdning och uppladdning däremot regelbundet ligger långt under den hastighet som ditt bredbandsabonnemang ska ge, bör du undersöka saken. Ett speedtest visar inte bara hastighet utan kan även ge ledtrådar genom latens, jitter och paketförlust.

Skillnaden mellan avtalad och uppmätt hastighet beror också på hur testet görs. Wi-Fi, avstånd till routern och annan trafik i hemmet kan ge ett lägre resultat än en dator som är ansluten direkt med nätverkskabel.

Så gör du ett tillförlitligt speedtest

1. Anslut helst en dator till routern med nätverkskabel.
2. Stäng av videoströmning, molnsynkronisering, speluppdateringar och andra större överföringar.
3. Starta om router och modem om anslutningen har varit instabil.
4. Kör testet två eller tre gånger vid olika tider på dagen.
5. Anteckna nedladdning, uppladdning, latens, jitter och eventuell paketförlust.

Du kan använda speedtest.im för att jämföra resultaten. Ett enda test räcker sällan för att avgöra om felet finns i hemnätet eller hos internetleverantören.

Vanliga orsaker till långsamt internet

Svag eller störd Wi-Fi-signal

Wi-Fi tappar ofta fart när routern står bakom väggar, i ett skåp eller långt från enheten. Grannars trådlösa nät, mikrovågsugnar och många anslutna enheter kan dessutom skapa störningar. Resultatet blir lägre hastighet, högre latens och ibland avbrott, trots att själva fiber- eller kabelanslutningen fungerar normalt.

Överbelastat hemnätverk

Flera samtidiga videoströmmar, säkerhetskopior, spelkonsoler och uppkopplade kameror kan använda hela kapaciteten. Uppladdningen är ofta den första delen som blir överbelastad. När den är full kan även vanliga webbsidor och videosamtal påverkas genom högre latens.

Problem med router eller modem

En äldre eller överhettad router kan begränsa hastigheten, särskilt om den saknar stöd för modern Wi-Fi-standard eller har svag processor. Felaktig konfiguration, gammal mjukvara och en dålig strömadapter kan också orsaka instabilitet. Starta om utrustningen och kontrollera om tillverkarens uppdateringar finns tillgängliga.

Begränsning i enheten

En äldre mobil, dator eller nätverksadapter kan ha lägre kapacitet än ditt bredbandsabonnemang. Bakgrundsprogram, antivirusgenomsökningar och full lagring kan dessutom göra att enheten upplevs som långsam även när nätet håller rätt hastighet. Testa därför med en annan enhet.

Fel eller begränsning hos operatören

Driftstörningar, underhåll, överbelastning i accessnätet eller ett fel mellan fastigheten och operatörens nät kan påverka både fiber, kabel och DSL. Om hastigheten är låg även via nätverkskabel och resultaten är likadana vid flera tidpunkter bör internetleverantören kontrollera linjen.

Avstånd till testservern

Hastighet och latens påverkas av var testservern finns och vilken väg trafiken tar. En server långt bort kan ge högre latens än en lokal server. Jämför därför flera mätningar och lägg störst vikt vid återkommande resultat från servrar nära din anslutning.

Så tolkar du resultatet

Nedladdning visar hur snabbt data hämtas, exempelvis vid streaming och nedladdning av filer. Uppladdning beskriver hur snabbt data skickas, vilket är viktigt för videosamtal, molnbackup och livestreaming. Ett lågt värde i bara en riktning kan peka på belastning eller ett fel i anslutningen.

Latens mäts i millisekunder och visar svarstiden. Låg latens är viktig för onlinespel och interaktiva tjänster. Jitter visar hur mycket svarstiden varierar, medan paketförlust betyder att datapaket inte når fram. Paketförlust eller kraftigt varierande värden kan ge hackigt ljud, avbrutna videosamtal och lagg i spel även när hastigheten ser hög ut.

Praktiska sätt att förbättra hastigheten

• Placera routern centralt, öppet och högt i bostaden.
• Använd nätverkskabel för stationära datorer, tv-apparater och spelkonsoler när det är möjligt.
• Välj ett mindre belastat Wi-Fi-band och uppdatera router och nätverksdrivrutiner.
• Flytta stora nedladdningar och säkerhetskopior till tider då nätet används mindre.
• Använd mesh-system eller extra accesspunkt i större bostäder, men anslut noderna på ett sätt som bevarar god kapacitet.
• Stäng av okända eller onödiga enheter som använder nätverket.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta din internetleverantör om hastigheten konsekvent är låg vid kabelanslutning, om paketförlust återkommer eller om modemet visar en felindikering. Beskriv vilka tider problemen uppstår, vilka värden du fått i flera speedtest och om samma sak händer på flera enheter. Be operatören kontrollera driftstatus, signalnivåer och anslutningen fram till bostaden.

Om kabeltestet är normalt men Wi-Fi-testet är dåligt ligger orsaken oftast i det lokala nätet och inte i abonnemanget. Om både kabel- och Wi-Fi-mätningar är långsamma är det mer sannolikt att problemet finns i router, modem, accessnät eller hos operatören.