Varför är internet långsamt? Så tolkar du ett hastighetstest

Vad visar ett hastighetstest?

Ett internetleverantör hastighetstest mäter vanligtvis nedladdning, uppladdning och latens. Nedladdning påverkar exempelvis streaming och hämtning av filer, medan uppladdning är viktig för videosamtal, molnbackup och uppladdning av bilder. Hög latens, jitter eller paketförlust kan ge fördröjningar och avbrott även när hastigheten i megabit per sekund ser normal ut.

Resultatet bör jämföras med abonnemangets angivna hastighet, men mätningen är inte ett exakt löfte. Wi-Fi, utrustning och belastning i hemmet kan påverka värdet betydligt.

Orsak 1: Wi-Fi försvagar hastigheten

Trådlösa nätverk påverkas av avstånd, väggar, golv och störningar från andra nätverk. Ett test nära routern kan därför ge ett helt annat resultat än ett test i sovrummet. Äldre Wi-Fi-standarder och anslutningar på 2,4 GHz kan också ge lägre hastighet än 5 GHz eller nyare Wi-Fi-teknik.

Så kontrollerar du: kör samma test först via nätverkskabel och sedan via Wi-Fi på samma plats. Om kabelresultatet är tydligt bättre ligger orsaken sannolikt i det trådlösa nätverket, inte i fiber-, kabel- eller DSL-linjen.

Orsak 2: Routern eller modemet är överbelastat

En router som har varit igång länge, har gammal programvara eller hanterar många samtidiga anslutningar kan börja ge ojämn prestanda. Billigare eller äldre modeller kan dessutom få problem när flera enheter streamar, spelar och använder videosamtal samtidigt.

Så kontrollerar du: starta om router och modem enligt operatörens rekommendationer och kontrollera om det finns en tillgänglig firmwareuppdatering. Om problemet återkommer trots normal belastning kan routern vara en begränsning.

Orsak 3: Andra enheter använder anslutningen

Automatiska säkerhetskopior, systemuppdateringar, videomöten, spelkonsoler och flera samtidiga strömmar kan använda stora delar av kapaciteten. Uppladdningen påverkas ofta först, särskilt när bilder eller videor synkroniseras till molnet.

Så kontrollerar du: pausa tillfälligt streaming, backup och större nedladdningar. Testa därefter igen med så få aktiva enheter som möjligt. Om hastigheten återgår till normal nivå behöver användningen fördelas bättre eller abonnemangets kapacitet ses över.

Orsak 4: Problem hos internetleverantören

Underhåll, driftstörningar eller överbelastning i operatörens nät kan ge lägre hastighet, hög latens eller paketförlust. Om problemen främst uppstår på kvällar och helger kan det tyda på hög belastning i ett gemensamt accessnät, även om det inte alltid är orsaken.

Så kontrollerar du: gör flera tester vid olika tider och jämför resultat från flera enheter. Kontrollera samtidigt driftinformationen hos din internetleverantör. Ett återkommande problem även med nätverkskabel bör rapporteras med tidpunkter och mätresultat.

Orsak 5: Fel i fiber-, kabel- eller DSL-anslutningen

Skadade kablar, lösa kontakter, dåliga skarvar eller störningar på en DSL-linje kan påverka anslutningen. För fiber kan problem i mediakonverterare eller optisk utrustning ge instabilitet. Kabelanslutningar kan påverkas av signalproblem i fastighetens nät.

Så kontrollerar du: kontrollera att nätverkskablar och strömadaptrar sitter ordentligt och att indikatorerna på modem eller mediakonverterare ser normala ut. Undvik att böja fiberkabeln kraftigt. Öppna inte anslutningspunkter som tillhör operatören, utan be supporten kontrollera linjen.

Så testar du anslutningen på ett tillförlitligt sätt

1. Anslut en dator direkt till routern med nätverkskabel.
2. Stäng av eller pausa andra större nätverksaktiviteter.
3. Använd samma testserver om tjänsten erbjuder det.
4. Gör minst tre mätningar vid olika tider på dygnet.
5. Notera nedladdning, uppladdning, latens, jitter och eventuell paketförlust.

Testa även en annan webbläsare eller en annan dator om resultatet verkar orimligt. Ett enskilt test kan påverkas av testserverns belastning och bör inte ensamt användas som bevis på ett linjeproblem.

Åtgärder som kan förbättra resultatet

• Placera routern centralt, öppet och en bit från annan elektronik.
• Använd 5 GHz eller nyare Wi-Fi när avståndet är kort och signalen är stabil.
• Anslut stationära enheter, spelkonsoler och TV via nätverkskabel när det är möjligt.
• Uppdatera router och klientenheter med aktuell programvara.
• Byt Wi-Fi-kanal om många närliggande nätverk stör varandra.
• Använd mesh-system eller extra accesspunkter i större bostäder, med rätt placering.
• Aktivera trafikprioritering endast om routern har en välfungerande funktion för detta.

När bör du kontakta internetleverantören?

Kontakta operatören om hastigheten är låg även via nätverkskabel, om anslutningen bryts ofta eller om du ser tydlig paketförlust och hög latens. Skicka gärna resultaten från flera mätningar, information om anslutningstyp och uppgifter om när problemen uppstår. Då kan supporten lättare avgöra om felet finns i hemnätverket, modemet eller operatörens accessnät.

För jämförbara mätningar kan du använda speedtest.im och spara resultaten före kontakt med supporten.