Prečo je test rýchlosti Orange mobilného internetu pomalý?

Čo ukazuje test rýchlosti Orange mobilného internetu

Výsledok testu rýchlosti Orange mobilného internetu zvyčajne obsahuje rýchlosť sťahovania, rýchlosť odosielania, latenciu, jitter a niekedy aj stratu paketov. Download ovplyvňuje sledovanie videí a sťahovanie súborov, zatiaľ čo upload je dôležitý pri videohovoroch, zálohovaní a odosielaní dát. Jedno meranie však nemusí presne vystihovať kvalitu služby. Výsledok môže meniť miesto, čas, používané zariadenie aj server, ku ktorému sa test pripája.

Slabý alebo kolísavý mobilný signál

Najčastejšou príčinou nízkej rýchlosti je slabý signál LTE alebo 5G. Problém sa môže objaviť v interiéri, v suteréne, za hrubými stenami alebo v oblasti s horším pokrytím. Telefón či modem môže pri slabom signáli prejsť na pomalší režim alebo používať menej frekvenčných pásiem. Overte výsledok pri okne, vonku a na inom mieste. Pomôcť môže aj kontrola indikátora signálu a typu siete v nastaveniach zariadenia.

Vyťaženie bunky v čase špičky

Mobilná sieť zdieľa kapacitu jednej bunky medzi viacerými používateľmi. Večer, počas pracovnej špičky alebo pri miestnych podujatiach môže byť bunka výrazne vyťažená. Vtedy sa download a upload znížia, hoci je signál dostatočne silný. Urobte niekoľko meraní ráno, popoludní a večer na rovnakom mieste. Ak je rozdiel pravidelný, pravdepodobnou príčinou je vyťaženie siete, nie chyba telefónu.

Nesprávne nastavenie siete alebo zariadenia

Rýchlosť môže obmedzovať nastavenie preferovanej siete, úsporný režim alebo dočasná chyba registrácie v sieti. Skontrolujte, či je povolené LTE alebo 5G, ak ho zariadenie a lokalita podporujú. Pomôcť môže zapnutie a vypnutie režimu lietadlo, reštart telefónu alebo modemu a aktualizácia systému. Pri mobilnom modeme skontrolujte aj umiestnenie, orientáciu antén a kvalitu použitej SIM karty.

Wi-Fi nie je to isté ako mobilná sieť

Ak test vykonávate cez Wi-Fi, nameraná hodnota nemusí predstavovať skutočnú kapacitu mobilného pripojenia. Rušenie susednými sieťami, väčšia vzdialenosť od routera alebo používanie pásma 2,4 GHz môže znížiť rýchlosť. Pre presnejšie meranie vykonajte test priamo na zariadení s mobilnou SIM kartou alebo sa pripojte k modemu cez ethernetový kábel. Pri Wi-Fi skúste aj pásmo 5 GHz a meranie v blízkosti routera.

Aktívne aplikácie a obmedzenia zariadenia

Test môže skresliť aktualizácia systému, cloudová synchronizácia, streamovanie alebo VPN. Pred meraním zatvorte aplikácie využívajúce internet a dočasne vypnite VPN. Staršie telefóny a modemy tiež nemusia zvládnuť vysoké rýchlosti alebo kombináciu viacerých frekvenčných pásiem. Porovnajte výsledok na inom zariadení. Ak je problém iba na jednom zariadení, príčina bude pravdepodobne v jeho hardvéri, softvéri alebo nastavení.

Ako vykonať spoľahlivé meranie

1. Merajte na rovnakom mieste a v rovnakom režime pripojenia.
2. Počas testu zastavte sťahovanie, streamovanie a zálohovanie.
3. Urobte aspoň tri merania s odstupom niekoľkých minút.
4. Porovnajte rôzne časy dňa a prípadne aj viac serverov.
5. Zaznamenajte download, upload, latenciu, jitter a stratu paketov.

Pri meraní cez Wi-Fi zopakujte test aj cez ethernet alebo priamo cez mobilné dáta. Tak odlíšite problém mobilnej siete od problému domácej bezdrôtovej siete.

Čo môžete urobiť pre lepšiu rýchlosť

• Presuňte telefón alebo mobilný modem na miesto s lepším signálom.
• Skontrolujte, či zariadenie používa vhodný režim LTE alebo 5G.
• Reštartujte modem a aktualizujte jeho firmvér.
• Pri Wi-Fi použite pásmo 5 GHz alebo káblové pripojenie.
• Obmedzte aplikácie, ktoré na pozadí spotrebúvajú dáta.
• Opakujte test v rôznych časoch a uchovajte si výsledky.

Ak nízka rýchlosť pretrváva na viacerých zariadeniach, miestach a v rôznych časoch, kontaktujte zákaznícku podporu Orange. Pripravte si čas merania, približnú lokalitu, typ zariadenia a výsledky testov. Pri posudzovaní služby je dôležité rozlišovať medzi problémom pokrytia, kapacity bunky a domácim Wi-Fi pripojením.

Na porovnanie výsledkov môžete použiť aj online test rýchlosti internetu a sledovať vývoj počas dňa.