Prečo je meraná rýchlosť internetu nižšia? Príčiny a riešenia

Čo znamená, keď je meraná rýchlosť internetu nízka

Meraná rýchlosť internetu vyjadruje, ako rýchlo sa dáta prenášajú medzi vaším zariadením a testovacím serverom. Pri sťahovaní ide o download, pri odosielaní o upload. Výsledok ovplyvňuje aj latencia, jitter a strata paketov, preto samotné číslo downloadu nemusí vysvetliť všetky problémy pri videohovoroch, hraní hier alebo načítavaní stránok.

Výsledok merania nemusí presne zodpovedať rýchlosti uvedenej v zmluve. Operátori zvyčajne uvádzajú maximálnu alebo bežne dostupnú rýchlosť za určitých podmienok. Rozdiel medzi meraním cez Wi-Fi a meraním sieťovým káblom preto môže byť výrazný.

Najčastejšie príčiny nízkej rýchlosti

Meranie cez preťaženú Wi-Fi

Wi-Fi signál slabne so vzdialenosťou od routera a tlmia ho steny, podlahy či kovový nábytok. Problém môže spôsobovať aj rušenie od susedných sietí, bezdrôtových zariadení alebo používanie pásma 2,4 GHz v husto obývanej lokalite. Zariadenie môže byť pripojené k pomalšiemu pásmu, hoci internetová prípojka má vyššiu kapacitu.

Vyťaženie domácej siete

Rýchlosť sa delí medzi všetky pripojené zariadenia. Súbežné streamovanie videa, zálohovanie fotografií, aktualizácie, sťahovanie veľkých súborov alebo bezpečnostné kamery môžu znížiť výsledok testu. Pri uploadovaní dát býva vplyv viditeľný aj pri bežnom prehliadaní webu.

Obmedzenia routera alebo modemu

Starší router nemusí zvládnuť rýchlosť optickej, káblovej alebo DSL prípojky. Obmedzením môže byť aj slabší procesor, zastaraný firmvér, nesprávne nastavenie QoS alebo ethernetový port s nižšou kapacitou. Pri kombinovanom zariadení od operátora môže byť problém aj v jeho umiestnení alebo technickom stave.

Problém s káblom alebo zariadením

Poškodený sieťový kábel, nekvalitný konektor, starý Wi-Fi adaptér alebo sieťová karta môžu znížiť rýchlosť. Niektoré zariadenia podporujú iba staršie štandardy Wi-Fi alebo majú obmedzenú rýchlosť ethernetového portu. Rovnaký test na inom počítači či telefóne pomôže odlíšiť problém prípojky od problému konkrétneho zariadenia.

Vyťaženie alebo porucha siete operátora

Pri káblovom a niektorých bezdrôtových pripojeniach môže večerné vyťaženie lokálnej siete znížiť dostupnú kapacitu. Výsledok ovplyvňuje aj porucha v prístupovej sieti, údržba alebo problém medzi operátorom a testovacím serverom. Ak sa nízka rýchlosť opakuje pri káblovom meraní na viacerých zariadeniach, kontaktujte svojho ISP alebo operátora.

Nesprávne zvolený testovací server

Testovací server vzdialený od vašej lokality alebo dočasne preťažený server môže skresliť výsledok. Rozdiel môže vzniknúť aj pri meraní cez virtuálnu privátnu sieť, firemnú sieť alebo bezpečnostný filter. Preto je vhodné porovnať viac serverov a sledovať nielen rýchlosť, ale aj latenciu a stratu paketov.

Ako správne zmerať rýchlosť internetu

1. Pripojte počítač k routeru kvalitným ethernetovým káblom, ak je to možné.
2. Zastavte streamovanie, sťahovanie, zálohovanie a aktualizácie na ostatných zariadeniach.
3. Dočasne vypnite VPN a zatvorte aplikácie, ktoré používajú internet na pozadí.
4. Spustite meranie na dvoch alebo troch testovacích serveroch.
5. Test zopakujte ráno, večer a počas víkendu, aby ste odhalili časové výkyvy.
6. Zapíšte si download, upload, latenciu, jitter a prípadnú stratu paketov.

Meranie cez Wi-Fi zopakujte až po káblovom teste. Ak je káblový výsledok v poriadku a Wi-Fi je výrazne pomalšia, problém sa pravdepodobne nachádza v bezdrôtovej časti domácej siete.

Ako zlepšiť výsledky merania

• Umiestnite router čo najbližšie k stredu bytu, mimo skríň a zdrojov rušenia.
• Na zariadeniach v blízkosti routera používajte pásmo 5 GHz alebo 6 GHz, ak ho podporujú.
• Aktualizujte firmvér routera a ovládače sieťového adaptéra.
• Pri pracovných počítačoch, televízoroch a herných konzolách uprednostnite ethernetový kábel.
• Zmeňte Wi-Fi kanál, ak je bezdrôtové pásmo v okolí výrazne preťažené.
• Reštartujte router a skontrolujte, či sa v sieti nenachádza neznáme zariadenie.
• Ak je byt veľký, zvážte správne nastavený mesh systém namiesto náhodne umiestneného zosilňovača.

Kedy kontaktovať operátora

Operátora kontaktujte vtedy, keď je rýchlosť opakovane nízka aj pri meraní cez kábel, bez ďalšej prevádzky a na viacerých zariadeniach. Pripravte si časy meraní, použité servery, namerané hodnoty a informáciu, či ide o optické, káblové alebo DSL pripojenie. Technik tak môže skontrolovať linku, modem, úroveň signálu alebo kapacitu prístupovej siete.

Ak nameraná hodnota zodpovedá parametrom služby, ale Wi-Fi zostáva pomalá, príčina bude skôr v domácej sieti než v samotnej prípojke. V takom prípade môže pomôcť vhodnejší router, káblové pripojenie alebo úprava pokrytia Wi-Fi.

Zhrnutie

Nízka meraná rýchlosť internetu nemusí znamenať poruchu prípojky. Najprv porovnajte káblové a Wi-Fi meranie, odstráňte súbežnú prevádzku a zopakujte test v rôznych časoch. Tak možno rozlíšiť problém s routerom, zariadením, domácou sieťou alebo operátorom a zvoliť účinné riešenie.