Koľko mám rýchlosť internetu a prečo je nižšia?

Ako zistiť, akú rýchlosť internetu máte

Otázka „koľko mám rýchlosť internetu“ sa týka najmä troch údajov: rýchlosti sťahovania, rýchlosti odosielania a latencie. Download ovplyvňuje načítanie webov, streamovanie a sťahovanie súborov. Upload je dôležitý pri videohovoroch, odosielaní súborov a zálohovaní do cloudu. Latencia sa meria v milisekundách a určuje, ako rýchlo zariadenie dostane odpoveď zo servera.

Meranie spustite na stránke Speedtest.im. Počas testu zastavte sťahovanie, streamovanie a aktualizácie na ostatných zariadeniach. Pre presnejší výsledok pripojte počítač k routeru ethernetovým káblom. Test zopakujte aspoň trikrát a porovnajte výsledky s rýchlosťou uvedenou v zmluve alebo v aplikácii vášho operátora.

Prečo výsledok nezodpovedá internetovému programu

Poskytovateľ alebo operátor zvyčajne uvádza maximálnu alebo bežne dostupnú rýchlosť za konkrétnych podmienok. Výsledok testu však závisí od použitého zariadenia, spôsobu pripojenia, vzdialenosti od servera a aktuálneho zaťaženia siete. Pri optike, kábli aj DSL môže byť rozdiel medzi programom a meraním spôsobený odlišnou technickou konfiguráciou pripojenia.

Najčastejšie príčiny pomalého internetu

Slabý signál Wi-Fi

Wi-Fi signál sa zhoršuje cez steny, stropy a kovové konštrukcie. Router umiestnený v skrinke alebo na okraji bytu môže poskytovať výrazne nižšiu rýchlosť než káblové pripojenie. Problém sa často prejaví iba v niektorých izbách alebo na vyššom poschodí.

Rušenie a preťaženie bezdrôtovej siete

Susedné Wi-Fi siete, Bluetooth zariadenia a ďalšie vysielače môžu rušiť bezdrôtový kanál. Na frekvencii 2,4 GHz býva rušenie výraznejšie, zatiaľ čo pásmo 5 GHz alebo 6 GHz ponúka vyššiu rýchlosť na kratšiu vzdialenosť.

Viac zariadení používa pripojenie naraz

Smartfóny, televízory, herné konzoly, kamery a počítače zdieľajú kapacitu jednej linky. Ak jedno zariadenie sťahuje veľký súbor alebo synchronizuje cloud, ostatným zariadeniam môže klesnúť download a zvýšiť sa latencia.

Obmedzenie routera alebo modemu

Starší router nemusí podporovať rýchlosť vášho optického, káblového alebo DSL programu. Limity môže spôsobovať aj slabý procesor, starší štandard Wi-Fi, poškodený ethernetový kábel alebo nesprávne nastavenie. Router môže po dlhšej prevádzke tiež strácať stabilitu.

Problém je v konkrétnom zariadení

Výsledok ovplyvňuje sieťová karta, ovládač, antivírus, VPN aj aplikácie bežiace na pozadí. Ak je internet pomalý iba na jednom notebooku alebo telefóne, zatiaľ čo ostatné zariadenia dosahujú normálnu rýchlosť, príčina pravdepodobne nie je v samotnej prípojke.

Vyťaženie alebo porucha u operátora

Rýchlosť môže klesnúť počas večernej špičky, pri údržbe alebo pri poruche v prístupovej či chrbticovej sieti operátora. Pri DSL môže výkon ovplyvniť dĺžka a kvalita vedenia. Pri káblovom pripojení sa kapacita v niektorých segmentoch zdieľa medzi viacerými domácnosťami.

Vzdialený server a sieťová trasa

Test na rôznych serveroch nemusí priniesť rovnaké čísla. Vzdialený server, preťažená sieťová trasa alebo problém na strane používanej služby môžu znížiť download, zvýšiť latenciu, jitter alebo packet loss. Preto jeden výsledok nemusí opisovať celú kvalitu pripojenia.

Ako rozlíšiť problém Wi-Fi od prípojky

1. Spustite test cez ethernetový kábel priamo z počítača do routera.
2. Zopakujte test na rovnakom zariadení cez Wi-Fi v blízkosti routera.
3. Porovnajte výsledky v pásme 2,4 GHz a 5 GHz, ak ich router podporuje.
4. Otestujte aspoň dve zariadenia a meranie zopakujte ráno aj večer.
5. Sledujte download, upload, latenciu, jitter a packet loss, nie iba jedno číslo.

Ak je káblová rýchlosť v poriadku, ale Wi-Fi je výrazne pomalšie, zamerajte sa na router, umiestnenie a rušenie. Ak sú nízke aj káblové výsledky na viacerých zariadeniach, problém môže byť v modeme, prípojke alebo sieti operátora.

Čo urobiť na zlepšenie rýchlosti

• Umiestnite router na otvorené a čo najviac centrálne miesto.
• Na náročné používanie, napríklad hranie alebo pracovný videohovor, použite ethernetový kábel.
• Pripojte zariadenia s vyššou spotrebou dát do pásma 5 GHz alebo 6 GHz.
• Aktualizujte firmware routera a ovládače sieťovej karty.
• Skontrolujte, či na zariadeniach nebežia VPN, torrenty alebo veľké aktualizácie.
• Reštartujte router a overte stav káblov, konektorov a napájania.
• Ak je problém trvalý aj cez kábel, kontaktujte operátora s časom merania a nameranými hodnotami.

Kedy kontaktovať poskytovateľa internetu

Operátora kontaktujte vtedy, keď je rýchlosť dlhodobo nižšia než dohodnutá hodnota aj pri káblovom meraní, keď sa opakovane objavuje packet loss alebo keď máte výpadky a výrazne vysokú latenciu. Pripravte si typ pripojenia, model modemu alebo routera, čas merania, použitý server a výsledky downloadu, uploadu a latencie. Takéto údaje uľahčia diagnostiku poruchy na optickej, káblovej alebo DSL linke.