Läsa av internethastighet: så tolkar du din mätning

Vad visar en mätning av internethastigheten?

Ett bredbandstest visar vanligtvis nedladdningshastighet, uppladdningshastighet och latency. Nedladdning, ofta kallad download, påverkar hur snabbt webbsidor, filmer och filer hämtas. Uppladdning, eller upload, är viktig när du skickar filer, använder videosamtal eller säkerhetskopierar till molnet.

Hastigheten anges normalt i Mbit/s. Latency mäts i millisekunder och beskriver fördröjningen mellan din anslutning och testservern. Jitter visar hur mycket fördröjningen varierar, medan paketförlust betyder att datapaket inte når fram. Ett resultat kan därför se bra ut i Mbit/s men ändå ge problem i spel eller videosamtal om latency, jitter eller paketförlust är hög.

Vanliga orsaker till ett oväntat resultat

Wi-Fi-störningar och avstånd till routern

Wi-Fi är ofta den vanligaste orsaken när mätningen blir långsammare än abonnemangets angivna hastighet. Väggar, golv, metall, andra trådlösa nätverk och hushållsapparater kan försämra signalen. Ett avlägset rum kan därför ge lägre hastighet än en dator som står nära routern.

Gammal eller felplacerad router

En äldre router eller ett äldre modem kan ha begränsad kapacitet, särskilt på moderna fiberanslutningar. Felaktiga inställningar, överhettning eller en router som står instängd bakom möbler kan också påverka prestandan. Utrustning från operatören behöver dessutom ibland startas om eller uppdateras.

Andra enheter använder anslutningen

Streaming, molnsynkronisering, speluppdateringar och säkerhetskopiering kan förbruka kapacitet i bakgrunden. Om flera personer använder nätet samtidigt blir resultatet lägre, särskilt för uppladdning. Detta märks ofta tydligare på en DSL- eller kabelanslutning med begränsad uppladdning.

Testservern eller mätmetoden ger ett missvisande resultat

En hastighetsmätning påverkas av avståndet till testservern, serverns belastning och webbläsarens förutsättningar. Ett test i en webbläsare med många aktiva tillägg kan ge ett annat resultat än en fristående testapp. Även ett test mot en server långt bort behöver inte beskriva hastigheten till tjänster du normalt använder.

Datorn, mobilen eller nätverkskabeln begränsar hastigheten

En äldre dator, låg batterinivå, aktiv VPN-tjänst eller säkerhetsprogram kan belasta enheten under mätningen. En skadad eller gammal nätverkskabel kan också begränsa anslutningen. Kontrollera att kabeln och nätverksporten stöder den hastighet som din fiber- eller kabelanslutning kan leverera.

Fel eller kapacitetsproblem hos operatören

Om hastigheten är låg även med nätverkskabel, flera enheter och olika testservrar kan felet ligga i förbindelsen mellan bostaden och operatörens nät. Det kan vara en driftstörning, signalproblem på en kabelanslutning eller en teknisk begränsning på en DSL-linje. Återkommande problem bör dokumenteras och rapporteras till din ISP eller operatör.

Så avgör du var problemet finns

1. Starta om router och modem och vänta tills anslutningen är helt återställd.
2. Anslut en dator direkt med nätverkskabel till routern. Stäng VPN, streaming, molnsynkronisering och andra större överföringar.
3. Kör flera tester vid olika tider och använd minst två testservrar. Skriv ned nedladdning, uppladdning, latency, jitter och paketförlust.
4. Jämför ett kabeltest med ett Wi-Fi-test nära routern och i det rum där problemen uppstår.
5. Kontrollera driftinformation hos operatören om hastigheten är låg på alla enheter.

Om kabeltestet motsvarar ditt avtal men Wi-Fi-testet är betydligt sämre ligger orsaken troligen i det trådlösa nätet. Om båda testerna är låga bör du undersöka modem, kabel, signal eller operatörens anslutning.

Så kan du förbättra resultatet

• Placera routern centralt, öppet och på en upphöjd plats.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz nära routern och 2,4 GHz där räckvidden är viktigare än topphastigheten.
• Anslut stationära datorer, spelkonsoler och TV-apparater med nätverkskabel när det är möjligt.
• Uppdatera routerns firmware och byt ut skadade kablar.
• Flytta stora nedladdningar och säkerhetskopieringar till tider då nätet används mindre.
• Överväg mesh eller en extra accesspunkt om bostaden har dålig Wi-Fi-täckning.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta operatören när upprepade kabelanslutna tester visar betydligt lägre hastighet än vad ditt bredbandsavtal anger, eller när du ser återkommande paketförlust och hög latency. Ange datum, tider, testservrar och om testet gjordes via kabel eller Wi-Fi. Den informationen gör det enklare för supporten att skilja ett lokalt Wi-Fi-problem från ett fel i operatörens nät.

Kom ihåg att avtalad hastighet kan anges som en maximal eller beräknad nivå och att resultatet påverkas av utrustning och testförhållanden. Bedöm därför anslutningen utifrån flera mätningar och den tjänst du faktiskt använder, inte bara ett enskilt test.