Internethastigheten kommer inte upp i testet – orsaker och lösningar

Vad betyder det när hastigheten inte kommer upp i testet?

Om internethastigheten kommer inte upp i testet visar mätningen lägre nedladdning eller uppladdning än den hastighet som anges för ditt bredbandsabonnemang. Testresultatet påverkas av hela anslutningen: fiber, kabel eller DSL, modem, router, Wi-Fi, den enhet du använder och belastningen i nätet.

Enstaka låga värden behöver inte betyda att abonnemanget är felaktigt. För att hitta orsaken bör du jämföra flera mätningar under olika tider och helst testa med nätverkskabel.

Vanlig orsak: svag eller störd Wi-Fi-anslutning

Wi-Fi är ofta den främsta orsaken. Avstånd till routern, tjocka väggar, golv, metall, grannars trådlösa nätverk och anslutna Bluetooth-enheter kan minska hastigheten. På 2,4 GHz når signalen längre men är ofta mer störningskänslig, medan 5 GHz vanligtvis ger högre hastighet på kortare avstånd.

Testa nära routern och jämför resultatet med en dator ansluten via nätverkskabel. Om kabelanslutningen är snabb men Wi-Fi-resultatet är lågt ligger problemet sannolikt i den trådlösa täckningen eller Wi-Fi-inställningarna.

Vanlig orsak: felaktig mätmetod

Webbläsaren och testenheten kan påverka resultatet. Många öppna flikar, VPN, säkerhetsprogram, bakgrundssynkronisering och en äldre mobil eller dator kan begränsa mätningen. Ett hastighetstest i en webbläsare kan därför ge ett annat resultat än en separat testapp.

Stäng onödiga program, starta om webbläsaren och testa med en uppdaterad dator. Kör flera mätningar på samma testserver och jämför både download, upload, latency, jitter och packet loss.

Vanlig orsak: router eller modem

Routern kan vara överbelastad, felkonfigurerad eller för gammal. Äldre modeller kan ha begränsningar i Wi-Fi eller nätverksportar. En felaktig kabel, energisparläge, aktiverad trafikprioritering eller bristande firmware kan också påverka hastigheten.

Starta om modem och router genom att stänga av dem en kort stund. Kontrollera att nätverkskabeln sitter ordentligt och att datorn använder en port med rätt hastighetsstöd. Uppdatera routerns programvara om tillverkaren rekommenderar det.

Vanlig orsak: annan trafik i hemmet

Andra enheter kan använda kapaciteten samtidigt. Videoströmning, speluppdateringar, molnbackup, övervakningskameror och stora filöverföringar påverkar särskilt uppladdningen. När uppladdningen är full kan även latency och jitter öka, vilket märks i videosamtal och onlinespel.

Pausa större nedladdningar och säkerhetskopieringar innan du testar igen. Kontrollera routerns lista över anslutna enheter och upprepa testet när nätverket är mindre belastat.

Vanlig orsak: problem hos operatören eller i anslutningen

Felet kan ligga utanför hemmet. Driftstörningar, överbelastning i operatörens nät, skadad fiber eller kabel och problem på DSL-linjen kan ge lägre hastighet. Vid kabelbredband kan kapaciteten dessutom variera beroende på belastningen i det lokala nätet.

Om hastigheten är låg även med nätverkskabel, på flera enheter och vid olika tider bör du kontakta din ISP eller operatör. Spara resultaten tillsammans med tidpunkt, anslutningstyp och information om latency, jitter och packet loss.

Så avgör du vilken orsak som gäller

1. Starta om modem och router och kontrollera kablarna.
2. Testa först med nätverkskabel direkt till routern.
3. Stäng av VPN och pausa annan trafik i hemmet.
4. Kör minst tre tester vid olika tider på dagen.
5. Jämför kabeltestet med ett Wi-Fi-test nära routern.
6. Kontrollera om problemet gäller både download och upload.

Om kabeltestet är normalt men Wi-Fi är långsamt bör du fokusera på placering, kanalval och trådlös utrustning. Om även kabeltestet är lågt trots låg belastning är operatören eller den fysiska anslutningen en mer sannolik orsak.

Åtgärder som kan förbättra resultatet

• Placera routern öppet och centralt, inte i ett skåp eller bakom stora föremål.
• Använd 5 GHz eller ett modernt mesh-system när avstånd och täckning tillåter det.
• Byt skadade nätverkskablar och använd en kompatibel nätverksport.
• Uppdatera modemets och routerns firmware.
• Prioritera kabelanslutning för stationära datorer, spelkonsoler och smart-tv.
• Kontakta operatören om problemet kvarstår efter kontrollerna.

För lokala råd kan du även jämföra resultatet med informationen från din operatör eller använda ett etablerat hastighetstest. Mät alltid under liknande förhållanden innan du drar slutsatser om abonnemangets faktiska kapacitet.