Prečo test rýchlosti internetu Speedtest ukazuje nízku rýchlosť

Test rýchlosti internetu Speedtest môže ukázať výrazne nižší download alebo upload, než očakávate od svojho programu. Výsledok však nehodnotí iba pripojenie operátora. Ovplyvňuje ho aj Wi-Fi, router, používané zariadenie, vyťaženie siete a spôsob merania.

Čo znamená nízky výsledok merania

Download označuje rýchlosť sťahovania dát, napríklad pri sledovaní videa alebo načítavaní webov. Upload je rýchlosť odosielania dát, ktorá je dôležitá pri videohovoroch, zálohovaní a odosielaní súborov. Latencia vyjadruje oneskorenie spojenia, jitter kolísanie oneskorenia a packet loss stratu dátových paketov.

Jedno meranie nemusí presne reprezentovať kvalitu linky. Dôležitý je opakovaný výsledok v rovnakých podmienkach a porovnanie s rýchlosťou uvedenou v zmluve alebo v podmienkach služby ISP.

Najčastejšie príčiny pomalého internetu

Meranie cez preťaženú Wi-Fi

Wi-Fi môže znížiť rýchlosť pre rušenie susednými sieťami, väčšiu vzdialenosť od routera alebo prekážky medzi routerom a zariadením. Pásmo 2,4 GHz má zvyčajne väčší dosah, ale býva viac vyťažené. Pásmo 5 GHz často ponúka vyššiu rýchlosť na kratšiu vzdialenosť.

Viac zariadení využíva pripojenie

Výsledok ovplyvnia streamovanie, online hry, videohovory, aktualizácie a cloudové zálohy na ďalších zariadeniach. Najmä upload môže klesnúť, keď telefóny, počítače alebo kamery súčasne odosielajú veľké množstvo dát.

Router alebo modem nestíha

Starší router môže mať slabší bezdrôtový výkon, zastaraný štandard Wi-Fi alebo nedostatočný procesor pri vyššej záťaži. Problém môže spôsobovať aj dlhá prevádzka bez reštartu, nevhodné umiestnenie alebo poškodený napájací adaptér.

Obmedzenie na zariadení alebo porte

Rýchlosť môže limitovať stará sieťová karta, nekvalitný ethernetový kábel alebo port s kapacitou 100 Mbit/s. Pri gigabitovom programe musí zariadenie, kábel aj port podporovať gigabitové pripojenie.

Vyťaženie siete operátora

Káblové a niektoré bezdrôtové prístupové siete zdieľajú kapacitu medzi viacerými domácnosťami. Vo večerných hodinách preto môže download klesnúť a latencia alebo packet loss narásť, hoci je domáca sieť v poriadku.

Technický problém na linke

Pri DSL môže nízku rýchlosť spôsobovať dĺžka a kvalita medeného vedenia. Pri optike môže ísť o chybu zariadenia alebo koncového spoja. Výpadky, nestabilné hodnoty a opakovaný packet loss môžu signalizovať poruchu, ktorú musí preveriť ISP.

Ako správne overiť príčinu

1. Pripojte počítač k routeru ethernetovým káblom a počas testu zastavte sťahovanie, streamovanie aj zálohovanie.
2. Spustite test rýchlosti internetu Speedtest niekoľkokrát v rôznych časoch, napríklad ráno, popoludní a večer.
3. Zapíšte si download, upload, latenciu, jitter a packet loss. Porovnávajte merania s rovnakým serverom, ak je to možné.
4. Porovnajte výsledok cez kábel a cez Wi-Fi. Ak je káblové meranie stabilné a Wi-Fi výrazne horšie, problém je pravdepodobne v bezdrôtovej sieti.
5. Skontrolujte výsledok na inom zariadení. Rozdiel medzi počítačmi môže poukazovať na ovládač, sieťovú kartu alebo softvér.

Ako zlepšiť download, upload a latenciu

• Umiestnite router do otvoreného priestoru približne v strede domácnosti, mimo kovových predmetov a zdrojov rušenia.
• Pre zariadenia citlivé na stabilitu použite ethernetový kábel, najmä pri práci, hraní hier a videohovoroch.
• Vyberte menej vyťažený Wi-Fi kanál a podľa možností používajte 5 GHz alebo novší štandard Wi-Fi.
• Aktualizujte firmvér routera a reštartujte ho, ak sa problém objavil náhle alebo sa pripojenie správa nestabilne.
• Obmedzte veľké sťahovanie a zálohy počas videohovorov alebo merania. Na podporovaných routeroch nastavte prioritizáciu dôležitej prevádzky.
• Skontrolujte ethernetový kábel a sieťový port. Pri vyššej rýchlosti použite kábel minimálne kategórie Cat 5e.

Kedy kontaktovať ISP alebo operátora

Operátora kontaktujte, ak je rýchlosť cez kábel opakovane nízka aj na viacerých zariadeniach, ak merania výrazne zaostávajú za dohodnutou službou alebo ak sa objavuje packet loss a časté odpájanie. Pripravte si časy meraní, namerané hodnoty, typ pripojenia a informáciu, či test prebiehal cez kábel alebo Wi-Fi.

Podpora môže preveriť stav linky, modem, signál, optický terminál alebo vyťaženie prístupovej siete. Pri nahlásení používajte viac meraní, pretože jeden náhodný výsledok nemusí dokazovať trvalý problém.

Záver

Nízky výsledok testu rýchlosti internetu Speedtest nemusí automaticky znamenať chybu u operátora. Najskôr porovnajte káblové a Wi-Fi meranie, odpojte ostatné zariadenia a test zopakujte v rôznych časoch. Takto oddelíte problém domácej siete od obmedzenia na linke a získate presné podklady na optimalizáciu alebo reklamáciu služby.