Prečo po meraní klesla rýchlosť internetu a ako zistiť príčinu

Čo znamená, keď rýchlosť po meraní klesne

Ak po prvom teste nameriate vyšší download alebo upload a ďalšie merania ukážu nižšie hodnoty, nemusí ísť okamžite o poruchu. Výsledok ovplyvňuje pripojenie medzi zariadením a routerom, vyťaženie domácej siete, vybraný testovací server aj aktuálny stav siete operátora.

Jednorazové kolísanie je pri Wi-Fi bežné. Za problém možno pokles považovať najmä vtedy, keď sa opakuje na viacerých zariadeniach, cez ethernetový kábel a v rôznych časoch.

Najčastejšie príčiny poklesu rýchlosti

Meranie prebieha cez Wi-Fi

Wi-Fi rýchlosť závisí od vzdialenosti od routera, hrúbky stien, rušenia susednými sieťami a použitého pásma. Pásmo 2,4 GHz má väčší dosah, ale často je rušenejšie. Pásmo 5 GHz alebo 6 GHz môže ponúknuť vyššiu rýchlosť, no signál sa horšie šíri cez prekážky.

Iné zariadenia používajú pripojenie

Streamovanie videa, cloudová synchronizácia, aktualizácie hier, zálohovanie fotografií alebo videohovory môžu počas testu spotrebovať časť kapacity. Keď sa k sieti pripájajú telefóny, televízory a ďalšie zariadenia, výsledok merania bude nižší.

Router alebo modem je preťažený

Router spracúva komunikáciu všetkých pripojených zariadení. Pri dlhšej prevádzke, veľkom počte klientov alebo nedostatku výkonu môže reagovať pomalšie. Problém môže spôsobovať aj zastaraný firmvér, nevhodné umiestnenie alebo prehrievanie zariadenia.

Sieť operátora je v danom čase vyťažená

Pri káblovom, DSL alebo optickom pripojení sa môžu výsledky meniť podľa dennej doby. Večer býva prístupová sieť viac zaťažená, najmä ak kapacitu zdieľa viac domácností. To neznamená, že každý pokles spôsobuje operátor, ale opakovaný večerný vzorec je dôležitou indíciou.

Testovací server alebo meracia metóda nie sú vhodné

Speedtest môže vybrať server, ktorý je geograficky vzdialený alebo dočasne vyťažený. Rozdiely vznikajú aj medzi prehliadačovým testom a aplikáciou. Pri krátkom meraní sa navyše nemusí dostatočne prejaviť maximálna kapacita linky.

Na linke je technická chyba

Poškodený kábel, slabý signál, problém na optickom termináli alebo nestabilná DSL linka môžu spôsobovať nízku rýchlosť a opakované výpadky. Typickými sprievodnými znakmi sú vysoká latencia, jitter, packet loss a výrazné kolísanie výsledkov aj pri pripojení cez ethernet.

Ako zistiť skutočnú príčinu

1. Pripojte počítač priamo k routeru kvalitným ethernetovým káblom. Počas testu vypnite alebo pozastavte sťahovanie, streamovanie a cloudové zálohy.
2. Spustite viac meraní na rôznych serveroch a zapíšte si download, upload, latenciu a prípadný packet loss.
3. Zopakujte test ráno, popoludní a večer. Porovnajte výsledky v rovnakých podmienkach.
4. Overte výsledok na inom zariadení. Ak je problém iba na jednom počítači alebo telefóne, príčina môže byť v jeho ovládači, aplikáciách alebo bezdrôtovom adaptéri.
5. Skontrolujte, či router používa aktuálny firmvér a či sa neprehrieva. Následne ho reštartujte a zopakujte meranie.

Čo môžete upraviť doma

• Umiestnite router na otvorené a vyvýšené miesto, nie do skrinky alebo za televízor.
• Pre zariadenia náročné na stabilitu použite ethernetový kábel.
• Na Wi-Fi vyberte menej rušený kanál alebo zapnite automatický výber kanála.
• Rozdeľte zariadenia medzi vhodné pásma 2,4 GHz a 5 GHz podľa vzdialenosti a požadovanej rýchlosti.
• Odpojte neznáme zariadenia a zmeňte heslo Wi-Fi, ak máte podozrenie na neoprávnené pripojenie.

Kedy kontaktovať operátora

Operátora kontaktujte, ak je rýchlosť dlhodobo výrazne nižšia než hodnota uvedená v programe, pokles sa prejavuje aj cez ethernet alebo sa pridáva packet loss a nestabilná latencia. Pripravte si časy meraní, názvy testovacích serverov, namerané hodnoty a informáciu o tom, či bol počítač pripojený káblom.

Pri optickom pripojení môže operátor skontrolovať úroveň optického signálu a terminál. Pri DSL preverí kvalitu linky, zatiaľ čo pri káblovom pripojení môže skontrolovať signál a vyťaženie segmentu.

Ako interpretovať výsledok merania

Jedno meranie je iba momentka, nie definitívny dôkaz poruchy. Dôležitejší je opakovaný výsledok za rovnakých podmienok. Sledujte najmä stabilitu downloadu a uploadu, latenciu pri bežnej prevádzke a prípadný packet loss. Ak je rýchlosť cez kábel stabilná, ale cez Wi-Fi kolíše, riešenie treba hľadať v bezdrôtovej časti domácej siete.